你有多久沒去過百貨商場了？

臨近2023年末，全國各地接連傳來老牌百貨關(guān)門的消息。開業(yè)12年的廣州天河城百貨東圃店日前發(fā)出停業(yè)通知，將于2023年12月31日關(guān)閉。也就在本月初（12月1日），開業(yè)15年的杭州老牌百貨解百新元華也正式閉店。

事實上，今年以來，全國老牌百貨頻頻“減員”。潮新聞對公開報道進(jìn)行梳理，據(jù)不完全統(tǒng)計，年內(nèi)已有20余家百貨門店因物業(yè)租約到期、經(jīng)營不善、經(jīng)營策略調(diào)整等原因宣告停業(yè)。

曾經(jīng)的百貨商場，是一條街上的“摩登范兒”，也是一座城市繁榮的象征。如今“門庭冷落”，百貨店究竟還有沒有未來？

廣州天河城百貨 圖源@粵海天河城商業(yè)

年內(nèi)超20家老牌百貨發(fā)文閉店

近年來，百貨商場停業(yè)關(guān)門的消息不絕于耳。2023年，消失的老百貨，仍在繼續(xù)上演。

據(jù)@粵海天河城商業(yè)，近日發(fā)布關(guān)于東圃店結(jié)業(yè)通知，因廣州天河城百貨東圃店因商場租賃合同期滿，將于2023年12月31日閉店后停止對外營業(yè)。這距離天河城百貨北京路店正式關(guān)閉僅半年時間。

12月1日，杭州解百新元華百貨（C座）正式停止?fàn)I業(yè)。杭州解百是杭州第一家老牌商場，也是是杭州最早建立的一家國營百貨商，運營至今已超15年。

11月，28歲的北京老牌百貨當(dāng)代商城中關(guān)村店宣布將啟動閉店改造，預(yù)計于2023年12月底正式閉店。

同一月，重慶百貨新世紀(jì)百貨利川商都業(yè)發(fā)布告顧客書，停止?fàn)I業(yè)。該商場至今已運營11年。

據(jù)天津伊勢丹微信公眾號消息，由于租約到期，天津伊勢丹南京路店將于2024年4月14日終止?fàn)I業(yè)，未來將由業(yè)主現(xiàn)代集團(tuán)繼續(xù)開展商業(yè)運營。

10月31日，經(jīng)營了18年的的武漢新世界百貨武昌店因商場物業(yè)租賃期限屆滿，選擇停止?fàn)I業(yè)。

8月31日，曾是上海灘最紅商場之一，伴隨消費者30年之久的太平洋百貨徐匯店終止經(jīng)營，這也意味著太平洋百貨正式退出上海市場。

此外，上海置地廣場商廈、新世界百貨燕郊店、深圳國貿(mào)天虹商場等老牌百貨業(yè)都在今年紛紛離場，令人唏噓。據(jù)潮新聞不完全統(tǒng)計，今年內(nèi)已有20余家百貨商場關(guān)門歇業(yè)。

值得一提的是，在正式閉店之前，許多百貨商場其實早已淡出消費者的視野。不少網(wǎng)友回憶道，“剛畢業(yè)的時候經(jīng)常去逛，沒想到關(guān)門了”“當(dāng)年花了幾百元的皮帶，至今還系著呢”“都是青春的記憶！”。

多數(shù)百貨企業(yè)經(jīng)營舉步維艱

在今年以來消費市場回暖的情況下，百貨業(yè)整體恢復(fù)力度仍然較弱。

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年前三季度，我國社會消費品零售總額342107億元，同比增長6.8%。其中百貨店零售額同比增長7.7%，表現(xiàn)尚可。但同一時期，全國網(wǎng)上零售額的增幅卻達(dá)到了11.6%。

11月9日，中國百貨商業(yè)協(xié)會發(fā)布的“大型百貨零售企業(yè)指數(shù)”顯示，無論是營收指數(shù)還是凈利指數(shù)，同比、環(huán)比均有明顯下降，大部分企業(yè)情況不容樂觀。

從百貨上市企業(yè)公布的三季報情況中，也可以看出端倪。數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度，42家百貨上市企業(yè)實現(xiàn)營收總額約574.92億元，實現(xiàn)凈利潤總額約6.49億元，均實現(xiàn)同比下滑。

隨著消費復(fù)蘇，不少實體零售企業(yè)正在逐漸迎回客流。但與“一站式吃喝玩樂購”體驗的購物中心相比，百貨業(yè)態(tài)復(fù)蘇步伐也是相對滯后。

王府井集團(tuán)是目前全國規(guī)模最大、業(yè)態(tài)最全的商業(yè)零售集團(tuán)之一，涵蓋了百貨、購物中心、奧特萊斯等多種業(yè)態(tài)。2023年公司三季報顯示，前三季度營收約92.65億元，同比增長9.44%。但分業(yè)態(tài)看，百貨營業(yè)收入同比基本持平，明顯落后于旗下奧萊、購物中心業(yè)態(tài)。王府井表示，百貨店會員與非會員成交意愿普遍不強，業(yè)態(tài)消費熱度普遍降低，百貨門店毛利率持續(xù)下滑。

圖源銀泰百貨官網(wǎng)

如何才能贏回消費者的心？

“現(xiàn)在出門逛街主要是下館子、看電影，購物已經(jīng)不是重點了。況且，大部分東西在網(wǎng)上其實都可以買到，折扣力度還更大。”80后消費者小俞表示已經(jīng)很久沒有走進(jìn)百貨商場了。

那么，在新型購物中心和電商網(wǎng)購的“夾擊”之下，傳統(tǒng)百貨的出路又在哪？

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電商平臺突破了時間、空間限制，輕松搭建24小時營業(yè)的“萬貨商場”。實體百貨已經(jīng)很難做到更全、更快、更便宜，但可以深耕場景化體驗，為消費者帶來線下特有的驚喜。同時加強數(shù)字化建設(shè)，“揚長補短”激活新增長動能。

前者可以舉例上海百聯(lián)。作為一個老牌百貨商場，上海百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場在今年初正式營業(yè)，成為國內(nèi)首個聚焦次元文化的商業(yè)體。商場引入了包括萬代魂海外首店、東映動畫、東京動漫站、GSC良笑社等眾多二次元品牌，聚焦垂直細(xì)分客群，贏得了客流與銷售額的雙豐收。

在數(shù)字化建設(shè)方面，比較具有典型代表意義的則是銀泰百貨。

近年來，銀泰百貨通過數(shù)字化進(jìn)行商業(yè)底層邏輯的重構(gòu)，摸索出了一條全新的轉(zhuǎn)型之路。早在2019年，銀泰百貨就將核心系統(tǒng)，包括會員體系、交易系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等100%云化，成為完全架構(gòu)在云上的百貨公司。

在一次百貨零售業(yè)高峰論壇上，銀泰商業(yè)集團(tuán)副總裁熊超就認(rèn)為，在消費新常態(tài)下，零售企業(yè)最重要的是做好三個鏈接：一是與消費者的鏈接，二是與內(nèi)部員工和導(dǎo)購的鏈接，三是與數(shù)字化的世界和物理世界的鏈接。他表示，銀泰的升級轉(zhuǎn)型經(jīng)歷了三個階段，即對企業(yè)進(jìn)行電商化改造，做客流量運營，建立智慧化的管理系統(tǒng)。目前，銀泰所有的商場管理都是數(shù)字化的。

銀泰百貨發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，今年4月以來，銀泰百貨全國60多家門店客流已回升至2019年的同期水平。

在中國，百貨行業(yè)始于20世紀(jì)初，至今有約100年的歷史。如今，百貨商場在尋找“下一個春天”。