【文/觀察者網(wǎng) 呂棟 編輯/張廣凱】

作為蘋(píng)果近10年來(lái)推出的首個(gè)主要新品類(lèi)，Vision Pro本月初在美國(guó)正式開(kāi)售引發(fā)大量關(guān)注。

有市場(chǎng)分析師稱(chēng)，這款起售價(jià)3500美元（約合人民幣2.5萬(wàn)元）、被定位成“空間計(jì)算平臺(tái)”的設(shè)備，在預(yù)售期間被訂購(gòu)了16-18萬(wàn)臺(tái)，最終產(chǎn)量或達(dá)50萬(wàn)臺(tái)。而且由于Vision Pro尚未在中國(guó)大陸開(kāi)售，有做代購(gòu)生意的黃牛一度把單臺(tái)設(shè)備的價(jià)格炒到了10萬(wàn)元，相比官方價(jià)格翻了4倍。

但更多人關(guān)注的是，Vision Pro的真實(shí)上手體驗(yàn)究竟如何，能否成為蘋(píng)果的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。

近期，關(guān)注蘋(píng)果的彭博社首席編輯馬克·古爾曼（Mark Gurman）對(duì)話(huà)了多位購(gòu)買(mǎi)Vision Pro的忠實(shí)蘋(píng)果粉絲。他在文章中提到，有數(shù)量驚人的用戶(hù)最終退還了Vision Pro，選擇拿回自己的3500美元。

這些果粉談到了Vision Pro的多個(gè)核心使用痛點(diǎn)，包括太重（600-650克）、操作起來(lái)太麻煩、讓人頭疼且不舒服，以及缺乏應(yīng)用生態(tài)、有太多眩光、視野太窄、會(huì)導(dǎo)致眼睛疲勞和視力問(wèn)題、與外界隔絕等。

“我本來(lái)不想退，但我不得不退?！币恍┵?gòu)買(mǎi)Vision Pro的美國(guó)用戶(hù)坦言，自己希望不需要退貨，但在發(fā)現(xiàn)Vision Pro無(wú)法用于蘋(píng)果公司宣傳的任務(wù)后，不得不退貨。還有用戶(hù)說(shuō)道，蘋(píng)果“制造了一款不會(huì)讓你頭暈的頭顯”，并結(jié)合了自身在硬件和軟件方面的特長(zhǎng)，但他覺(jué)得Vision Pro不值這個(gè)價(jià)。

本月初蘋(píng)果CEO庫(kù)克曾表示，Vision Pro將很快在中國(guó)市場(chǎng)上市。而根據(jù)一些網(wǎng)友曬出的照片，Vision Pro和iPhone等產(chǎn)品一樣是“Made in China”，也就是說(shuō)蘋(píng)果只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，組裝、生產(chǎn)都在中國(guó)進(jìn)行。還有網(wǎng)友曬出訂單表示，自己購(gòu)買(mǎi)的Vision Pro發(fā)貨地點(diǎn)為中國(guó)上海。

根據(jù)蘋(píng)果官網(wǎng)信息， 256GB存儲(chǔ)版本的Vision Pro售價(jià)為3499美元；512GB版本售價(jià)為3699美元，1TB版本售價(jià)為3899美元。目前，淘寶、京東、咸魚(yú)等國(guó)內(nèi)電商APP上，Vision Pro售價(jià)38999至94998元人民幣不等，均相比官方定價(jià)高出不少。而根據(jù)一些自媒體爆料，隨著Vision Pro熱度逐漸降低，近期代購(gòu)價(jià)已跌破3萬(wàn)元，深圳有現(xiàn)貨報(bào)價(jià)2.8萬(wàn)+。

彭博社報(bào)道截圖

以下內(nèi)容來(lái)自彭博社編輯馬克·古爾曼（觀察者網(wǎng)編譯）：

蘋(píng)果Vision Pro已經(jīng)上市兩周了，一些最忠實(shí)的用戶(hù)正在退貨，以拿回他們的3500美元。

蘋(píng)果可能至少還需要18個(gè)月，才能推出第二代Vision Pro。從首個(gè)版本的初期反饋來(lái)看，一些用戶(hù)可能需要等待很長(zhǎng)時(shí)間。自Vision Pro于2月2日首次開(kāi)售以來(lái)，顯而易見(jiàn)的是，這款混合現(xiàn)實(shí)頭顯（MR）仍處在開(kāi)發(fā)階段。盡管有令人眼花繚亂的演示和普遍積極的評(píng)價(jià)，但在日常生活中使用它仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)。它太重了，界面也并不總是運(yùn)行流暢，而且你很難忘記為這種體驗(yàn)支付了3500美元甚至更高的事實(shí)。

Vision Pro的忠實(shí)擁躉強(qiáng)調(diào)，目前的版本只是第一代，體驗(yàn)隨著時(shí)間推移會(huì)變得更好。他們表示，不要忘了最初的iPhone、iPad和Apple Watch也存在缺點(diǎn)。如果感覺(jué)設(shè)備太重，說(shuō)明你佩戴的方式不對(duì)。視野比預(yù)期要窄且出現(xiàn)眩光？這是正常的。

早期蘋(píng)果的第一代產(chǎn)品確實(shí)存在問(wèn)題，比如最初的iPhone不能連接3G網(wǎng)絡(luò)，也沒(méi)有App Store，甚至沒(méi)有剪切和粘貼功能。iPad沒(méi)有多任務(wù)處理功能。最初的Apple Watch速度太慢，而且不防水。但我認(rèn)為沒(méi)有人抱怨這些設(shè)備太重，使用起來(lái)很難受，或者太貴而不值得保留。

對(duì)于Vision Pro，即使是一些最忠實(shí)的蘋(píng)果用戶(hù)也會(huì)重新考慮。到上周五（2月16日），當(dāng)首批購(gòu)買(mǎi)Vision Pro用戶(hù)的兩周退貨期到期時(shí)，數(shù)量驚人的用戶(hù)退還了設(shè)備。雖然退貨很常見(jiàn)，而且有各種各樣的原因，但Vision Pro是獨(dú)特的。如果你買(mǎi)了一臺(tái)，你很可能是蘋(píng)果的死忠或新技術(shù)的早期采用者。人們認(rèn)為，這一群體比普通iPhone或iPad用戶(hù)退回商品的可能性要小得多。

蘋(píng)果沒(méi)有對(duì)Vision Pro的退貨率發(fā)表評(píng)論，但來(lái)自零售店的數(shù)據(jù)表明，與其他產(chǎn)品相比，退貨率可能處在平均水平和高于平均水平之間，具體取決于銷(xiāo)售地點(diǎn)。一些規(guī)模較小的商店每天有一到兩次退貨，但規(guī)模較大的商店每天有超過(guò)八次的退貨。

顯然，這些數(shù)字并不算大，而且有些門(mén)店曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)幾天只有一次或沒(méi)有退貨的情況。這在一定程度上是因?yàn)閂ision Pro是一款小批量產(chǎn)品，這也是蘋(píng)果一開(kāi)始就預(yù)料到的。這些都不是危機(jī)的征兆。但蘋(píng)果似乎確實(shí)有興趣弄清楚到底發(fā)生了什么。當(dāng)用戶(hù)退回Vision Pro時(shí)，銷(xiāo)售人員會(huì)詢(xún)問(wèn)他們哪里出了問(wèn)題。蘋(píng)果員工還被要求在每次退貨后向經(jīng)理報(bào)告，這樣任何問(wèn)題都可以反饋給加州庫(kù)比蒂諾的蘋(píng)果總部。

在與過(guò)去一周退貨Vision Pro的十幾位人士交談時(shí)，我聽(tīng)到了一些類(lèi)似的原因：這款設(shè)備實(shí)在是太重了，操作起來(lái)太麻煩，讓人頭疼而且不舒服；目前應(yīng)用程序和視頻內(nèi)容的缺乏，并不能證明這款產(chǎn)品的定價(jià)是合理的；Vision Pro的工作功能并沒(méi)有讓人們比在Mac電腦上使用普通外接顯示器更有效率，而且它們也很難長(zhǎng)時(shí)間使用；顯示器有太多的眩光，視野太窄，設(shè)備會(huì)導(dǎo)致眼睛疲勞和視力問(wèn)題；這款產(chǎn)品會(huì)讓用戶(hù)感到與家人和朋友隔絕，有意義的共享體驗(yàn)尚不存在，而且由于需要精確匹配，Vision Pro不能輕易地傳遞給其他人。

圖源：彭博社