本文來(lái)自虎嗅網(wǎng)，作者Cuba Libre。

明大的導(dǎo)火索，已經(jīng)點(diǎn)燃了整個(gè)京東。

隨著“性侵案民事起訴書(shū)”，和疑似劉強(qiáng)東當(dāng)晚的監(jiān)控視頻陸續(xù)被放出，明大事件隨著“反轉(zhuǎn)”的呼聲迎來(lái)了又一撥吃瓜高潮。那段沒(méi)有被警方證實(shí)過(guò)的視頻，或許能幫劉強(qiáng)東在輿論和形象上挽回一局。但即使視頻真實(shí)有效，最多可以證明當(dāng)事女生的說(shuō)法和事實(shí)多處有出入，卻已無(wú)法100%還原劉強(qiáng)東一直以來(lái)樹(shù)立的對(duì)外形象。

眼下，劉強(qiáng)東和動(dòng)蕩的京東正在被“全民目擊”，而如今要避免京東受到更深的牽連，最好的解決辦法可能就是劉強(qiáng)東辭任CEO。

劉強(qiáng)東是個(gè)合格的CEO嗎？

從0到1，劉強(qiáng)東創(chuàng)立京東的故事已經(jīng)早已被當(dāng)成了創(chuàng)業(yè)典范。但是現(xiàn)在京東卻在過(guò)著最大的一個(gè)坎。

1.公眾形象已被摧毀

2018年11月份，京東發(fā)布第三季度財(cái)報(bào)后的電話會(huì)議上，劉強(qiáng)東在明大事件后公開(kāi)“露面”表示：現(xiàn)在整個(gè)京東集團(tuán)的管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)穩(wěn)定而且成型，個(gè)人的主要關(guān)注點(diǎn)放在新業(yè)務(wù)上，面臨四件事：戰(zhàn)略、文化、團(tuán)隊(duì)和新業(yè)務(wù)。劉強(qiáng)東沒(méi)有談及明尼蘇達(dá)事件，京東高管稱，該事件對(duì)京東運(yùn)營(yíng)沒(méi)有產(chǎn)生影響。

但是，市場(chǎng)的反應(yīng)說(shuō)明了一切。該周周一盤(pán)前公布三季度財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)后，京東股價(jià)盤(pán)前已經(jīng)跌約3%。尤其在劉強(qiáng)東“現(xiàn)身”后，京東開(kāi)盤(pán)跌約2.6%，最終收跌8.42%，收?qǐng)?bào)21.10美元，創(chuàng)2016年7月8日以來(lái)新低。

可以說(shuō)，京東的股價(jià)正隨著劇情走勢(shì)而漲跌，京東集團(tuán)的商譽(yù)已經(jīng)和劉強(qiáng)東本人的形象緊緊捆綁在了一起。

明大事件沒(méi)有完結(jié)，投資人們也開(kāi)始唱衰京東。

港股那點(diǎn)事文章《京東渡劫》中數(shù)據(jù)顯示，年中最高點(diǎn)時(shí)有581家機(jī)構(gòu)持有京東股票，而到了第三季度末，這個(gè)數(shù)字變成了155家，持股總數(shù)從6.177億股減至4081.563萬(wàn)股，鐵桿粉絲高瓴資本也由粉轉(zhuǎn)黑，減持了6億美元股票，轉(zhuǎn)而9億美元買(mǎi)入阿里。

形象上過(guò)于綁定，京東已經(jīng)越來(lái)越“離不開(kāi)”劉強(qiáng)東......這些都在成為京東的bug，而京東現(xiàn)在最大的bug還是業(yè)務(wù)上無(wú)法覓得增量。

2.京東的那些錯(cuò)過(guò)

找不到新的增長(zhǎng)點(diǎn)，是京東現(xiàn)在面臨的最大的問(wèn)題，而同時(shí)，其現(xiàn)有的成績(jī)也在穩(wěn)步下滑。

比如營(yíng)收。2018年四個(gè)季度，京東營(yíng)收同比增幅分別為33%、31%、25%和22.4%，逐季下滑。而另一邊它的對(duì)頭阿里還在保持著收入同比增長(zhǎng)超50%的速度。

不止?fàn)I收增速不升反降，去年，京東已經(jīng)在多個(gè)數(shù)據(jù)層面被“闖入者”拼多多超越。京東2018年Q3財(cái)報(bào)顯示，截至9月末的過(guò)去12個(gè)月，京東年度活躍用戶首次出現(xiàn)環(huán)比下滑（由上一季度的3.138億下滑3%至3.052億），而與此同時(shí)，拼多多已經(jīng)在年活躍用戶數(shù)上對(duì)京東完成了超越。另外根據(jù)Questmobile的數(shù)據(jù)，在用戶使用頻率和時(shí)長(zhǎng)這兩個(gè)指標(biāo)上，京東也落后于拼多多。

一直以來(lái)想要超越阿里的京東，現(xiàn)在卻落于拼多多之后。而曾經(jīng)，京東對(duì)拼多多不以為然。

AI財(cái)經(jīng)社文章《我為什么離開(kāi)京東》中有京東離職員工說(shuō)了這樣一個(gè)細(xì)節(jié)：京東內(nèi)部其實(shí)很早就知道拼多多，2017年就體驗(yàn)過(guò)拼多多。“不過(guò)，從我的角度來(lái)看，公司內(nèi)部對(duì)于這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不重視。劉強(qiáng)東甚至在一個(gè)會(huì)議上說(shuō)過(guò)，拼多多不過(guò)是流量端的奇技淫巧，零售的核心依然是供應(yīng)鏈和物流。他骨子里是看不起打著假貨烙印的拼多多的”。

拼多多背后是消費(fèi)潛力巨大的三四線市場(chǎng)，但是顯然京東忽視了這個(gè)市場(chǎng)。到了2018年初，如夢(mèng)初醒的京東才匆忙上線京東拼購(gòu)，“只不過(guò)為時(shí)已晚”。

目前，雖然京東和拼多多的戰(zhàn)爭(zhēng)目前還沒(méi)有到一觸即發(fā)的程度，但是在對(duì)下沉市場(chǎng)的沖擊上，京東已經(jīng)晚了好幾步。

除此之外，京東還錯(cuò)過(guò)過(guò)太多的機(jī)會(huì)，近在眼前的就是“新零售”機(jī)遇。

眾所周知，京東錯(cuò)過(guò)了盒馬。這是個(gè)被講了無(wú)數(shù)次的故事——據(jù)說(shuō)侯毅在京東物流任職時(shí)就曾對(duì)劉強(qiáng)東提出過(guò)盒馬的雛形，但在侯毅的設(shè)想中，盒馬應(yīng)該走重模式，這和劉強(qiáng)東認(rèn)定的輕資產(chǎn)模式的路子不相符，思路被劉強(qiáng)東否定。

這才有了后來(lái)，侯毅在阿里的支持下創(chuàng)立盒馬。雖然后續(xù)京東也推出了7FRESH，但相比盒馬，顯然7FRESH步履更加艱難。

今年2月份，京東整合生鮮電商和7FRESH，由京東高級(jí)副總裁王笑松負(fù)責(zé)。但就在前段時(shí)間，王笑松被調(diào)崗。在外界的猜測(cè)中，這正是因?yàn)?FRESH的局面一直沒(méi)有打開(kāi)。7FRESH曾經(jīng)的目標(biāo)是3~5年在全國(guó)范圍開(kāi)設(shè)1000家7FRESH門(mén)店，而現(xiàn)在只有區(qū)區(qū)十幾家。下腳晚了一步的京東，在供應(yīng)鏈、管理和門(mén)店布局上也并沒(méi)有多出什么深刻的理解。

京東在所謂新零售的布局中沒(méi)有占得先機(jī)。

知己知彼的侯毅曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià)京東的物流體系：“京東運(yùn)費(fèi)為什么一漲再漲？根子在于成本問(wèn)題。京東是PC時(shí)代中心化的物流體系，初期成本高一點(diǎn)，但是體驗(yàn)好，而且隨著規(guī)模擴(kuò)大單位成本自然降下來(lái)。問(wèn)題是，集中性的物流一定有個(gè)最佳規(guī)模的臨界點(diǎn)，超過(guò)臨界點(diǎn)之后效率降低，成本不減反增?！?

侯毅的離開(kāi)，和京東一貫的管理風(fēng)格也有著密不可分的關(guān)系。而眼下，京東的管理正遭遇著前所未有的大地震。

3.鐵腕管理

3月15日，京東原CTO張晨的離職拉開(kāi)了京東人事調(diào)整的序幕——接著，劉強(qiáng)東身邊擔(dān)任著重要位置的CLO（首席法務(wù)官）隆雨、CPO（首席公共事務(wù)官）藍(lán)燁也相繼離職。此番調(diào)整的另一邊，是京東商城本土派老臣徐雷在劉強(qiáng)東靜默期獨(dú)當(dāng)一面。在外界的解讀中，這宣告了劉強(qiáng)東依然無(wú)法信任空降系，京東“外企空降派”歷任高管的時(shí)代就此結(jié)束。

京東高管間的派系紛爭(zhēng)，已經(jīng)成了京東內(nèi)部管理上一個(gè)偌大的問(wèn)題。

有知情人士告訴虎嗅，京東內(nèi)部中高層派系林立，基本分為海歸、本土成長(zhǎng)和從大企業(yè)跳槽過(guò)來(lái)三類，而高管的背景在京東往往被標(biāo)簽化。“這三條線共同地融合在了京東這樣一個(gè)大的經(jīng)濟(jì)體里面，這就會(huì)帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題——派系之間的斗爭(zhēng)。不管是CXO離職還是高管被裁，這只是一個(gè)結(jié)果。”該人士說(shuō)。

但有意思的是，盡管派系林立、管理混亂，京東的掌控權(quán)卻始終不偏不倚握在劉強(qiáng)東自己的手里。

對(duì)于控制權(quán)，劉強(qiáng)東有著絕對(duì)的執(zhí)念。他曾說(shuō)過(guò)：“對(duì)于資本，我只有一個(gè)底線，就是控制權(quán)。我永遠(yuǎn)要控制股東會(huì)，永遠(yuǎn)控制董事會(huì)?！比缃?，劉強(qiáng)東持有京東大約16%的京東股票，占有80%左右的投票權(quán)，擁有對(duì)京東集團(tuán)的絕對(duì)掌控。

明大事件爆發(fā)后，在劉強(qiáng)東不方面露面的時(shí)期，是輪值CEO徐雷被推到了臺(tái)前。但靜默期過(guò)去，劉強(qiáng)東繼續(xù)活躍在公司的內(nèi)部信中，并為京東主導(dǎo)了這樣一場(chǎng)震感強(qiáng)烈的大調(diào)整。劉強(qiáng)東一人之于京東，鐵腕依然。

所有被積壓的關(guān)于管理方面的公司負(fù)面情緒，都在明大事件之后得到了爆發(fā)。

劉強(qiáng)東需要卸任CEO

借著京東調(diào)整架構(gòu)、肅清高層的機(jī)會(huì)，京東的要?jiǎng)?wù)恐怕還是解決其在管理層上過(guò)于依賴劉強(qiáng)東的頑疾。

而京東越是離不開(kāi)劉強(qiáng)東，為了京東的商譽(yù)和市場(chǎng)表現(xiàn)，為了投資人的財(cái)富，劉強(qiáng)東或許就越應(yīng)該適當(dāng)“遠(yuǎn)離”京東，放權(quán)治下，比如卸任CEO。

劉強(qiáng)東離開(kāi)了CEO的崗位，并不見(jiàn)得京東會(huì)就此倒塌。暫時(shí)退居幕后，劉強(qiáng)東并非就從此對(duì)京東的事務(wù)不聞不問(wèn)，無(wú)法返回臺(tái)前。他甚至可以繼續(xù)行使手中大股東的權(quán)力。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中有類似經(jīng)歷的是攜程。在外界的眼中，攜程創(chuàng)始人梁建章已經(jīng)在2016年將CEO的權(quán)杖交到了攜程女二號(hào)孫潔的手里，退居幕后。但其實(shí)，梁建章主要的時(shí)間還是放在處理攜程的事務(wù)上。攜程的總航向，依然在梁建章的手里。

劉強(qiáng)東對(duì)京東的話語(yǔ)權(quán)不會(huì)消失。

而因?yàn)楣蓹?quán)和投票權(quán)在握，劉強(qiáng)東是否離職，只有他自己說(shuō)了算。但讓劉強(qiáng)東辭任CEO，怕不是一件容易的事情。

劉強(qiáng)東在《劉強(qiáng)東自述，我的經(jīng)營(yíng)模式》一書(shū)中曾說(shuō)過(guò)：如果有一天京東失敗了，那么不是市場(chǎng)的原因，不是京東對(duì)手的原因，也不是投資人的原因，一定是我們的團(tuán)隊(duì)出了問(wèn)題，而在團(tuán)隊(duì)這100%的責(zé)任中，一定有99%是我造成的。如今這段話無(wú)比應(yīng)景。

劉強(qiáng)東也說(shuō)到了“卸任CEO”一事。

“對(duì)于一家高速運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，換人，特別是換高管和首席執(zhí)行官是一件非常痛苦的事情，一首席執(zhí)行官為例，我雖然深知自己能力也有碰到天花板的時(shí)候，也知道如果真到了那一天，自己一定會(huì)選擇退出運(yùn)營(yíng)層。但說(shuō)實(shí)話，我可以逼迫自己去學(xué)習(xí)，去提升，不過(guò)我絕對(duì)不敢輕易卸下首席執(zhí)行官的重?fù)?dān)?！?

他給出的理由是：“凡是首席執(zhí)行官離職的，很多在接下來(lái)都會(huì)伴隨一大批核心人員和高管人員離職，幾乎每一個(gè)企業(yè)都是這樣?？偟膩?lái)講，換一個(gè)首席執(zhí)行官，企業(yè)大概需要三年的震蕩期，前提還必須是首席執(zhí)行官換對(duì)了。否則，后果更是不堪設(shè)想?！?

在劉強(qiáng)東心中，現(xiàn)在的京東顯然還沒(méi)有一個(gè)完美的二號(hào)人物可以頂替其坐上CEO的位置，但如果不能做到真正的放權(quán)，恐怕以后也不會(huì)有。

但是，為了京東，劉強(qiáng)東應(yīng)該先卸任CEO。