近日，有許多網(wǎng)友稱自己的小紅書賬號(hào)莫名被封，隨后#小紅書封號(hào)#話題于今天早上，登頂微博熱搜。對(duì)此，有媒體致電小紅書平臺(tái)咨詢，客服回應(yīng)稱會(huì)將情況記錄并進(jìn)行內(nèi)部反饋。

12月20日8時(shí)左右，#小紅書封號(hào)#話題登上微博熱搜。

按照被封號(hào)網(wǎng)友們的說(shuō)法，自己只是參加了小紅書平臺(tái)上的活動(dòng)，如“免費(fèi)得一杯奶茶”“曬出自己的狗狗”等需要發(fā)布推文的活動(dòng)，隨后就被通知封號(hào)。

網(wǎng)友稱參加小紅書平臺(tái)互動(dòng)就會(huì)被封號(hào)。

對(duì)于網(wǎng)友們的申訴，小紅書社區(qū)官方客服表示，賬號(hào)處罰情況只和賬號(hào)違規(guī)程度有關(guān)，具體以收到的站內(nèi)信通知為準(zhǔn)。

而網(wǎng)友們提供的封號(hào)截圖顯示，違規(guī)原因有以下三種：

1.涉及批量發(fā)布成本較低、同質(zhì)化并進(jìn)行引流或牟利的內(nèi)容，如薅羊毛、導(dǎo)流等；

2.涉及批量發(fā)布不符合心理預(yù)期、吸引眼球、騙取流量并誘導(dǎo)用戶互動(dòng)的內(nèi)容，如懸疑獵奇、互關(guān)互粉、雙擊有驚喜等；

3.其他違反平臺(tái)規(guī)則的內(nèi)容。

不滿封號(hào)的用戶發(fā)視屏控訴稱，封號(hào)理由沒(méi)有指出具體哪里違規(guī)。社交平臺(tái)

對(duì)此，有用戶就曬出自己的小紅書賬號(hào)信息，針對(duì)上述封號(hào)理由“逐一反駁”稱，自己的評(píng)論無(wú)關(guān)引流、薅羊毛；筆記全部審核通過(guò)不存在同質(zhì)化；也從來(lái)沒(méi)有處罰記錄，但仍沒(méi)能逃過(guò)被封號(hào)的結(jié)果。

與此同時(shí)，在@小紅書客服 官方微博賬號(hào)上，其最后一次更新動(dòng)態(tài)已是2023年7月，但該動(dòng)態(tài)下評(píng)論區(qū)今天出現(xiàn)了上千條評(píng)論，眾多網(wǎng)友就封號(hào)一事，向官方討要說(shuō)法。

其中有用戶表示不解，且賬號(hào)被封申訴困難。“你們自己發(fā)的任務(wù)，我們做個(gè)任務(wù)就直接封號(hào)，擦邊的買號(hào)的卻不封”、“小紅書投訴電話形同虛設(shè)，打投訴電話回復(fù)以審核反饋為準(zhǔn)”、“申訴內(nèi)容好歹看一眼呢，就秒駁回??？”。

還有網(wǎng)友哭訴，“賬號(hào)用好久了，很需要這個(gè)賬號(hào)”、“你是真的要倒閉了”，甚至有網(wǎng)友聲稱，“再不解封就要跳樓了?！?

值得注意的是，小紅書官方賬號(hào)“薯管家”此前曾發(fā)布黑灰產(chǎn)賬號(hào)治理階段進(jìn)展公告，稱11月18日-12月16日，小紅書一共處置賬號(hào)1259709個(gè)，其中10萬(wàn)粉以上賬號(hào)252個(gè)，1萬(wàn)粉以上賬號(hào)4941個(gè)。

小紅書公告表示，黑灰產(chǎn)矩陣賬號(hào)主要操作方式是前期養(yǎng)號(hào)，后期轉(zhuǎn)售賬號(hào)，“換頭”變現(xiàn)。黑灰產(chǎn)團(tuán)伙首先通過(guò)常見(jiàn)手段養(yǎng)號(hào)，例如，批量發(fā)布同質(zhì)化且低質(zhì)的游戲或影視綜二創(chuàng)視頻，把矩陣賬號(hào)養(yǎng)到高粉；隨后，黑產(chǎn)團(tuán)伙或高價(jià)售賣高粉賬號(hào)，或刪除或隱藏歷史養(yǎng)號(hào)內(nèi)容，“換頭”發(fā)布水下軟廣等違規(guī)營(yíng)銷內(nèi)容，進(jìn)行變現(xiàn)。個(gè)人賬號(hào)如采取類似手段養(yǎng)號(hào)，也會(huì)從嚴(yán)處置。

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