【文/觀察者網(wǎng) 李天宇】

如果你是蘋(píng)果手機(jī)的用戶(hù)，或是對(duì)蘋(píng)果手機(jī)有所了解，那一定知道名為“Siri”的智能語(yǔ)音助理程序。

近日有人向英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》爆料稱(chēng)，蘋(píng)果公司的承包商會(huì)定期采集來(lái)自世界各地的Siri錄音，以作為對(duì)該程序“質(zhì)量控制或評(píng)級(jí)工作”的一部分。這些錄音中包含了許多隱私內(nèi)容，如機(jī)密醫(yī)療信息、毒品交易甚至性行為等。

《衛(wèi)報(bào)》在7月26日?qǐng)?bào)道中指出，蘋(píng)果公司將一小部分Siri錄音分發(fā)給了全球范圍內(nèi)的承包商，以評(píng)估Siri當(dāng)時(shí)的反應(yīng)是否“合情合理”。然而，在提供給消費(fèi)者的隱私文檔中，蘋(píng)果公司只說(shuō)收集這些錄音數(shù)據(jù)是為了“促進(jìn)Siri的聽(tīng)力和理解能力”，卻沒(méi)有明確提及這一工作是交由人去處理的。

舉報(bào)者自稱(chēng)是與此業(yè)務(wù)有關(guān)的員工，并以“職業(yè)前途”為由要求匿名。他對(duì)蘋(píng)果公司在此事上的遮掩表示憂(yōu)慮，并擔(dān)心Siri會(huì)在某些“意外激活”的情景下泄露個(gè)人隱私。

很多蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)都遇到過(guò)Siri程序莫名其妙自行啟動(dòng)的情況，這通常是由于該程序錯(cuò)以為自己聽(tīng)到了“嘿，Siri”（該程序啟動(dòng)語(yǔ)）的聲音。

2018年7月，當(dāng)英國(guó)國(guó)防大臣加文·威廉姆森（Gavin Williamson）在下議院發(fā)表有關(guān)敘利亞局勢(shì)的講話(huà)時(shí)，他的蘋(píng)果手機(jī)就意外啟動(dòng)了Siri程序。當(dāng)時(shí)《獨(dú)立報(bào)》稱(chēng)，Siri程序可能把威廉姆森說(shuō)的“敘利亞”（Syria）聽(tīng)成了“Hi，Siri”。

舉報(bào)者稱(chēng)，除了上述情況以外，Siri程序還經(jīng)常被拉鏈的聲音，或是蘋(píng)果智能手表（Apple Watch）中的“抬腕喚醒Siri”功能錯(cuò)誤激活。

他說(shuō)：“我們收到過(guò)無(wú)數(shù)類(lèi)似錄音，內(nèi)容包括醫(yī)患私人交談、商業(yè)交易、疑似犯罪交易乃至性行為等等。而且除了聲音以外，這些錄音文件的信息中還包括錄音地點(diǎn)、聯(lián)系方式和應(yīng)用數(shù)據(jù)?！?

《衛(wèi)報(bào)》就此事詢(xún)問(wèn)了蘋(píng)果公司，后者雖然承認(rèn)“一小部分對(duì)Siri的提問(wèn)會(huì)被分析，以改善該程序的聽(tīng)寫(xiě)能力”，但堅(jiān)稱(chēng)評(píng)估者看不到與錄音相關(guān)的用戶(hù)賬號(hào)與名字，且他們“都必須遵守蘋(píng)果嚴(yán)格的保密要求”。

該公司還表示，這部分?jǐn)?shù)據(jù)占日常激活量的比例不到1%，而且錄音長(zhǎng)度只有“象征性的幾秒鐘”。

但舉報(bào)人說(shuō)：“蘋(píng)果公司正在將這些業(yè)務(wù)中相當(dāng)大的一部分轉(zhuǎn)包出去……那里的人似乎并未受到關(guān)于‘保護(hù)個(gè)人隱私’方面的鼓勵(lì)。如果他們之中有人存在邪惡的意圖，那么識(shí)別錄音中的人并不是件難事?！?

蘋(píng)果并不是唯一一家對(duì)旗下智能語(yǔ)音助手進(jìn)行人工監(jiān)督的公司。

亞馬遜的Alexa、谷歌的Google Home等智能設(shè)備都曾被爆出有人工聽(tīng)取用戶(hù)錄音的情況，并且這些員工同樣聽(tīng)到了意外激活情況下的隱私錄音。

《衛(wèi)報(bào)》：報(bào)告稱(chēng)亞馬遜員工聽(tīng)取了用戶(hù)的Alexa錄音。

《衛(wèi)報(bào)》：谷歌員工能夠聽(tīng)到人們對(duì)他們的AI家用設(shè)備說(shuō)的話(huà)。

不過(guò)，《衛(wèi)報(bào)》指出，亞馬遜和谷歌的設(shè)備均允許用戶(hù)選擇不提供它們的錄音，但蘋(píng)果只能通過(guò)完全禁用Siri的方式來(lái)做到這一點(diǎn)。

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