近日，一篇《搜索引擎百度已死》文章引發(fā)社會關(guān)注，因涉及“帶有公眾屬性的搜索引擎可否對自家百家號優(yōu)先推薦”問題，當事方以及媒體、網(wǎng)民各執(zhí)一詞。1月23日，百度方回應(yīng)稱“問心無愧”。經(jīng)檢索關(guān)鍵詞比較，除百度之外，搜狗、360等搜索引擎也在優(yōu)先推薦自家產(chǎn)品。對此，專家稱，當一個企業(yè)處于行業(yè)領(lǐng)先時，必須要有更大的社會責(zé)任和擔當。搜索服務(wù)把服務(wù)做成“私家花園”，既不符合公共利益需求，也不符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理規(guī)定》基本要求。更有專家指出，百度的問題，其實目前很多大的互聯(lián)網(wǎng)平臺都存在，他們?yōu)榫S護自身市場優(yōu)勢地位，正紛紛“畫地為牢”，平臺內(nèi)自我導(dǎo)流，對競爭對手選擇性屏蔽，排斥第三方搜索引擎內(nèi)容的自由抓取。這種行為正動搖互聯(lián)互通這一互聯(lián)網(wǎng)的根本基石。

百度搜索將流量引向自家產(chǎn)品 引各方吐槽

《搜索引擎百度已死》文中寫到：近來用百度搜索第一頁看到的結(jié)果，基本上有一半以上會指向百度自家產(chǎn)品，尤其頻繁出現(xiàn)的是其自媒體平臺“百家號”，其內(nèi)容包羅萬象，但質(zhì)量堪憂。百度不再是探索中文互聯(lián)網(wǎng)的入口，已經(jīng)可以改名為“百家號站內(nèi)搜索”了。

《搜索引擎百度已死》文章圖片

該文章引發(fā)了眾多共鳴，網(wǎng)民蘇澤瑞稱：“我自己平時基本不用百度，搜索信息太雜亂且低效。流量時代，百度有權(quán)利有選擇性地給用戶提供搜索內(nèi)容來擴大自己的流量，但是用戶也會去衡量是否繼續(xù)使用百度，其他搜索行業(yè)也會擇機而上?！庇忻襟w人留言稱自己的文章被別人百家號轉(zhuǎn)發(fā)后，搜索呈現(xiàn)只有百家號內(nèi)容，自己網(wǎng)站根本無法享受內(nèi)容流量紅利。也有百家號的作者認為平臺審核比較嚴苛，因有傳統(tǒng)媒體和官方機構(gòu)入駐，質(zhì)量也相對靠譜，并用微信、淘寶等產(chǎn)品對比評價，“無需登錄的百度開放性遠超同行”。

23日，百度回應(yīng)稱，百家號是提升百度APP內(nèi)容生態(tài)體驗的一個重要舉措，目前在百度搜索結(jié)果中，百家號內(nèi)容全站占比小于10%。當日舉行的百家號2019內(nèi)容創(chuàng)作者盛典上，百度副總裁沈抖表示“問心無愧”：“在PC時代，百度在標準瀏覽器上可以沒有障礙地訪問任何網(wǎng)站的內(nèi)容，但是到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，很多內(nèi)容被封鎖在APP內(nèi)，使得訪問更加困難，所以才推出百家號、百度智能小程序，希望扭轉(zhuǎn)這一局面?！蹦壳?，百度APP日活已經(jīng)達到1.6億，信息流日均推薦量超150億，百家號內(nèi)容創(chuàng)作者突破190萬。

事實上，普通網(wǎng)民搜索信息，就是希望得到最準確權(quán)威的信息，最好他要找的就呈現(xiàn)在搜索結(jié)果首頁頭條。所以，百度在避談搜索結(jié)果“百家號首頁占比”的情況下，辯解“全站占比小于10%”，并不能掩蓋搜索體驗弱化的事實。

“新聞”變“資訊” 百度“圈地”轉(zhuǎn)型

25日，有報道稱，百度對搜索引擎進行微調(diào)，直接把網(wǎng)址蓋起來，資訊的搜索結(jié)果中不再包含網(wǎng)頁地址，而是采用媒體的名稱代替。也就是說，網(wǎng)民無法直接分辨出搜索結(jié)果是來自網(wǎng)站或百家號。如cnBeta報道中點評的：“失去了網(wǎng)頁地址的搜索結(jié)果會讓用戶需要打開鏈接才能看清它來源于哪個網(wǎng)站，增加了一些不便，如下圖，在搜索‘華為’關(guān)鍵詞的時候，已經(jīng)完全分不清是外部站點內(nèi)容還是存放在百度本身的內(nèi)容了?！?

雖然百家號的搜索權(quán)重提高系因 “按照優(yōu)質(zhì)內(nèi)容排序”，但百度作為平臺仍然無法做到完全把關(guān)，自媒體中存在著抄襲洗稿甚至錯誤的問題。比如2018年已揭露“酸堿體質(zhì)理論騙局”，用百度搜索“酸性體質(zhì)”關(guān)鍵詞時，在資訊欄“按焦點排序”中前五頁全部為百家號內(nèi)容，而排在首位的1月16日的文章《酸性體質(zhì)是百病之源?2018年最唬人的健康謠言,轉(zhuǎn)給家里老人知道》，是一個名為“專注氣象信息追蹤”的自媒體百家號，而且沒有標明文章的出處。經(jīng)記者查找，這篇文章實為《健康時報》的微信公眾號在1月15日推出的稿件。也就是說，百度資訊排行第一位的是一篇自媒體抄襲健康時報的稿子。與此同時，搜索排序第五名，《酸性體質(zhì)別想生兒子,準媽媽要告別這些壞習(xí)慣!》仍在借此謬論來做文章。

回顧整個事件，這應(yīng)與百度構(gòu)建內(nèi)容平臺的轉(zhuǎn)型密不可分。2016年，百度啟動百家號。2018年8月， 百度搜索中“百度新聞”欄目悄然改成“百度資訊”，搜索結(jié)果也發(fā)生了重大變化，由原來的以門戶、傳統(tǒng)媒體為主的呈現(xiàn)結(jié)果，變成了以百家號為主的結(jié)果。當時有自媒體評價稱“百度將百家號的權(quán)重提高到與傳統(tǒng)媒體一樣的地位。百家號將迅速成長，很可能成為第一大自媒體平臺。”

2017年7月，百度推出了新搜索APP“簡單搜索”，李彥宏曾介紹，“簡單搜索在搜索結(jié)果里面永遠不放廣告”。但是，這個清爽的搜索引擎只有手機版。也就是說，在百度的邏輯中，PC端用戶只能默默忍受廣告、大量的自媒體信息以及這樣的后果——你以為登錄的是偌大的互聯(lián)網(wǎng)，其實只是百度的桌面客戶端。

2018年，百度公司營收突破千億，李彥宏公布了24字百度愿景：成為最懂用戶，并能幫助人們成長的全球頂級高科技公司。他在對內(nèi)部的公開信中說，“19年前百度在中關(guān)村起步時，我們的目標很清楚，就是要做出一個讓用戶真正覺得好用的搜索引擎……”

19年過去了，希望“最懂用戶”的百度，顯然已經(jīng)背離了初心。

公眾知道微信里只能搜公眾號文章，淘寶只能搜淘寶貨品，但是公眾不知道，百度里也快只有百度了。

搜索引擎應(yīng)把公益性與服務(wù)型放在首位

新浪科技推出的相關(guān)調(diào)查中，截至1月30日15時，有14917人參與，在“覺得百度搜索用著怎么樣”問題中，有共計38.63%的人選擇了正面的評價“非常好用”“好用”；38.99%的人選擇了“難用”“非常難用”。有49.61%的人表示“還會繼續(xù)用百度搜索”。調(diào)查顯示，“平時都用哪些搜索引擎”這個問題中，百度穩(wěn)居首位，占46.81%，排名后面的依次為谷歌（19.13%）、搜狗（10.14%）、360（10.09%）、必應(yīng)Bing（10.15%）、其他（3.68%）。

用戶通過百度搜索關(guān)鍵詞，并非僅是希望看到百度自家產(chǎn)品，而是想通過百度搜索這扇門進入到廣闊的中文互聯(lián)網(wǎng)空間。一家產(chǎn)品再一枝獨秀，也比不上萬紫千紅，這也是搜索引擎存在的意義。因用戶懷有這樣的期許，百度的“圈地”調(diào)整，才會引發(fā)“公共屬性”的爭議。

那么公眾是否對搜索引擎本身寄予了過高的期待呢？在同樣的關(guān)鍵詞下，記者查閱了百度搜索電腦端的“網(wǎng)站”“資訊”以及百度客戶端的前十條，大多數(shù)為百度自家產(chǎn)品。在必應(yīng)Bing的前十條結(jié)果中，對各網(wǎng)站的呈現(xiàn)比較均衡。在搜狗搜索的結(jié)果中，大約有三分之一是自家內(nèi)容，如“搜狗百科”“搜狐號”“搜狗明醫(yī)”“搜狗問問”等。在360搜索結(jié)果中，對“360百科”、“快資訊”以及二級搜索“圖片”“視頻”“良醫(yī)”的推薦力度較大。結(jié)果表明，除了百度以外，其他搜索引擎也同樣有傾向性的推薦自己的內(nèi)容產(chǎn)品。這也就必然導(dǎo)致通過這些搜索引擎查閱信息的人，優(yōu)先看到的是搜索引擎自家產(chǎn)品，而并不是根據(jù)“網(wǎng)站PR值”或者“有效性”的公平推薦。一旦這些自家信息存在低質(zhì)甚至其他問題，潛移默化之下，公眾避無可避。

用多個搜索引擎搜關(guān)鍵詞“楊利偉”呈現(xiàn)結(jié)果

用多個搜索引擎搜關(guān)鍵詞“紅色通緝令”呈現(xiàn)結(jié)果

用多個搜索引擎搜關(guān)鍵詞“早孕”呈現(xiàn)結(jié)果

1月2日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導(dǎo)北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室，針對百度部分產(chǎn)品和頻道傳播低俗庸俗信息、嚴重破壞網(wǎng)上輿論生態(tài)等問題，約談百度相關(guān)負責(zé)人，責(zé)令立即全面深入整改。整改期間，百度手機網(wǎng)頁版、百度新聞客戶端“推薦頻道”、百度APP“女人頻道”“搞笑頻道”“情感頻道”自1月3日15時起暫停更新一周。當時百度相關(guān)負責(zé)人表示，將嚴格落實網(wǎng)信部門約談要求，依法辦網(wǎng)，切實履行主體責(zé)任，加強網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理。

針對此次的“百度”事件，記者采訪了業(yè)內(nèi)專家。一位不愿透露姓名的專家點評：“百度為什么這么做？是不是有更深層次的原因？比如搜索在PC時代是互聯(lián)網(wǎng)信息導(dǎo)航，現(xiàn)在到了移動APP時代，搜索搜不到了，而且各大平臺通過做‘號’，把內(nèi)容導(dǎo)入了各自的生態(tài)圈。實際上，百度有它的無奈，這個無奈從他做百家號、熊掌號就開始了。”各家平臺的信息壁壘是否存在呢？記者分別搜索了頭條號、微信公眾號、企鵝號、UC大魚號、網(wǎng)易號、搜狐號等標記原創(chuàng)的一些自媒體內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，百度搜索的確很難順暢的搜到始發(fā)鏈接。而持同類觀點的，還有博客網(wǎng)創(chuàng)始人，互聯(lián)網(wǎng)實驗室董事長方興東，他在《環(huán)球時報》發(fā)表了看法：近年來，隨著微信、微博、淘寶、今日頭條、抖音等擁有強大用戶群體和內(nèi)容生產(chǎn)能力的平臺之間競爭日趨激烈，我們觀察到一種趨勢——各平臺間為維護自身市場優(yōu)勢地位，正紛紛“畫地為牢”，平臺內(nèi)自我導(dǎo)流，對競爭對手選擇性屏蔽，排斥第三方搜索引擎內(nèi)容的自由抓取。這種行為正動搖互聯(lián)互通這一互聯(lián)網(wǎng)的根本基石。

用百度搜索一些自媒體號內(nèi)容的結(jié)果

中國社科院新聞與傳播研究所副研究員雷霞表示，在新媒體時代，大家獲取資訊最主要的途徑之一就是通過網(wǎng)絡(luò)搜索，而百度搜索是用戶依賴度很高的搜索引擎。所以社會責(zé)任意識是必須和首要的，要給大家推送準確和值得推送的信息。但是什么樣的信息是準確和值得推送的呢？一是信息本身有很強的確定性，避免虛假信息；二是無論導(dǎo)入的是不是百家號，都應(yīng)是基于算法基礎(chǔ)和用戶需求的推薦，而不是基于盈利目的廣告式導(dǎo)入；三是便捷直達，而不是用戶在很多相關(guān)信息中再進行大量篩選；四是搜索引擎在某種意義上來說，相當于是互聯(lián)網(wǎng)的入口，不能只推送百家號而造成對其他網(wǎng)站的流量攔截。當一個企業(yè)處于行業(yè)領(lǐng)先時，必須要有更大的社會責(zé)任和擔當。

傳播學(xué)博士、中國傳媒大學(xué)曹培鑫教授認為，這次事件說明百度作為有重要影響力的傳播機構(gòu)，過于強調(diào)經(jīng)濟屬性，而忽視了公共屬性（例如真實、客觀、服務(wù)等特性）和政治屬性（宣揚誠實、守信等風(fēng)序良俗）。因此，我們應(yīng)該反思的是，針對百度等新媒體機構(gòu)的管理制度和法規(guī)制定，應(yīng)該如何不斷改進，才能督促其更好地平衡三種屬性的關(guān)系。

中國社會科學(xué)院新聞與傳播研究所新聞學(xué)研究室主任、研究員黃楚新表示，基于用戶與搜索引擎服務(wù)商之間的關(guān)系而言，既然百度通過搜索引擎來提高網(wǎng)頁點擊量、賺取高額的廣告費用，就有義務(wù)向使用者提供更加安全高效的搜索引擎服務(wù)；百家號上的內(nèi)容缺乏把關(guān)人監(jiān)督，大量虛假有害信息充斥其中，損害了消費者利益。這就會產(chǎn)生兩方面的后果。其一是百家號的虛假有害信息將損害社會秩序，阻礙“天朗氣清”的網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)；另一方對百度公司的形象也是一種損害。在網(wǎng)絡(luò)世界，搜索引擎是文化交流傳播的重要基礎(chǔ)工程，因此要把公益性與服務(wù)性放在首位。具體而言就是在用戶使用的過程中不應(yīng)有“傾向性”，涉及自身商業(yè)利益的因素不能在這個過程中呼風(fēng)喚雨。相關(guān)部門應(yīng)該從信息采集、軟件開發(fā)與搜索機制的設(shè)置等方面加以規(guī)范和協(xié)調(diào)，盡早建立一個通用的、合理的、規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)信息資源搜索體系。據(jù)了解，早在2002年開始，美國、歐盟各國就紛紛以行業(yè)規(guī)范與法規(guī)等形式，促進搜索引擎的公正和客觀，形成完整的行業(yè)標準。

從社會管理方面看，如果只給公眾優(yōu)先推薦自媒體內(nèi)容會影響到主流媒體的發(fā)聲效果。以百家號為代表的某些自媒體，由于參與輿論表達的主體缺乏良好的媒介素養(yǎng)，加之監(jiān)管的缺失，無法對某個新聞事件的真實性進行正確的甄別，其危害顯而易見。長此以往勢必會導(dǎo)致主流輿論引導(dǎo)工作效率低下甚至無效，降低政府公信力，削弱主流媒體對社會輿論引導(dǎo)。百家號由于長期缺乏來自政府與企業(yè)的監(jiān)管，自媒體間的抄襲等各種亂象充斥其中。這種情況一方面損害了原作者的經(jīng)濟利益，另一方面助長了文章抄襲、洗稿等歪風(fēng)，挫傷了眾多原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)者的創(chuàng)作積極性。

中國傳媒大學(xué)政治與法律學(xué)院副院長、教授王四新表示，對任何使用它的人來講，搜索引擎都是把他引向求知、未知和外部世界信息窗口，是信息和價值觀聚合平臺。作為中國最大的搜索服務(wù)提供者，讓互聯(lián)網(wǎng)用戶借助搜索服務(wù)得到精準、客觀、全面、權(quán)威的信息服務(wù)，是服務(wù)提供者應(yīng)當履行的法律義務(wù)，也是國家、社會和用戶等對服務(wù)商提出的基本要求。搜索引擎應(yīng)該更注重自己承擔的公共服務(wù)功能。如果為了自己的私利，將搜索服務(wù)的“肥水”通過各種方式導(dǎo)入自己的“一畝三分地”，已經(jīng)嚴重偏離了搜索服務(wù)應(yīng)當走的“大道”。

其次，搜索服務(wù)把網(wǎng)絡(luò)空間的信息，通過自己的技術(shù)進行抓取、聚合、分類等，再根據(jù)用戶的需要進行分發(fā)。這就注定搜索服務(wù)提供者應(yīng)當本著客觀的態(tài)度，公正、公平對待任何第三方在網(wǎng)絡(luò)空間提供的信息產(chǎn)品、信息內(nèi)容。如果搜索服務(wù)利用自己的技術(shù)和平臺優(yōu)勢，利用人們對搜索服務(wù)的“剛需”而積累起來的信任，利用自己在市場上所處的支配性地位，直接或變相兜售自己的內(nèi)容，相當于既當運動員又當裁判員，違背基本的程序正義。

第三，搜索服務(wù)雖然不直接提供信息服務(wù)，但對用戶能夠接觸到什么樣的信息，具有先在、隱性的決定作用，是用戶尋求、接受和傳播各類信息的導(dǎo)引和基礎(chǔ)。在這種情況下，搜索服務(wù)更應(yīng)當符合法律、道德等對信息內(nèi)容的基本要求，講政治導(dǎo)向、講社會主義核心價值觀。搜索服務(wù)把服務(wù)做成“私家花園”，是不符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理規(guī)定》的基本要求的。

國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定》中明確要求：“互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者應(yīng)當提供客觀、公正、權(quán)威的搜索結(jié)果，不得損害國家利益、公共利益，以及公民、法人和其他組織的合法權(quán)益”。

習(xí)近平總書記說，互聯(lián)互通是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園，每個參與者都有義務(wù)使這個精神家園更好。搜索列表“加塞兒”的做法，損害人們使用互聯(lián)網(wǎng)的幸福感、獲得感，敗壞網(wǎng)絡(luò)空間的氛圍，不符合國家法律的相關(guān)規(guī)定，監(jiān)管機構(gòu)、服務(wù)提供者和用戶，應(yīng)當通力協(xié)作改變這種現(xiàn)狀。

（人民網(wǎng)記者 孝金波）