【文/觀察者網(wǎng) 鞠峰】

刷社交媒體，會讓你感到焦慮嗎？

臉書（Facebook）在西方開啟了連結(jié)網(wǎng)民的社會化媒體時代，這些平臺取代了傳統(tǒng)媒介，成為決定用戶接觸什么信息的“把關(guān)人”。如果平臺為了流量和用戶留存，故意、惡意推送使人焦慮，令人憤怒，制造分裂的煽動性消息，會造成什么后果？

臉書這次攤上大事了。美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）26日直言，臉書可能遭遇了創(chuàng)立17年以來最嚴(yán)重的危機(jī)。

從創(chuàng)立伊始，臉書便麻煩纏身。近幾年，這家社交媒體巨頭曾被“吹哨人”、公關(guān)公司和國會議員不斷拷問，但現(xiàn)在，這些人聯(lián)合起來，共同質(zhì)問臉書的算法推送倫理問題。

盡管巨大的危機(jī)正在發(fā)生，臉書卻如期發(fā)布了第三季度營收情況，依舊可觀。扎克伯格表示，“現(xiàn)在有多方面在打配合，共同選擇性地使用泄露的文件，來描繪關(guān)于我們公司的虛假畫面?！?

扎克伯格（圖源：澎湃影像）

17個機(jī)構(gòu)“圍剿”臉書

據(jù)CNN新聞網(wǎng)26日總結(jié)，上周五（22日）開始，一個由17個美國新聞機(jī)構(gòu)組成的集團(tuán)開始發(fā)布一系列報道，統(tǒng)稱為“臉書報告”（The Facebook Papers）。這些專業(yè)的傳統(tǒng)媒體分析了上百份臉書公司內(nèi)部文件。這些文件曾提交給美國證券交易委員會（SEC）和國會。

CNN發(fā)布的報道介紹了臉書上的團(tuán)體如何制造對立，挑起暴力，包括1月6日“沖擊國會山”過程中臉書的作用。CNN還報道了臉書在一些非英語國家內(nèi)容審核方面的挑戰(zhàn)，以及人販子如何利用其平臺作惡等。

CNN強(qiáng)調(diào)，集團(tuán)的報道是在對臉書進(jìn)行了一個月的嚴(yán)格審查之后發(fā)布的。此前已經(jīng)引起轟動的是，《華爾街日報》根據(jù)臉書“吹哨人”豪根 （Frances Haugen）泄露的數(shù)萬頁臉書內(nèi)部文件發(fā)表了一系列報道，讓公眾對臉書旗下的圖片社交媒體Instagram對少女的影響等問題引起關(guān)注。

《華爾街日報》的報道促使美國聯(lián)邦參議院小組委員會舉行聽證會，并要求臉書全球安全負(fù)責(zé)人安提戈·戴維斯（Antigone Davis）出席。豪根在聽證會上發(fā)表證詞稱“臉書的產(chǎn)品傷害兒童，引發(fā)分裂，削弱我們的民主?！?

臉書的麻煩目前看不到盡頭。

小組委員會成員已要求臉書首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格出庭作證。周五（22日），另一名前臉書員工匿名向美國證券交易委員會提出了對該公司的指控，內(nèi)容與“吹哨人”豪根的相似。

臉書對于處理數(shù)據(jù)隱私、內(nèi)容審核和消滅競爭對手的丑聞已經(jīng)駕輕就熟。但是，大量的文件被披露，觸及到公司業(yè)務(wù)幾乎方方面面的擔(dān)憂和問題：打擊仇恨言論和虛假消息的方法、管理國際擴(kuò)張、保護(hù)平臺年輕用戶……

所有這一切，都給臉書提出了令人不安的問題：它是否真的有能力管理其龐大的平臺對現(xiàn)實(shí)世界造成的潛在危害，還是說，這家社交媒體巨頭已經(jīng)變得“大而不能倒”（too big not to fail）？