（觀察者網(wǎng)訊）8月13日，美國(guó)消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道（CNBC）援引一項(xiàng)近期調(diào)查稱，一些亞洲國(guó)家的員工花在“表現(xiàn)性工作”上的時(shí)間最多，換句話說(shuō)，他們更關(guān)注“看起來(lái)很忙”，而不是做真正富有成效的工作，這與雇主衡量生產(chǎn)力的偏好有關(guān)。樣本包含了9個(gè)國(guó)家，其中有4個(gè)亞洲國(guó)家——印度、新加坡、日本和韓國(guó)。

在所有受訪者中，印度員工以43%的占比勇奪“表現(xiàn)性工作”時(shí)間占比排行榜第一，他們平均每天上班要用43%的時(shí)間參加展示團(tuán)隊(duì)成果的會(huì)議以及發(fā)郵件等對(duì)公司目標(biāo)沒(méi)有直接貢獻(xiàn)的工作。日本（37%）和新加坡（36%）緊隨其后。

“表現(xiàn)性工作”時(shí)間占比排行榜（圖源：CNBC根據(jù)Slack調(diào)查報(bào)告制表）

受訪的18149名雇員（包括高管）來(lái)自9個(gè)國(guó)家，分別為美國(guó)、澳大利亞、法國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、印度、新加坡、日本和韓國(guó)。受訪者中有坐班雇員，也有居家雇員，還有通勤和遠(yuǎn)程工作結(jié)合的員工。

這項(xiàng)調(diào)查由美國(guó)客戶關(guān)系管理軟件服務(wù)提供商Salesforce旗下的Slack與美國(guó)在線調(diào)查公司軟件企業(yè)qualtrics聯(lián)合開(kāi)展。調(diào)查時(shí)間為2023年2月24日-3月21日。

對(duì)于“表現(xiàn)性工作”，Slack亞太區(qū)技術(shù)傳播者德里克·萊尼（Derek Laney）解釋稱，此類工作包括“花大量時(shí)間參加‘團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)成就’的會(huì)議”，而不是去做決定或解決問(wèn)題。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，來(lái)自印度（43%）、日本（37%）和新加坡（36%）的員工表示，他們?cè)凇氨憩F(xiàn)性工作”上花費(fèi)的時(shí)間高于全球平均水平（32%）。韓國(guó)與美國(guó)并列最后一名，兩國(guó)雇員受訪時(shí)稱，他們只有28%的時(shí)間表現(xiàn)得看上去很忙。

與此同時(shí)，印度、日本和新加坡的雇員在“實(shí)際工作”上花費(fèi)的時(shí)間比例最低，韓國(guó)居首（72%），印度墊底（57%）。

“實(shí)際工作”時(shí)間占比排行榜

德里克·萊尼稱，員工熱衷于表現(xiàn)得忙碌可能與領(lǐng)導(dǎo)者衡量生產(chǎn)力的方式有關(guān)，“領(lǐng)導(dǎo)者很有可能根據(jù)可見(jiàn)的活動(dòng)來(lái)判斷生產(chǎn)力，而不是關(guān)注實(shí)際結(jié)果”，“這種脫節(jié)導(dǎo)致員工試圖在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)好，從而浪費(fèi)了精力”。

根據(jù)這項(xiàng)調(diào)查，在全球范圍內(nèi)，工作可見(jiàn)度和活動(dòng)指標(biāo)（在線時(shí)間和發(fā)送電子郵件的數(shù)量等）被列為領(lǐng)導(dǎo)衡量生產(chǎn)力的首要指標(biāo)，占比達(dá)到27%。

員工可能因此感到壓力，從而延長(zhǎng)工作時(shí)間，盡量立即回復(fù)郵件，或出現(xiàn)在每個(gè)會(huì)議。比如，44%的新加坡受訪者稱，他們的生產(chǎn)力受到了在會(huì)議和電子郵件上“費(fèi)時(shí)太多”的影響。

此外，63%的受訪者努力保持在線狀態(tài)，即使他們并未在干活。

但報(bào)告發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)員工并不想如此，他們希望生產(chǎn)力能夠被不同的方式衡量，比如通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、與經(jīng)理的溝通以及在特定類型工作上花費(fèi)的時(shí)間來(lái)進(jìn)行評(píng)估。

“企業(yè)有機(jī)會(huì)探索新的和不同的工作方式，例如為了促進(jìn)效率更高的協(xié)作，去采取非同步工作的方式，而不是開(kāi)會(huì)?！钡吕锟恕とR尼說(shuō)道。

該報(bào)告還稱，超過(guò)一半的受訪者稱，雇主支持提高生產(chǎn)力的最佳方式是設(shè)置彈性的時(shí)間表，36%的受訪者希望可以安排靈活的工作地點(diǎn)，而32%的人喜歡獨(dú)特的辦公地點(diǎn)福利和更好的辦公室環(huán)境。

報(bào)告指出，當(dāng)員工返回辦公室時(shí)，他們感受到了作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的“社區(qū)意識(shí)”和頭腦風(fēng)暴的效率，認(rèn)為這比在家里完成任務(wù)更有效。

CNBC援引微軟的一項(xiàng)研究力證這種觀點(diǎn)的廣泛性。微軟去年9月發(fā)布的一份調(diào)查顯示，84%的員工稱，如果他們能與同事交往，他們就有動(dòng)力去辦公室。他們認(rèn)為，與更好的工作環(huán)境相比，與同事的交往更有價(jià)值。

文章還提到，Slack與qualtrics的這份最新調(diào)查還建議，“彈性不止是地點(diǎn)，也是工作方式和時(shí)間，這意味著要有意識(shí)地選擇最適合特定任務(wù)的環(huán)境”，“最重要的是，根據(jù)所做工作的類型，工作時(shí)間表和地點(diǎn)是有目的制定的，而且每個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)議都是明確的”。

這不是美媒首次關(guān)注到“表現(xiàn)性工作”的話題。今年5月，美國(guó)《財(cái)富》雜志曾發(fā)文援引Slack的調(diào)查稱，員工們說(shuō)他們浪費(fèi)了很多時(shí)間在讓自己“看起來(lái)很忙”上，只有15%的雇員認(rèn)為用高管追蹤活動(dòng)指標(biāo)（員工工作時(shí)間、發(fā)送電子郵件數(shù)量等）來(lái)衡量生產(chǎn)力是有效的。

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