【文/觀察者網(wǎng) 劉程輝】據(jù)“日經(jīng)亞洲”網(wǎng)站10月29日?qǐng)?bào)道，西班牙服裝品牌ZARA母公司Inditex首席執(zhí)行官奧斯卡·加西亞·馬塞拉斯（óscar García Maceiras）接受采訪時(shí)表示，中國(guó)仍是一個(gè)重要的市場(chǎng)機(jī)遇，該公司正在考慮擴(kuò)大在中國(guó)的在線業(yè)務(wù)。

“中國(guó)將繼續(xù)成為Inditex的重要市場(chǎng)。”他告訴“日經(jīng)亞洲”，公司將發(fā)展?jié)M足客戶需求的業(yè)務(wù)，正在考慮擴(kuò)大在中國(guó)的在線平臺(tái)。

馬塞拉斯說，面對(duì)Shein、Temu等中國(guó)在線快時(shí)尚平臺(tái)的崛起，他相信 Inditex 能夠在行業(yè)變革中保持領(lǐng)先地位。

他說：“時(shí)尚產(chǎn)業(yè)非常分散。無論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何，如果商業(yè)模式與市場(chǎng)相匹配，我們就能在競(jìng)爭(zhēng)中生存下來?！?

ZARA母公司Inditex首席執(zhí)行官奧斯卡·加西亞·馬塞拉斯 “日經(jīng)亞洲”配圖

他還表示，在消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)不斷增強(qiáng)的情況下，在了解客戶需求從而最大限度減少未售出庫存方面，準(zhǔn)確性是最重要的因素。

“我們追求的不是速度，而是對(duì)客戶需求的準(zhǔn)確把握。”馬塞拉斯說。

他還表示，到截至2026年1月的兩個(gè)財(cái)年，Inditex將投資約18億歐元加強(qiáng)物流，以改善客戶體驗(yàn)，讓客戶能夠自行選擇收貨的時(shí)間和地點(diǎn)。

公開資料顯示，ZARA品牌隸屬于西班牙服裝巨頭Inditex，是全球排名第三，西班牙排名第一的服裝商，為Inditex貢獻(xiàn)了超七成的收入。ZARA定位快時(shí)尚，所謂快，即在時(shí)尚需求逃逸變化之前完成截獲滿足。除ZARA外，Inditex 旗下還擁有Pull&Bear、Massimo Dutti、Bershka、Oysho等時(shí)尚品牌。

但隨著消費(fèi)者觀念和購(gòu)物習(xí)慣轉(zhuǎn)變，快時(shí)尚熱度逐漸下降、實(shí)體零售開始失勢(shì)。表現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，Inditex自2018年起進(jìn)入到低速增長(zhǎng)時(shí)代，2018年收入增長(zhǎng)3%，2019年收入增長(zhǎng)8%，甚至在2022年收入下降25%。2023年，Inditex集團(tuán)收入增速回正。

與此同時(shí)，Inditex集團(tuán)全球門店數(shù)量持續(xù)減少，在2018年至2023年的六年間，Inditex集團(tuán)全球門店數(shù)量從7490家減少到5692家，其中，ZARA中國(guó)內(nèi)地門店自2018年巔峰時(shí)期減少近半至96家。

就在今年上半年，“ZARA大量粉絲緊急掃貨”一度沖上微博熱搜榜。有媒體報(bào)道，ZARA突然多城大面積閉店的消息在各大社交平臺(tái)上流傳，2個(gè)多月連關(guān)9家店，180多家門店已關(guān)閉過半。

對(duì)此，ZARA官方客服回應(yīng)稱，退出中國(guó)市場(chǎng)的消息不實(shí)。目前，ZARA正在不斷優(yōu)化和升級(jí)門店，通過開設(shè)更大規(guī)模的門店，同時(shí)配備高效的數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)，為中國(guó)消費(fèi)者帶來更加整合的、數(shù)字化體驗(yàn)。

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