轉(zhuǎn)自智東西

12日消息，昨日華為發(fā)布了今年的第一款旗艦機P30系列，在手機攝影技術(shù)上獲得了突破。而在昨天發(fā)布會現(xiàn)場搭建的展臺上，華為還展示了云電腦、卡碼一體的支付模式等手機服務(wù)體驗，而這些都來自于華為的終端云服務(wù)。

智東西與少數(shù)媒體與華為消費者業(yè)務(wù)華為終端云服務(wù)總裁張平安展開了深度對話，聽聽他對華為終端云服務(wù)下一步發(fā)展是如何規(guī)劃的。

以下是智東西整理的采訪實錄：

問題1：在昨天的發(fā)布會上，余總（余承東）提到未來華為會提供全場景服務(wù)，這意味著對華為終端云服務(wù)承載的內(nèi)容會更多，P30接下來會帶來一些特別的5G應(yīng)用，內(nèi)容這塊怎樣部署？

張平安：未來5年的智慧化全場景服務(wù)會圍繞華為終端“1+8+X”的戰(zhàn)略，在用戶生活中各智能場景提供全面服務(wù)。除了在硬件方面拓展外，在服務(wù)上更重要的就是體驗的一致化，會提供一個賬號下多設(shè)備的服務(wù)，讓服務(wù)體驗是一致的。

什么叫“全場景”？智慧終端在各種場景下，能不能提供更多的服務(wù)？全場景是說大家?guī)Я艘粋€“移動助理”，任何一個終端服務(wù)都能在端側(cè)完成。這是我們想做的工作，不過還有很長的路要走。

5G到來會需要全新的思考，之前不能實現(xiàn)的場景如基于云的云游戲、AR/VR、甚至垂直行業(yè)的一些應(yīng)用等都可能有大的變化。華為已建立了5G創(chuàng)新實驗室，和各行業(yè)伙伴、運營商一起做應(yīng)用的探索。

問題2：昨天我們發(fā)現(xiàn)，上海的部分酒店已經(jīng)實現(xiàn)了在前臺用手機可以直接入住，手機上也可以實現(xiàn)身份證的模擬，這部分未來是否會擴展到更多的應(yīng)用？

張平安：我們一直想讓手機承載更多的角色，因為手機上有了NFC和加密芯片，可以讓用戶將身份證、銀行卡、門禁卡以及會員卡直接內(nèi)置其中。身份證不同于銀行卡，華為與公安部進行了合作，身份證信息存儲在手機本地，而身份證驗證過程不經(jīng)過華為云，而是直接連接到公安部服務(wù)器內(nèi)部，同時通過麒麟處理器的加密芯片進行加密，這樣用戶的安全和隱私就得到了保障。

目前，華為已與部分酒店進行了合作。我們在深圳已經(jīng)支持100多家合作酒店實現(xiàn)eID入住。華為還在與機場安檢部門進行合作，擴充場景。未來在機場、高鐵站等場景，也將實現(xiàn)eID認(rèn)證，讓用戶直接刷手機即可。此外，我們現(xiàn)在在華為的園區(qū)不需要工卡，直接集成到了手機中去。我們正在擴充，讓手機在各種服務(wù)場景里都扮演越來越多的功能和作用。

問題3：關(guān)于方舟編譯器，能不能更深入地介紹一下相關(guān)的內(nèi)容？

張平安：方舟編譯器本身是為了提升安卓應(yīng)用的使用效率，讓應(yīng)用開發(fā)者開發(fā)效率更高。方舟編譯器可以將應(yīng)用編程機器指令，直接執(zhí)行，效率可以提升到30%、40%。

當(dāng)前的安卓系統(tǒng)使用Java作為編程語言，易于開發(fā)，但是不會將代碼直接編譯成機器語言，程序運行時有相當(dāng)一部分代碼還需要通過手機上的虛擬機臨時同步編譯，邊翻譯邊運行。這就對手機算力產(chǎn)生了額外的消耗，并可能隨機產(chǎn)生一些不夠流暢的感覺。

問題4：未來我們智慧服務(wù)強調(diào)的特色是什么？

張平安：我們智慧服務(wù)將來會專注在真正的助理服務(wù)?，F(xiàn)在我們提供情景的智能服務(wù)，未來我們希望智慧服務(wù)能成為一種助理服務(wù)，能更理解用戶，更懂用戶，又有一定的記憶性，慢慢地了解用戶的習(xí)慣。這樣通過智能助手服務(wù)，將來讓“服務(wù)找人”，現(xiàn)在是“人找服務(wù)”。這是智能助手要發(fā)展的一個方向，越來越智能，有助手幫助料理你的現(xiàn)在、將來還有以前的一些服務(wù)。

今年9、10月份會在場景方面有質(zhì)的變化。在語音交互方案方面，我們還要大力提升語音交互，包含物理感知，語音感知，語音識別，語義理解，這方面我們都進行了大量投入。我們一定會自己做這個技術(shù)，但同時又是開放的，希望華為專注在智慧的底層技術(shù)的同時，能構(gòu)造一個非常開放的智慧的合作生態(tài)。我們希望將來是“多生態(tài)”，而不是說華為做了底層技術(shù)以后，就替代了所有人，這不會。

問題5：華為昨天透露了“1+8+N”的產(chǎn)品模式，但是昨天發(fā)布的眼鏡，對“8”這個智慧生活場景，你們有沒有更多的具體的想法？

張平安：1指的是以智能手機為入口，8個產(chǎn)品包括平板、PC、穿戴、HD、AI音箱、耳機、VR、車機等硬件，這將會是由華為本身提供。而N華為自己不做，會交由華為認(rèn)可的第三方生態(tài)圈廠商制造，為用戶提供智慧出行、生活方方面面的服務(wù)。

對于連接，大家可能想到的更多的是技術(shù)性的連接，但我們更多強調(diào)的是用戶體驗的連接。這個“8”是我們現(xiàn)在在重點投入的。這種連接可能首先要把用戶需求進行連接，第二才有物理、技術(shù)上的連接。我們智慧化的入口都會到“N”的硬件里去。眼鏡只是初步的生態(tài)，眼鏡現(xiàn)在已經(jīng)可以語音呼叫了。未來眼鏡有了這個形態(tài)以后，它將會跟近視結(jié)合在一起，可以把近視鏡替代，耳機也不用戴，非常方便，又可以通過手機互動，提供各種語音服務(wù)，也可以獲取深層次的知識服務(wù)。

未來我們還有很多的想法。我們還有很多其他的想象空間，將來可能要增加看的功能。我們想法是，所有將來的硬件，都將是智慧服務(wù)端側(cè)的一個助手。打通它的，全部都是基于上面的服務(wù)。

問題6：一直有消息稱，華為即將會進軍汽車領(lǐng)域，這是不是真的？華為怎么參加汽車這塊業(yè)務(wù)？

張平安：第一，華為不會造車。我們非常清晰地向各界傳遞了這個消息。但華為幫助汽車廠家“造好車”，幫他們把車做得更好，其二幫助他們造更好的車。

華為有很多可以參與的環(huán)節(jié)，一個是我們會為車提供計算中心、計算單元、通信單元、智能計算。第二，在車上我們可以提供基于華為終端云服務(wù)的，各種服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)。讓用戶可以享受到像手機一樣豐富的華為終端云服務(wù)的平臺。第三，我們還在與車場共同拓展用戶方面進行合作。比如這次P30集成的車鑰匙功能。

問題7：目前華為的內(nèi)容是由優(yōu)酷提供，而華為一直希望能用一個ID打通全平臺內(nèi)容，該如何做到的？

張平安：這個部分的推動其實是非?？斓模鋵嵢A為手機不止有優(yōu)酷內(nèi)容，還有芒果TV的內(nèi)容。華為本身也得到了許多合作伙伴的支持，由于市場的改變，它們已經(jīng)提供了更多不同的商業(yè)合作模式。未來內(nèi)容聚合平臺一定會在未來不斷推進內(nèi)容的聚合，力求讓用戶能在一個入口消費到全平臺的內(nèi)容。

事實上，華為終端云服務(wù)本身也是合作伙伴在國內(nèi)最值得信賴的云服務(wù)平臺，畢竟當(dāng)前我們已經(jīng)是國內(nèi)最重要的云服務(wù)平臺，基于智能手機的銷售，它擁有廣泛的用戶支持，這意味著如果內(nèi)容廠商需要尋求合作，華為將會是一個最好的選擇。

問題8：在與車廠合作方面，傳統(tǒng)車廠對數(shù)據(jù)非常敏感，如何獲得他們的充分信任？在這個過程中，其實更多的是和供應(yīng)商合作，而不是車廠本身，周期很長，這個問題如何解決？

張平安：任何一家車廠的量沒有那么大，在中國一家車企一年有幾十萬量的規(guī)模，這是比較大的。幾十萬輛車在華為終端云服務(wù)生態(tài)里聚合合作伙伴，這是非常有挑戰(zhàn)的事。車廠在服務(wù)生態(tài)方面也越來越開放，因為華為終端云服務(wù)普及率高，愿意用華為的終端云服務(wù)、ID號。

第二，每個車的周期都很長，因此雙方都要互信，互相有個承諾。我們很慎重，車廠也希望找一個信得過、有技術(shù)實力，又不會倒閉的合作伙伴，異常重要。所以從這個角度來說，越來越多的車廠會信任華為，成為長期的合作伙伴。

問題9：隨著華為終端用戶量的增加以及服務(wù)的增多，華為終端云服務(wù)在服務(wù)器規(guī)模等方面會有怎樣的提升？在任總提出的五年內(nèi)1500億的指標(biāo)中，華為終端云業(yè)務(wù)會占到什么比重？

張平安：華為終端云服務(wù)生態(tài)是未來消費者布局里最重要的部分之一。除了手機整體硬件外，有另外兩個方面會幫助手機做得越來越好：一個是芯片，另一個是華為終端云服務(wù)生態(tài)。未來不管我們做到多少億，華為終端云服務(wù)是中間很重要的一塊。

我們對自己沒有收入這方面的定義，更重要的是衡量我們用戶在手機上華為終端云服務(wù)覆蓋的范圍，或是有更多新的服務(wù)提供，這是我們考量的指標(biāo)。比如今年有10項服務(wù)在手機上可以完成，到明年還有另外10項在手機上可以完成。

未來我們希望隨著手機發(fā)貨量的增加，用戶更愿意用華為終端云服務(wù)。我們內(nèi)部指標(biāo)是說，華為終端云服務(wù)的用戶未來五年能不能達到10億？離開華為智能終端之外的華為終端云服務(wù)，我們會不會再獲得10億的用戶？所以我們更多的是看這兩項指標(biāo)。

問題10：現(xiàn)在華為終端云服務(wù)的滲透率是多少？

張平安：我們在國內(nèi)，手機的月活和華為應(yīng)用市場月活相比，甚至華為應(yīng)用市場月活大于手機的月活。從這個角度說，我們?nèi)A為終端云服務(wù)的使用率超過100%。

去年是我們?nèi)A為終端云服務(wù)全球化第一年。去年應(yīng)用市場發(fā)布了135個國家，但截止到今天，在170個國家發(fā)布了華為應(yīng)用市場（HUAWEI AppGallery），100個國家已經(jīng)可以提供華為的支付，海外華為終端云服務(wù)的帳號增加也非?？欤Ｍ馕覀冇?億多的用戶，使用華為終端云服務(wù)帳號的有7500萬了。

海外華為終端云服務(wù)的賬戶增加也非?？?，海外我們有2億多的用戶，使用華為終端云服務(wù)賬號的有7000萬。這個增量會非常快，我們海外提供了主題服務(wù)、云空間服務(wù)、應(yīng)用市場服務(wù)、視頻和音樂服務(wù)等等。在海外，我們另建了2個大的數(shù)據(jù)中心，在全球設(shè)有幾百個POP點，能服務(wù)于全球170個國家的華為終端云服務(wù)。

問題11：除了華為自己的終端設(shè)備外，如何獲得其他的用戶的增量？

張平安：第一，在海外我們和運營商合作。我們的應(yīng)用市場跟運營商合作，變成運營商的應(yīng)用市場，游戲中心可以變成運營商的游戲中心，音樂可以變成運營商的音樂。這樣運營商的用戶群就可以擁有華為手機上的華為終端云服務(wù)的豐富生態(tài)，所以運營商都很歡迎。比如非洲、中東、亞太，很多國家的運營商都很歡迎我們，現(xiàn)在已開展了實質(zhì)性的合作。

另外就是車，很多車廠愿意開放生態(tài)給我們。這樣華為終端云服務(wù)也可以在一些車?yán)锸褂闷饋?。這對用戶來說是非常方便的。在車?yán)?，車載系統(tǒng)有更豐富的娛樂系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)，用戶要問附近的加油站在哪，語音就可以報給你，你想聽最新的音樂，都可以通過華為帳號接入華為音樂、華為視頻里，非常方便。

問題12：您剛剛說到，華為已經(jīng)將所有的卡片和信息都集成到手機中，硬件上華為有芯片加密，請問在華為終端云服務(wù)方面，華為如何確保安全性？

張平安：在軟件方面，我們已經(jīng)增加了更多的生物驗證方案，諸如聲紋、指紋、人臉等認(rèn)證模式。在云側(cè)的安全模塊方面，我們也具備諸多安全模塊，比如服務(wù)器本身具備一套非常嚴(yán)密的加密方案，即便是通過物理手段搶奪服務(wù)器，也沒法攻破服務(wù)器的加密。我們可以確定，華為終端云服務(wù)的加密手段，是目前等級最高的。

我認(rèn)為將來近場通信還是我們必須要發(fā)力的。我認(rèn)為手機還有很多近場通信的功能，一直沒有發(fā)掘出來。我一直覺得近場通信非常關(guān)鍵，NFC這個時候可以把生物的過濾掉，只傳送密鑰就行。我們團隊會矢志不渝在安全和隱私方面做很多的工作。近場通信只需要在10cm之間解決問題，超過10cm就不應(yīng)該有效，我覺得這個還是有很多空間要發(fā)掘。

問題13：2018年的業(yè)績能不能大概講一下進展的情況？

張平安：我們不披露，但我們合作伙伴在我們平臺增加是很快的，平均下來增加了150%。在這種情況下，我們的合作伙伴也愿意把最好的權(quán)益給華為用戶。我們很驕傲，替華為用戶爭取到了很多權(quán)益。比如繽客booking.com，給華為P30用戶全球最尊貴的會員待遇10%的折扣。攜程也給了華為用戶會員服務(wù)。

我們也在主動拓展，讓合作伙伴知道華為用戶是非常尊貴的用戶群。之前有些都是在線下盲目地找，為什么不把這些權(quán)益給這些用戶群？在數(shù)字時代，跟用戶連接的溝通渠道一定要轉(zhuǎn)變，原來鋪天蓋地的平面廣告毫無意義。知道尊貴的用戶群在哪，直接建立通道就可以了。當(dāng)然我們會把選擇權(quán)給用戶，用戶可以不要這些權(quán)益。

華為錢包有兩項功能：一個是收銀臺，方便大家購買各種數(shù)字服務(wù)的時候付款；另外就是Huawei Pay，可以把銀行卡、信用卡內(nèi)置在手機里?，F(xiàn)在也已經(jīng)開發(fā)出，讓手機具有POS機功能，成為一個收銀臺，方便中小商戶使用。

另外，我們昨天發(fā)布了卡碼合一功能。原來銀聯(lián)只有卡，現(xiàn)在你調(diào)信用卡或是銀行卡，同時會出現(xiàn)二維碼，掃碼可以，刷卡也可以。我們看到這個市場是不同的，中國二維碼多點，海外非常習(xí)慣用信用卡，在國外應(yīng)用會更順暢豐富。

近期我們也沒有做信用卡的打算，先把手頭的工作做好，還有很多科技服務(wù)于金融的大批工作要做，現(xiàn)在沒有必要發(fā)聯(lián)名信用卡之類。

問題14：華為手機將身份證、門禁卡都放在一個手機里很便捷，安全性如何保證？

張平安：首先端側(cè)的安全性我們非常關(guān)注。原來我們說“安全隱型”，希望多加一些聲紋、指紋，還有人臉。我們計算過，每增加一個安全因子，破解概率基本是百萬分之一乘以百萬分之一，如果手機丟了，別人也是沒法攻克的。

除了端側(cè)的安全外，云側(cè)的安全我們也做得非常好，是全通加密的。云空間是我們用來幫助用戶存儲聯(lián)系人、照片等個人數(shù)據(jù)的。在這方面的數(shù)據(jù)加密，我們做了九重工作，可以理解為從端側(cè)產(chǎn)生數(shù)據(jù)后開始，到云端存儲，整個過程是端到端加密的。中間我們用了各種數(shù)字證書、密鑰認(rèn)證等頂尖的安全技術(shù)。所以數(shù)據(jù)本身在傳輸過程中和在云端，即使有人攻擊要把數(shù)據(jù)拿走，也沒法看到數(shù)據(jù)的內(nèi)容是什么。現(xiàn)在我們安全等級是整個行業(yè)內(nèi)最頂級的。

在網(wǎng)上，我們有防入侵檢測、防DOS攻擊等。在數(shù)字化里，攻擊是不可避免會發(fā)生的，每天可能發(fā)生5萬次，高的有10萬次，被莫名地攻擊。我們通過很多技術(shù)手段解決安全性問題。