近日，觀察者網(wǎng)在微博發(fā)起主題為#反網(wǎng)絡(luò)新四害#的投票活動(dòng)，由網(wǎng)友評(píng)選出當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)新四害”。最終經(jīng)過(guò)網(wǎng)友投票，“網(wǎng)絡(luò)謠言”“飯圈文化”“網(wǎng)絡(luò)暴力”“極端言論”位列前四名，成為“網(wǎng)絡(luò)新四害”。

即日起，我們將發(fā)布系列評(píng)論文章，深入分析“網(wǎng)絡(luò)新四害”背后的形成機(jī)制、傳播規(guī)律以及深遠(yuǎn)影響，和各位網(wǎng)友一起營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

【文/觀察者網(wǎng)專欄作者 黃楚新 陳智?！?

進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的迅猛發(fā)展徹底改變信息傳播的格局。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不僅使信息能夠在瞬間傳遍全球，還賦予每個(gè)人成為信息發(fā)布者的能力。這種去中心化的傳播模式極大地降低謠言產(chǎn)生的門(mén)檻，使其傳播速度更快、范圍更廣、影響更深。

與此同時(shí)，智能化技術(shù)如算法推薦、生成式人工智能等的應(yīng)用，使得謠言能夠更加精準(zhǔn)地觸達(dá)用戶群體，加劇其社會(huì)危害。面對(duì)這一前所未有的挑戰(zhàn)，挖掘網(wǎng)絡(luò)謠言的生成機(jī)制、社會(huì)影響及治理策略具備現(xiàn)實(shí)緊迫性。

社會(huì)心理與技術(shù)發(fā)展的雙重產(chǎn)物

網(wǎng)絡(luò)謠言并非孤立存在，它是社會(huì)心理和技術(shù)發(fā)展共同作用的結(jié)果。一方面，人類的心理特征為謠言的產(chǎn)生提供溫床；另一方面，現(xiàn)代信息技術(shù)則加速了謠言的擴(kuò)散速度和范圍。

從社會(huì)心理學(xué)的角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生往往源于人們的認(rèn)知偏差和情感需求。例如，確認(rèn)偏誤使得個(gè)體更傾向于接受符合自己已有信念的信息，而忽視相反的事實(shí)。當(dāng)某個(gè)事件觸動(dòng)公眾的情緒，如恐懼或憤怒時(shí)，未經(jīng)證實(shí)的消息很容易被廣泛接受并迅速傳播。

此外，群體極化的現(xiàn)象也表明，當(dāng)人們?cè)谝粋€(gè)封閉的社交圈子里討論問(wèn)題時(shí)，他們的觀點(diǎn)往往會(huì)變得更加極端，這進(jìn)一步促進(jìn)謠言的形成與發(fā)展。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)https://www.piyao.org.cn/index.htm

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，極大地改變信息傳播的方式。其中，社交媒體的互動(dòng)性和匿名性降低了信息發(fā)布的門(mén)檻，任何人都可以輕松地發(fā)布內(nèi)容，而不必?fù)?dān)心身份暴露或責(zé)任追究。

這種去中心化的機(jī)制導(dǎo)致部分不負(fù)責(zé)任甚至惡意的行為，如故意制造虛假新聞、煽動(dòng)情緒等。此外，算法推薦機(jī)制根據(jù)用戶的興趣和行為模式推送個(gè)性化內(nèi)容，雖然提高用戶體驗(yàn)，但也容易形成“信息繭房”，即用戶只接觸到與其觀點(diǎn)一致的信息，從而加劇謠言的局部集中和反復(fù)強(qiáng)化。

智能化技術(shù)的加持也致使謠言甄別更趨困難。隨著技術(shù)的發(fā)展，事實(shí)核查的門(mén)檻越來(lái)越高，謠言識(shí)別的難度增大。尤其是隨著生成式人工智能技術(shù)的介入，網(wǎng)絡(luò)謠言以圖片、音頻、視頻等形式迅速在各社交媒體傳播，并且內(nèi)容逼真，視覺(jué)沖擊力強(qiáng)，形成智能傳播下的新型信息形式，此類謠言內(nèi)容的鑒別難度較大、用戶容易相信并進(jìn)行主動(dòng)傳播。

傳謠者正是利用這一點(diǎn)，以極端的手段和富有煽動(dòng)性的語(yǔ)言引起用戶的“共情情緒”，加速網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播，形成主流輿論的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

社會(huì)信任與輿論秩序的風(fēng)險(xiǎn)變量

網(wǎng)絡(luò)傳播速度快，加之造謠者往往“語(yǔ)不驚人死不休”，網(wǎng)絡(luò)謠言便會(huì)在很短時(shí)間里傳遍千里，成為一個(gè)不穩(wěn)定因素的節(jié)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)謠言一旦生成，其蔓延會(huì)對(duì)社會(huì)信任和輿論秩序造成重大影響。

在微觀層面，謠言能夠快速引發(fā)情緒反應(yīng)，比如恐懼、憤怒或好奇心等。這樣的情緒波動(dòng)能夠進(jìn)一步加劇謠言在社交網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)散，人們?cè)谇楦序?qū)動(dòng)下與熟人分享這些未經(jīng)核實(shí)的信息，加速信息循環(huán)。

這種不加辨別的傳播導(dǎo)致的信息誤解，可能直接影響個(gè)體的行為決策，例如在健康危機(jī)中出現(xiàn)的恐慌和不理性的集體行為。

在中觀層面，網(wǎng)絡(luò)謠言還會(huì)對(duì)中介性機(jī)構(gòu)，如主流媒體、基層組織等的運(yùn)作產(chǎn)生廣泛干擾。這些機(jī)構(gòu)常常處于連接社會(huì)各個(gè)層級(jí)的中間位置，在澄清事實(shí)與傳播信息中起到關(guān)鍵作用。

然而，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言，這些機(jī)構(gòu)可能面臨資源有限、應(yīng)對(duì)不及時(shí)和可信度受損等問(wèn)題，使得各個(gè)社會(huì)群體之間的信息交流更加復(fù)雜化。雖然網(wǎng)絡(luò)謠言的中觀層面影響可能不如宏觀政策層面顯著，但其在組織內(nèi)部、社區(qū)關(guān)系及中介機(jī)構(gòu)層面所引發(fā)的連鎖反應(yīng)，能夠?qū)е乱幌盗袧撛谇覐V泛的負(fù)面影響，這種影響既具有長(zhǎng)尾效應(yīng)，又可能成為催化社會(huì)失序的重要變量。

在宏觀層面，謠言的擴(kuò)散阻礙公共政策的精準(zhǔn)制訂及有效實(shí)施。錯(cuò)誤的信息能夠引導(dǎo)公眾注意力偏離真正的重要議題，甚至影響民眾對(duì)政府措施的信任和支持，增加社會(huì)治理的難度和成本。

同時(shí)，謠言帶來(lái)的信息紊亂與不實(shí)信息會(huì)削弱公眾對(duì)權(quán)威來(lái)源的信任，損害政府和媒體的公信力，進(jìn)而影響社會(huì)共識(shí)的形成與維護(hù)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，謠言不斷削弱社會(huì)對(duì)信息真實(shí)性的信任，并對(duì)主流輿論陣地的正常運(yùn)作產(chǎn)生負(fù)面影響。

系統(tǒng)治理與社會(huì)參與的應(yīng)對(duì)路徑

網(wǎng)絡(luò)謠言治理是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)工程，需要技術(shù)、制度與文化的多維度協(xié)同，同時(shí)也需要政府、媒體、企業(yè)和公眾共同參與，形成合力。技術(shù)治理無(wú)疑是當(dāng)下反制謠言的重要途徑。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的主要載體之一，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。平臺(tái)方應(yīng)優(yōu)化算法設(shè)計(jì)，減少虛假信息的曝光率，同時(shí)加大對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的支持力度，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

例如，搜索引擎可以優(yōu)先展示官方聲明和權(quán)威資料，社交媒體平臺(tái)可以引入智能識(shí)別系統(tǒng)，自動(dòng)標(biāo)記可疑信息，并提醒用戶謹(jǐn)慎對(duì)待。然而，技術(shù)的應(yīng)用也面臨諸多挑戰(zhàn)，包括隱私保護(hù)、技術(shù)偏見(jiàn)等問(wèn)題。因此，技術(shù)手段應(yīng)與適宜的政策框架相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)平衡。

加強(qiáng)法律法規(guī)和政策手段的完備性對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言治理至關(guān)重要。立法部門(mén)需建立健全相關(guān)的法律法規(guī)，明確界定網(wǎng)絡(luò)謠言的界限，提高違法成本，對(duì)造謠傳謠行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的監(jiān)管力度，確保網(wǎng)絡(luò)信息傳播的參與者遵守法律規(guī)范。

與此同時(shí)，政府還需提升自身的透明度和回應(yīng)速度，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實(shí)真相，引導(dǎo)輿論走向。根據(jù)協(xié)同治理理論，多元治理主體之間充分進(jìn)行信息交換共享、溝通協(xié)商，開(kāi)展公共事務(wù)治理活動(dòng)，能夠形成整體大于局部之和的協(xié)同效應(yīng)。建立跨部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)謠言治理協(xié)調(diào)機(jī)制，整合不同機(jī)構(gòu)的力量，確保信息共享和行動(dòng)一致，提高整體性的治理效應(yīng)。

文化層面的網(wǎng)絡(luò)謠言治理則強(qiáng)調(diào)提高公眾的媒介素養(yǎng)和批判性思維能力。教育系統(tǒng)應(yīng)積極引導(dǎo)社會(huì)理性看待和解釋信息，引導(dǎo)公眾自身參與信息的核實(shí)與傳播流程，提升社會(huì)整體的反謠言能力。

通過(guò)多維度的社會(huì)參與，不僅可以削弱謠言傳播的基礎(chǔ)，還能在長(zhǎng)遠(yuǎn)上增強(qiáng)社會(huì)的韌性與信任建設(shè)。通過(guò)多維度的社會(huì)參與，不僅可以削弱謠言傳播的基礎(chǔ)，還能在長(zhǎng)遠(yuǎn)上增強(qiáng)社會(huì)的韌性與信任建設(shè)。

結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)謠言的治理是一個(gè)復(fù)雜而長(zhǎng)期的任務(wù)，它不僅涉及到技術(shù)手段的應(yīng)用，更需要從制度建設(shè)、文化傳播等多個(gè)層面入手，構(gòu)建全方位、多層次、立體化的治理體系。

只有通過(guò)政府、媒體、企業(yè)和公眾的共同努力，才能有效地應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，讓互聯(lián)網(wǎng)真正成為服務(wù)人民、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力。

尤其是在生成式人工智能技術(shù)深度嵌入社會(huì)發(fā)展的當(dāng)下，通過(guò)全社會(huì)的共同努力，我們可以逐步消除網(wǎng)絡(luò)謠言的陰影，營(yíng)造一個(gè)更加可信、有序的數(shù)字生活空間。

（黃楚新，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授；陳智睿，中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院博士研究生）

本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，文章內(nèi)容純屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表平臺(tái)觀點(diǎn)，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載，否則將追究法律責(zé)任。關(guān)注觀察者網(wǎng)微信guanchacn，每日閱讀趣味文章。