（文/觀察者網(wǎng) 周毅）

中國首個為外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金的平臺，又是“老實(shí)人”京東。

2月19日上午，京東率先宣布，自今年3月起，將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，同時(shí)為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)。全社會為之震動，同行也紛紛響應(yīng)：當(dāng)天晚間，美團(tuán)宣布自今年二季度開始，將逐步為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保。

忽如一夜春風(fēng)來。京東率先為外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金，直接打破了眾包等傳統(tǒng)模式規(guī)避社保責(zé)任的商業(yè)慣性。這是自外賣出現(xiàn)以來，勞動者權(quán)益保障和行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的標(biāo)志性事件。超1000萬中國騎手的勞動保障問題，或?qū)⒂纱擞瓉硇戮置妗?

“鯰魚”京東官宣后不到半天時(shí)間，以前的老大難問題突然就得到了前所未有的重視。這證明中國外賣行業(yè)仍有改革和轉(zhuǎn)型潛力。行業(yè)的底層邏輯，恐怕都會因此迎來從“算法壓榨-流量收割”到“責(zé)任擔(dān)當(dāng)-生態(tài)貢獻(xiàn)”的歷史性轉(zhuǎn)型。

可以說，京東此舉的意義，甚至已經(jīng)超出了“頭部企業(yè)商業(yè)博弈”的敘事范疇。

自劉強(qiáng)東創(chuàng)辦京東以來，這家公司始終堅(jiān)持“先人后企”，員工發(fā)展要先于商業(yè)成功。在率先為外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金之前，京東就曾先同行一步為快遞員繳納五險(xiǎn)一金，至今仍是行業(yè)標(biāo)桿。在這家吸納了逾60萬人就業(yè)的企業(yè)身上的，我們看到是一種中國式的人本主義關(guān)懷，一種中國人特有的闖勁、善良和擔(dān)當(dāng)。

這樣的“新事物”和“老實(shí)人”，本來就應(yīng)該多一點(diǎn)。

行業(yè)首次！京東率先宣布為騎手繳納五險(xiǎn)一金

京東率先推廣的騎手“五險(xiǎn)一金”，是外賣行業(yè)的一顆“重磅炸彈”。

在過去的十多年時(shí)間里，平臺經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。就業(yè)變得靈活化、零工化，很多人甚至沒有固定的就業(yè)單位。市場的確更多元、包容、自由了，但這也帶來了一個問題：當(dāng)原來以就業(yè)單位為基礎(chǔ)的公共服務(wù)體系，遇到了不以單位為基礎(chǔ)的新就業(yè)形態(tài)，一些內(nèi)在問題就產(chǎn)生了，尤其是在身為“雇主”的企業(yè)側(cè)。

一些平臺型企業(yè)的外賣員群體，動輒百萬起步，甚至以數(shù)百萬計(jì)。在高昂的費(fèi)用成本和管理難度面前，很多公司并沒有和他們建立傳統(tǒng)意義上的勞動雇傭關(guān)系，也不會為其提供五險(xiǎn)一金——整體繳納五險(xiǎn)一金的費(fèi)用，通常可以占用用工成本的30-40%。據(jù)第三方統(tǒng)計(jì)，目前超七成騎手為“眾包”模式，其社保覆蓋率甚至不足15%。

一個怪現(xiàn)象產(chǎn)生了：奔波在路上的外賣配送員，是最需要權(quán)益和安全保障的人，反而被丟進(jìn)了“真空地帶”。

“老實(shí)人”京東的入局，幾乎以一種“掀牌桌”的態(tài)勢，直接撕下了“做不到”的遮羞布。這是一個巨大的范式轉(zhuǎn)變：京東率先為外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金，證明“繳納五險(xiǎn)一金”并非不可能：“做不到”和“不想做”是兩件事。京東此舉，也會極大振奮騎手的信心和希望，支持和鼓勵他們捍衛(wèi)合法權(quán)益。

這是一個極具行業(yè)意義的時(shí)刻，也是一個振奮人心的時(shí)刻。

“我來南京打工多年，后來轉(zhuǎn)行送外賣。以前總覺得這行就是‘臨時(shí)工’，出了事只能自己扛?，F(xiàn)在京東給騎手交社保，真是讓我們這些底層勞動者感受到了尊重，”南京騎手李師傅說，有了社保，干活更踏實(shí)了，家里人也更放心了?！熬〇|這做法真是為咱們騎手著想，希望其他平臺也能學(xué)學(xué)?！?

北京騎手張師傅說，他干了五年外賣，以前最怕的就是生病或者出點(diǎn)啥事，社保沒有，心里總是懸著?，F(xiàn)在京東給騎手交了社保，解決了他們心頭的大問題?，F(xiàn)在看病能報(bào)銷，以后退休也有養(yǎng)老金，感覺生活一下子有了保障。我現(xiàn)在送單都更有勁兒了，家里人也放心了?！熬〇|這波操作真是有擔(dān)當(dāng)，我愿意一直跟著京東跑，跑到退休！”

可以說，京東用真心實(shí)意和真金白銀“圈粉”，實(shí)至名歸。

“京東率先成為首家為外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金的平臺，對外賣行業(yè)勞動者的權(quán)益保障意義重大。”首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長、中國社會學(xué)會勞動社會學(xué)專業(yè)委員會副會長馮喜良指出，京東能夠積極加入到國家全面完善騎手勞動權(quán)益保障的工作中，對所有新就業(yè)形態(tài)的從業(yè)者都是好事兒，也呼吁更多平臺企業(yè)能加入到這一行列中來。

中國外賣行業(yè)的“蝶變時(shí)刻”

作為新生事物，無論是店鋪數(shù)量、騎手規(guī)模還是用戶流量，京東和以前行業(yè)的巨頭都是存在差距的。甚至毫不客氣地說，這種差距是不可能在短期內(nèi)被追平的。市場對京東外賣，要長期保持耐心和包容，給予更多建設(shè)性批評。但同樣顯著的是：橫空出世的京東外賣，已經(jīng)徹底改變了外賣行業(yè)的競爭邏輯。

從算法至上、流量為王，轉(zhuǎn)向成本、效率、體驗(yàn)……中國外賣行業(yè)，其實(shí)已經(jīng)站在“二次進(jìn)化”的蝶變前夜。

外賣由三個環(huán)節(jié)構(gòu)成：騎手、商家、平臺，三者缺一不可。每一個環(huán)節(jié)，幾乎都可以看到京東式的負(fù)責(zé)和擔(dān)當(dāng)。

在外賣市場的諸多亂象里，食品安全和衛(wèi)生問題尤其明顯。很多店鋪沒有堂食環(huán)境，甚至沒有規(guī)范的操作車間，但他們依然可以從事外賣服務(wù)，魚目混珠，消費(fèi)者防不勝防。為了刻意追求所謂的“低價(jià)”，少數(shù)不法商家甚至不惜在極其惡劣的衛(wèi)生狀況下制作食物，令人觸目驚心。

這侵害的是消費(fèi)者健康，損害的是消費(fèi)者權(quán)益和中國外賣的健康生態(tài)。京東入局外賣，首次明確提出，要讓品質(zhì)堂食餐廳為主角，這是一場正本清源的行業(yè)運(yùn)動。它不僅極大減少了消費(fèi)者的顧慮，也在加速讓外賣行業(yè)回到品質(zhì)、安全、誠信的發(fā)展軌道。這有利于行業(yè)的長期發(fā)展。

無可置疑的是，價(jià)格依然是外賣行業(yè)重要的競爭要素。但京東正在重寫外賣低價(jià)的公式。

在引入品質(zhì)外賣的同時(shí)，京東提出“零傭金”的讓利政策，給商家良性發(fā)展提供空間。據(jù)我們了解，按照暫時(shí)的規(guī)劃，即使后期京東外賣收取傭金，大概也會在5%個點(diǎn)左右，仍然低于行業(yè)平均水平。商家有利潤，就有了底氣，就有了跟“劣幣”正面硬剛的底氣。對于這對于改善行業(yè)生態(tài)、“良幣驅(qū)逐劣幣”，同樣具有重要意義。

如同京東率先為騎手提供五險(xiǎn)一金一般，這樣的商業(yè)取舍，同樣有著濃厚的京東味。這源自于京東過去二十多年來恪守的“三毛五理論”信仰：如果京東有機(jī)會獲取一元利潤，不會全部據(jù)為己有，只拿走七毛，另外三毛留給合作伙伴；拿走的七毛，其中三毛五留給團(tuán)隊(duì)，剩余三毛五用于公司持續(xù)發(fā)展——這一次，京東改變的是外賣行業(yè)。

打破行業(yè)惡性競爭的沉默螺旋，京東是有擔(dān)當(dāng)、有勇氣的。市場也已經(jīng)在“用腳投票”：問世以來，京東外賣持續(xù)受到商家和消費(fèi)者熱烈追捧。據(jù)公開報(bào)道，在部分城市，京東外賣的訂單量增長已超100倍。上線至今一周時(shí)間，已經(jīng)有近20萬餐飲商家申請入駐京東外賣，數(shù)量仍在高速增長中。

在高度壟斷的外賣行業(yè)，京東帶來了一套令人耳目一新、倍感振奮的東西。這樣的“卷”，開卷有益。

回顧過去的近5年，外賣行業(yè)的多元化競爭基本已經(jīng)停滯。整個行業(yè)深陷“算法壓榨-流量收割”的質(zhì)疑。這可能揭示了一個繞不過去的事實(shí)：整個行業(yè)對過去的經(jīng)營模式和市場格局，有著非常強(qiáng)的商業(yè)慣性和路徑依賴，但這些東西未必真正適合行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需要。我們需要京東外賣這樣的“攪局者”，帶來一個個轉(zhuǎn)折時(shí)刻。

我們也始終相信，所有的偉大都崛起于風(fēng)雨之中。

結(jié)語：

京東外賣問世至今，市場上已經(jīng)不缺討論市場格局的文章。今天我們想討論另外一個問題：外賣市場從來不乏頭部玩家和參與者。但行業(yè)“鯰魚”，為什么是京東？京東為什么會把“為騎手繳納五險(xiǎn)一金”搬進(jìn)現(xiàn)實(shí)，帶動整個行業(yè)紛紛跟進(jìn)？為什么京東外賣一經(jīng)問世，就瘋狂“圈粉”？

我們覺得，答案可能在京東總部的一塊顯示屏上。

在那方屏幕上，幾乎每分每秒都有上漲的數(shù)字在跳動。但那里記錄的不是京東今天又賣了多少單、賺了多少錢，而是記錄著京東的員工數(shù)。去年9月，這個數(shù)字已經(jīng)超過了62萬。在京東，超過80%的一線員工來自于農(nóng)村，京東堅(jiān)持為這些員工提供五險(xiǎn)一金，為他們提供宿舍、體檢、子女教育等福利。

幾乎沒有多少企業(yè)，能夠像京東這樣把快遞員、外賣員的保障做到極致?；蛟S，這就是京東的秘密。

我們始終相信，一個木桶的盛水量，是由最短的那塊木板決定的。我們的社會也是如此。我們當(dāng)然需要精英，渴望那些酣暢淋漓、摧枯拉朽的傳奇故事；但是我們同樣需要那些平凡、普通、勤勞的普通人，于無聲處聽驚雷，這些和我們一樣的普通人，值得更好的勞動保障和就業(yè)待遇。對這些短板的態(tài)度，才會真正決定我們文明的高度。

讓老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、傷有所賠。尊重和信任，也是戰(zhàn)斗力。