市場(chǎng)上火熱的“研學(xué)團(tuán)”，其亂象再度引發(fā)爭(zhēng)議。

據(jù)微博@東方財(cái)經(jīng) 消息，近日有博主吐槽稱，孩子不久前付費(fèi)參與了一場(chǎng)新東方組織的敦煌研學(xué)團(tuán)，體驗(yàn)和待遇差?！鞍才旁缟狭c(diǎn)四十的飛機(jī)，中午飯吃牛肉面，面錢(qián)是孩子自己付的；回重慶的票只買(mǎi)到武勝站，全體小孩從武勝站站回了重慶；酒店有各種各樣的問(wèn)題，停電，浴室發(fā)黑發(fā)霉，淋浴花灑生銹；沒(méi)收孩子們的通訊設(shè)備，孩子睡著了，被營(yíng)長(zhǎng)一巴掌拍醒了?！?

這場(chǎng)研學(xué)團(tuán)價(jià)格不菲。該博主表示，“1萬(wàn)出頭不含來(lái)回交通費(fèi)用，報(bào)的8天7夜團(tuán)”。

社交媒體截圖

據(jù)報(bào)道，被吐槽的“新東方·穿越河西走廊·重走絲綢之路敦煌研學(xué)營(yíng)”售賣(mài)于蘭州新東方游學(xué)營(yíng)地賬號(hào)的店鋪中，價(jià)格為10580元。蘭州新東方游學(xué)營(yíng)地賬號(hào)在簡(jiǎn)介中，自稱是新東方教育科技集團(tuán)旗下高端游學(xué)品牌，店鋪仍在售賣(mài)各地的研學(xué)營(yíng)，價(jià)格7980元至12980元不等。

報(bào)道稱，8月6日下午14點(diǎn)，蘭州新東方游學(xué)營(yíng)地在評(píng)論區(qū)回復(fù)稱：“實(shí)在抱歉給您造成了困擾，實(shí)在對(duì)不起。旅途遙遠(yuǎn)但是沒(méi)能為您的出行安排好最優(yōu)的返程方案實(shí)在抱歉。行程中入住的酒店、餐品均有留檔可溯源查證，也歡迎大家監(jiān)督指導(dǎo)。飲食口味可能存在南北方差異問(wèn)題，是我們考慮欠周，再次向您說(shuō)聲抱歉。另外我們某些老師表達(dá)方式上欠妥，內(nèi)部加強(qiáng)整改及時(shí)處理。再次向您致歉，實(shí)在抱歉沒(méi)有讓您滿意。我們專(zhuān)業(yè)客服老師已經(jīng)在持續(xù)跟進(jìn)，積極處理，請(qǐng)您理解，一定為您妥善解決您的疑問(wèn)和訴求。再次感謝您反饋的意見(jiàn)和建議?！?

近年來(lái)，研學(xué)市場(chǎng)持續(xù)升溫，研學(xué)游新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，去名景、名校、名企“研學(xué)”，掀起了一股新熱潮。艾媒咨詢發(fā)布的研究報(bào)告顯示，2023年中國(guó)研學(xué)游行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1469億元，預(yù)計(jì)2028年將突破3000億元。從新東方這樣的企業(yè)，到張雪峰這樣的網(wǎng)絡(luò)大V，都推出了自己的研學(xué)產(chǎn)品。

與傳統(tǒng)旅行出游相比，研學(xué)團(tuán)價(jià)格更高。例如今年5月上架的“峰行萬(wàn)里菁英研學(xué)營(yíng)（蘇州篇）”，其不含大交通、6天5晚的蘇州一地研學(xué)營(yíng)售價(jià)9999元（后降至8999元）。相比之下，同期一些大型旅游平臺(tái)上，全程入住五星級(jí)酒店的蘇州6日5晚自由行或私家團(tuán)，其售價(jià)大概在4800元至5100元之間——“研學(xué)團(tuán)”價(jià)格高出了75%以上。

《第一財(cái)經(jīng)》去年報(bào)道曾指出，研學(xué)游的價(jià)格是同等路線普通旅游團(tuán)的2到3倍，毛利高出20%到50%多。

不過(guò)，高昂的價(jià)格并未抵擋住消費(fèi)者熱情，也沒(méi)有攔住市場(chǎng)亂象。

觀察者網(wǎng)梳理發(fā)現(xiàn)，過(guò)去一年，江蘇省消保委、新疆消保委、湖南省消保委等單位多次發(fā)文，提醒消費(fèi)者警惕當(dāng)下研學(xué)旅行中的亂象，例如價(jià)格過(guò)高、游而不學(xué)、打卡走形式、安全保障不到位等。今年8月，新華網(wǎng)刊文指出了研學(xué)市場(chǎng)的部分問(wèn)題：主體魚(yú)龍混雜、缺少行業(yè)規(guī)范、缺少創(chuàng)新產(chǎn)品、研學(xué)合同“埋雷”、消費(fèi)者缺少維權(quán)途徑等。

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