火山引擎推出飛連大模型IT賦能平臺，助力企業(yè)提升IT管理效率和員工辦公體驗

10月16日，火山引擎在上海舉辦飛連新品發(fā)布會，推出行業(yè)首個大模型IT賦能平臺。該平臺接入豆包大模型，通過All in One產(chǎn)品架構(gòu)統(tǒng)管身份、網(wǎng)絡(luò)、終端、數(shù)據(jù)等IT的核心要素，在多場景落地AI應(yīng)用，助力企業(yè)提升IT管理效率和員工辦公體驗。

火山引擎飛連產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉威

“企業(yè)IT的本質(zhì)是支持好業(yè)務(wù)，保證業(yè)務(wù)持續(xù)性、企業(yè)安全，以及高效服務(wù)員工。飛連引入AI能力后，可以幫助企業(yè)構(gòu)建好AI時代的辦公基礎(chǔ)設(shè)施?！被鹕揭骘w連產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉威表示，IT管理者可以平衡好安全與體驗，落地企業(yè)管理制度，員工通過自然語言對話就能解決大部分的安全和IT問題。

大模型技術(shù)讓企業(yè)IT邁向更為敏捷的管理模式

國內(nèi)的AI大模型領(lǐng)域競爭十分激烈，各大模型也往往有自己獨特的優(yōu)勢。比如百度推出的“文心”系列大模型已經(jīng)廣泛應(yīng)用于企業(yè)文案創(chuàng)作、商業(yè)分析、客戶服務(wù)等多個領(lǐng)域；阿里云的“通義”系列則具備強(qiáng)大的語義理解能力，準(zhǔn)確捕捉用戶意圖，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于阿里巴巴的多個內(nèi)部應(yīng)用；科大訊飛的訊飛星火大模型則專注于語音識別和語音合成的自然語言處理模型，其他包括騰訊的”混元“、kimi等AI大模型也各有所長。而依托火山引擎的算力支持，飛連所接入的豆包大模型就能夠在處理大量客戶服務(wù)請求時保持高效響應(yīng)，顯著提升工作效率和用戶體驗?，能夠迅速、高效地響應(yīng)同時涌現(xiàn)的大量客戶服務(wù)請求，非常契合企業(yè)IT管理的場景。

而隨著企業(yè)數(shù)字化，多設(shè)備、多區(qū)域混合辦公以及跨組織協(xié)作，讓數(shù)據(jù)流動頻繁。在保障好安全和員工體驗的前提下，企業(yè)也需要構(gòu)建更為敏捷、安全的IT環(huán)境，響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。字節(jié)跳動安全與風(fēng)控負(fù)責(zé)人桑立鋒透露，字節(jié)跳動在發(fā)展過程中也曾面臨類似的問題，飛連的誕生就是希望帶來簡單、高效、易落地的數(shù)字化辦公，服務(wù)好業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

飛連從2021年開始通過火山引擎對外開放服務(wù)。從字節(jié)跳動內(nèi)部大規(guī)模使用，到多行業(yè)場景實踐，飛連目前服務(wù)了20多個行業(yè)，超過1500家客戶，覆蓋300多萬臺辦公終端。

字節(jié)跳動安全與風(fēng)控負(fù)責(zé)人桑立鋒

大模型技術(shù)的發(fā)展，讓企業(yè)IT得以從管控邁向更為敏捷的管理模式。桑立鋒介紹，大模型技術(shù)具備分析和推理能力，結(jié)合全面打通的IT數(shù)據(jù)能夠做出推理判斷，輔助IT管理和辦公智能化決策，解決過去大量依賴專業(yè)人員經(jīng)驗的痛點，“基于飛連大模型IT賦能平臺，企業(yè)能更高效完成風(fēng)險洞察、預(yù)判分析、自動處置的平臺運(yùn)營，員工也能實現(xiàn)自服務(wù)?！?

飛連打通大模型、安全和IT管理

據(jù)火山引擎飛連產(chǎn)品總監(jiān)陳家琪講解，打通了大模型、安全和IT管理的飛連，將從兩個方面為企業(yè)賦能，一是落地好AI應(yīng)用，將企業(yè)里重復(fù)性工作自動化，提效IT管理和辦公服務(wù)；二是在AI浪潮下，更好地管理智能體與AI應(yīng)用，讓企業(yè)安全、高效地使用AI資源。

Gartner調(diào)查報告顯示，到2026 年，超過80%的公司將使用生成式AI API和模型。當(dāng)企業(yè)因為需求不斷引入AI能力，IT環(huán)境也可能面臨新的安全和合規(guī)風(fēng)險，比如智能體的越權(quán)訪問、信息泄露、數(shù)據(jù)濫用等。針對智能體等AI應(yīng)用，飛連提供分析、過濾與管理能力，輔助企業(yè)IT服務(wù)好業(yè)務(wù)的AI發(fā)展。

現(xiàn)場，飛連也發(fā)布了硬件IT管理一體機(jī)和硬件接入網(wǎng)關(guān)，通過軟硬一體生態(tài)完善部署方式，幫助企業(yè)更輕量、更穩(wěn)定、更易落地的方式，應(yīng)用All in One架構(gòu)。

劉威表示，飛連的愿景是構(gòu)建開放、穩(wěn)定、安全的辦公基礎(chǔ)設(shè)施，“我們希望以飛連為載體，跟各行各業(yè)的客戶、生態(tài)伙伴一起探索IT智能應(yīng)用和安全建設(shè)的最佳實踐，實現(xiàn)安全、高效的智能化轉(zhuǎn)型。”劉威表示。