面對近日火爆的市場行情，以及隨之暴增的開戶、咨詢等業(yè)務量，券商這個周末就一個字——忙！

中國證券報記者9月29日了解到，當日上午起，券商已經(jīng)陸續(xù)開展競價、綜業(yè)等平臺相關業(yè)務測試，主要驗證相關技術平臺業(yè)務與技術調(diào)整的準確性。

國泰君安告訴記者，不僅單日開戶量達青浦分公司成立以來的歷史峰值，日開戶量環(huán)比上月均值增幅高達近10倍。各大券商一線員工加班加點支持投資者開戶需求，全天候跟進客戶開戶進度。不少券商通過AIGC數(shù)字內(nèi)容生成等技術，通過數(shù)字賦能持續(xù)塑造智能化投資體驗。

線上咨詢量與開戶需求飆升

隨著近期行情回暖，投資者線上咨詢量與開戶需求飆升。券商一線部門“周末不打烊”幾乎成為標配。

“新增開戶方面，近幾個交易日，開戶數(shù)量增長較快，僅以國泰君安首家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新定位分公司——青浦分公司一家情況來看，不僅單日開戶量達分公司成立以來的歷史峰值，日開戶量環(huán)比上月均值增幅高達近10倍。”國泰君安對中國證券報記者說。

國元證券告訴記者，9月24日-9月27日，國元證券累計新開客戶數(shù)量超3000戶，較以往日均水平增長1倍多，日均交易量超300億元，較以往日均水平增長40%以上。截至本周五收盤，國元證券當日投資者咨詢業(yè)務受理量達1萬余人次，較本周初日均咨詢業(yè)務受理量增長6倍。公司客戶咨詢開戶、資料修改等業(yè)務增多。

記者獲悉，券商App等線上渠道成為投資者近日關注資本市場的主陣地。

國元證券表示，近日，公司App日活數(shù)提升約30%、市場行情資訊點擊率提升約1倍、視頻直播觀看量提升約1倍，投資者展示出較為強烈的入市熱情，投資情緒高漲。

國泰君安表示，本周用戶訪問量、用戶提問次數(shù)較日常均值均提升近50%。

做好人力調(diào)配 加強投顧服務

面對近日火爆的市場行情，以及隨之暴增的開戶、咨詢等業(yè)務量，券商積極做好人力調(diào)配，同時加強投顧服務，幫助投資者把握市場投資機會。

國泰君安積極響應投資者的開戶需求，助力海量客戶第一時間把握本輪行情。一是加強專業(yè)服務力量，組織精兵強將，為廣大投資者提供全天候、不間斷的專業(yè)咨詢和開戶服務；二是積極響應行情變化，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，及時為廣大投資者提供適配當前行情的交易策略、金融產(chǎn)品和金融工具，幫助投資者科學投資；三是加大投資者教育服務力度，及時傳遞理性、客觀的市場聲音，幫助投資者樹立正確、長期、可持續(xù)的理性投資理念。

“同時，發(fā)揮君弘智投服務體系和AIGC數(shù)字內(nèi)容生成技術的優(yōu)勢，及時解答客戶個人證券賬戶問題、權(quán)限開通條件、證券開戶流程等方面問題，通過數(shù)字賦能持續(xù)塑造智能化投資體驗。”國泰君安表示。

國元證券表示，9月24日利好政策發(fā)布以來，國元證券第一時間組織公司優(yōu)+投顧進行政策解讀、市場行情分析，舉辦10余場次的線上視頻直播、線下客戶沙龍活動，向客戶傳遞國元投顧的觀點和投資策略，引導投資者理性投資。

廣發(fā)證券發(fā)布消息，其廣州分公司下轄的22個營業(yè)部本周六、周日（9月28日、29日）正常對外開放，為投資者提供業(yè)務咨詢和開戶業(yè)務。為便利投資者直觀選擇開戶站點，廣發(fā)證券還詳細地標明了22個營業(yè)部的分布城區(qū)和具體地址。

“近日來，我們每天都加班加點。公司每天都召開工作會議，甚至安排了加班、值班表。雖然很累，但是能給投資者帶來幫助，也算不辜負當下的市場行情?！蹦橙虪I業(yè)部一線從業(yè)人員說。