觀察員
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3小伙謊稱外賣丟失騙取退款，導(dǎo)致騎手商家被封號(hào)？美團(tuán)辟謠
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周毅是故意的還是不小心？
11月25日，美團(tuán)官方賬號(hào)“小團(tuán)有話說”發(fā)布聲明辟謠。
公告稱，近日，一則“蘇州多名男子在美團(tuán)App點(diǎn)外賣后，謊稱外賣丟失、餐品有異物等理由騙取退款，致十多名騎手、商家被平臺(tái)封號(hào)”的聊天記錄被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。經(jīng)核實(shí)，事件過程中，平臺(tái)沒有對(duì)任何騎手、商家封號(hào)。相關(guān)訂單在接到騎手商家反饋與核實(shí)后，相應(yīng)退款等成本均已由平臺(tái)承擔(dān)。目前相關(guān)涉事人員已被公安機(jī)關(guān)依法行政處罰。
涉事聊天記錄頁面圖源“小團(tuán)有話說”
美團(tuán)方面表示，針對(duì)惡意索賠、惡意退款這類侵害騎手、商家的黑灰產(chǎn)行為，平臺(tái)一直堅(jiān)持“零容忍”，通過技術(shù)能力對(duì)于異常交易行為進(jìn)行識(shí)別和定位，對(duì)騙賠賬號(hào)進(jìn)行限制，對(duì)于騎手反饋的惡意退款等線索第一時(shí)間介入核實(shí)，切實(shí)維護(hù)騎手的合法權(quán)益。
據(jù)公告，2024年以來，美團(tuán)已識(shí)別騙賠行為230萬次，幫助商家止損7500萬元。同時(shí)，成立惡意退賠治理小組持續(xù)聯(lián)動(dòng)政府部門，加強(qiáng)政企協(xié)同共治，打擊職業(yè)索賠等敲詐勒索行為。截至今年4月，美團(tuán)配合各地警方和市監(jiān)部門，破獲敲詐勒索案件30余起，抓獲30多名犯罪嫌疑人。
社交媒體上，日前一則“3人一天點(diǎn)4頓外賣，點(diǎn)完稱沒收到”的視頻在網(wǎng)上流傳，引發(fā)關(guān)注。一些廣泛流傳的畫面顯示，在一棟居民樓內(nèi)，聚集了多位外賣騎手，他們報(bào)警等待民警上門處理；另有視頻顯示，有3名男子被警方帶離了居住的小區(qū)。
3人1天點(diǎn)4頓外賣謊稱沒收到引發(fā)熱議社交平臺(tái)截圖
據(jù)極目新聞報(bào)道，蘇州市公安局相城分局出具行政處罰決定書復(fù)印件顯示，2024年11月上、中旬，夏某單獨(dú)或伙同周某某等人，在蘇州市相城區(qū)黃埭鎮(zhèn)某小區(qū)內(nèi)，多次在美團(tuán)APP上點(diǎn)外賣收貨后，謊稱外賣丟失騙取退款。上述行為已構(gòu)成詐騙。
警方資料圖極目新聞
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 周毅
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