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五糧液再發(fā)聲明“打假”
(文/觀察者網 張志峰 編輯/周遠方)
從“315”前夜到雙十一收官,歷時8個月,頭部酒企五糧液堅持走電商平臺“打假”之路。
11月13日,五糧液發(fā)布《致五糧液消費者的告知書(二)》,稱該公司對消費者在線上平臺購買的148瓶產品鑒定中,假冒產品占比達12%。
五糧液表示,根據消費者提供的購買憑證,發(fā)現14瓶假冒產品部分來源于某大型電商平臺的店鋪,占假冒產品總數的77%,其余4瓶來源于其他電商平臺中的店鋪,以上售假店鋪均非五糧液公布銷售渠道中的店鋪。
五糧液表示,通過此次免費鑒定活動,發(fā)現仍有不少不良商家利用電商平臺售賣假冒公司產品,侵害了廣大消費者合法權益。五糧液提醒消費者“通過五糧液官網公布的銷售渠道購買”,在購買五糧液產品時請務必索要發(fā)票等憑證。
早在今年3月,央視“315晚會”前夜,五糧液官網就發(fā)布聲明稱,公司接到多名消費者關于低價從某平臺購買的五糧液產品真?zhèn)巫稍?,經公司核實,該平臺多家店鋪銷售的五糧液產品為假冒,上述行為嚴重損害了五糧液聲譽及消費者權益。
值得一提的是,隨著電商平臺快速發(fā)展,電商渠道電商平臺通過折扣、滿減等形式吸引消費者,導致線上產品價格低于線下經銷商早已成為行業(yè)普遍現象。
有人說,電商渠道不過是換了一個形式的新代理商,區(qū)別在于酒企如何協(xié)調其與原代理商之間的關系,如何做好利益分配問題。
今年10月,劍南春也公開發(fā)文直指電商平臺所售補貼產品來源復雜,“疑似為回收拼湊銷售”,酒企和電商平臺之間的矛盾愈發(fā)加劇。
劍南春的公告稱,公司收到多位消費者的反饋,稱對在電商平臺補貼購買的52°水晶劍南春(500ML、558ML)存疑,擔心產品來源不明或涉嫌假冒偽劣,主動詢問店鋪產品來源渠道,店鋪向消費者提供了劍南春授權書,消費者向公司核實授權書的真實性,經公司核查,其所提供劍南春授權書均系偽造。
也有分析人士認為,電商平臺售賣假酒與線下經銷門店一樣,不可能完全杜絕,酒企如果真心出于保護消費者利益的目的,應當一方面對自身開瓶等防偽技術進行升級,一方面積極配合執(zhí)法機構提供有說服力的證據,共同監(jiān)督相應部門對涉事平臺和店家進行處罰、對受害者予以賠償。
有不愿具名的一級品酒師告訴觀察者網,目前市場上的茅臺、五糧液等名酒除非通過官方線上平臺訂購,否則即便從酒廠指定的區(qū)域經銷商手中取貨,也很難做到100%保真,且越是高端酒,造假科技越是五花八門,借助各種高端儀器也未必檢測出來,常人更是無法分辨。因此,即便電商平臺愿意保護消費者權益,承諾假一賠十,嚴格約束、處罰違法商家,也很難相信電商平臺能夠100%分辨出商家所售是否假酒,這些白酒究竟真假最終解釋權只能歸于酒企,這才是酒企的最大依仗。
要知道,即便強如茅臺,在不考慮渠道授權問題的前提下,對酒體進行真假鑒定過程中也會“翻車”。
今年6月,茅臺官方鑒定中心將某媒體記者自行拼湊的一整套假茅臺酒“鑒定為真”的烏龍事件沖上熱搜,引發(fā)全行業(yè)關注。為此,茅臺官微特意發(fā)文稱,針對“自制假茅臺鑒定為真”事件舉辦產品鑒定技能提升專項培訓班,加快推進貴州茅臺酒(甲辰龍年)防偽技術升級。
因此,在上述白酒從業(yè)人士看來,酒企想要最大限度地維護線下代理商及自身利益,最應該做的是講好產品背后的文化故事,提升其品牌價值,同時積極創(chuàng)新求變,順應時代發(fā)展。
標簽 五糧液- 責任編輯: 張志峰 
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