觀察員
-
雙十一工作量驟增，“公主梗”給電商客服平添困擾？
-
賀喜格hexige@guancha.cn 來撩
適逢雙十一大促，正是電商店鋪客源暴漲的節(jié)點，在此期間電商客服的任務也重于平日，不僅響應速度要快，還要盡可能精準，并且服務態(tài)度也好，有商家介紹稱每位客服人員每小時平均要接待近百人。
但正是在這段愈發(fā)忙碌的時間里，近期一個流行的網絡梗，給一些客服工作人員平添了幾分煩惱。
近期在小紅書平臺上，便出現了一些吐槽網購用戶與電商客服“玩梗”的帖子。在這些貼子曬出的對話截圖中，一些網購用戶或央求，或語含威脅，使出渾身解數，只為從網絡另一端的客服那里得到一句話：
“公主請下單?！?
“公主請下單”由近期在短視頻平臺流行的一個熱梗“公主請上車”衍生而來。
一名女生在爸爸來接自己的時候，撒嬌想讓爸爸配合說一句“公主請上車”，但爸爸聽后一臉嫌棄，騎車揚長而去。過程拍成視頻發(fā)布后，很快成為短視頻平臺的熱門內容。
短視頻平臺的熱門內容，時常會引來其他用戶的跟風模仿和二創(chuàng)升級，“公主請上車”這句話便在網絡上流行開來，并且衍生出“公主請上班”、“公主請上課”等等一系列內容。
有網友在網購時也玩起了“公主梗”，于是便自然有了“公主請下單”。
起初是一些網友在網購時順便玩梗，只圖一樂，然后把聊天截圖分享出來。因為玩梗成功，還直夸配合自己的客服可愛。
不過隨著“公主請下單”的進一步擴散，客服接待的“公主”數量也增加了。有客服工作人員曬出的后臺截圖顯示，同一時間要應付多位“公主”。
此外，“公主”們不僅僅是網購時順便玩梗，有人特意為玩梗而來。
“公主”多了，自然也少不了“王子”或“公子”的參與，而且還是想“吃白食”的“公子”。
甚至有人直言，只是想拍一個“玩?！钡囊曨l，至于東西，“買我就不買了。”
“玩?！表氝m度，當一個“?！北徊环謭龊项l繁重復使用，勢必會引起反感。有客服工作人員不堪其擾，發(fā)帖表達不滿。
有人也不再慣著這些“公主”“公子”們。
個別“公主”因為沒能收獲預期效果，惱羞成怒后以差評相要挾。
本是一次父女間的有趣互動，在短視頻平臺上造就了一場“公主狂歡”，進而又演變成了對電商客服的“騷擾”。
雖然這種要求可能只是個別消費者的娛樂，但是對于客服人員來說，他們需要面對大量的消費者咨詢和問題，如果每個消費者都要進行這樣的調侃或要求，可能會增加他們的工作量，浪費他們的時間和精力。
遇到類似情況，有人或許沒那么在意，但有人會將之視為負擔，而公司也會考核客服工作人員的回復率，這也使得他們不得不面對“網絡公主”們。好在平臺也有保護客服的機制，遇到無理取鬧甚至是展開人身攻擊的客戶，客服可以屏蔽攻擊和拉黑對方。
“玩梗”如今已成為廣大網友網絡生活的一部分?！巴婀！惫倘挥腥?，但不分場合的濫用“?！?，除了對別人缺少應有的禮貌和尊重，亦有可能給別人的生活和工作帶來不便。說得更直白一些，就是在給別人“添堵”。
本文系觀察者網獨家稿件，未經授權，不得轉載。
- 責任編輯: 賀喜格
-
福華化學終止IPO，大額分紅卻募資還債遭質疑
2023-11-02 11:23 觀網財經-金融 -
美聯儲按兵不動，鮑威爾：通脹一直在降，但仍高于2%
2023-11-02 10:54 美國經濟 -
國貨品牌都在天貓雙11上相親了？馬應龍的CP讓人會心一笑
2023-11-01 19:16 觀網財經-互聯網 -
拉普拉斯闖關科創(chuàng)板，全力押注的路線被光伏巨頭看衰
2023-11-01 18:11 觀網財經-金融 -
阿里平頭哥發(fā)布首顆存儲主控芯片鎮(zhèn)岳510
2023-11-01 16:13 -
雙11中國物流卷上天際，英國消費者也能享受小時達
2023-11-01 15:52 觀網財經-互聯網 -
誰在制造“移山價”？
2023-11-01 15:37 觀網財經-互聯網 -
證監(jiān)會：未來將大力推進投資端改革，吸引中長期資金入市
2023-11-01 15:28 觀網財經-金融 -
客商變展商，盒馬首次帶超過200款商品參展進博會
2023-11-01 15:24 第六屆中國國際進口博覽會 -
央行解讀：堅決不能讓老百姓的票子變“毛”
2023-11-01 06:44 觀網財經-金融 -
素顏雙11今晚出鏡，誰才是全網最低價？
2023-10-31 19:09 觀網財經-互聯網 -
?日本央行“加息”未至，但日元快熬不住了
2023-10-31 18:30 觀網財經-宏觀 -
中國手游，加速搶占韓國市場？
2023-10-31 18:23 觀網財經-互聯網 -
阿里云發(fā)布通義千問2.0，給每個大學生送一臺云服務器
2023-10-31 16:59 -
浙江紹興：支持職工提取公積金支付新建商品房首付
2023-10-31 16:33 觀網財經-房產 -
富到不敢發(fā)朋友圈的量化交易員，賺錢竟靠和客戶對賭？
2023-10-31 14:58 觀網財經-金融 -
明起北京公積金“認房不認商貸”
2023-10-31 11:52 觀網財經-房產 -
10月制造業(yè)PMI為49.5%，降至收縮區(qū)間
2023-10-31 09:49 中國經濟 -
兩個月兩次重磅投資 SHEIN“收編”歐美時尚大牌
2023-10-30 17:12 -
負債率超70%、經營現金流為負，龍蟠科技赴港上市“補血”
2023-10-30 16:38 觀網財經-金融
相關推薦 -
-
全美數十萬人涌上街頭，“住手吧！特朗普” 評論 177
“中方清單上的每一項，都瞄準要害” 評論 176
“特朗普不代表所有美國人，請別報復我們州” 評論 299
中柬云壤港聯合保障和訓練中心正式掛牌運行 評論 159
美股蒸發(fā)超5萬億美元，“95年來最大政策失誤” 評論 365最新聞 Hot-
越南越捷航空將使用中國商飛客機運營國內航線
-
全美數十萬人涌上街頭，“住手吧！特朗普”
-
澤連斯基準備用測謊儀“抓內鬼”
-
歐盟報復美國？西班牙和意大利跳出來反對
-
“中方清單上的每一項，都瞄準要害”
-
罕見！黨內盟友與特朗普唱反調：明年我們可能面臨“血洗”
-
“崇拜了美國這么多年，我們還能信什么？”
-
“特朗普不代表所有美國人，請別報復我們州”
-
中柬掛牌，洪瑪奈感謝中國
-
特朗普轉發(fā)“巴菲特支持特朗普經濟政策”，巴菲特回應了
-
演都不演了，特朗普顧問直說：阿根廷得結束這份中國協議，不然…
-
中柬云壤港聯合保障和訓練中心正式掛牌運行
-
這一重大科研裝置，成功部署！
-
美媒關注：辛辣回擊特朗普關稅，中國媒體用上AI歌曲和短片
-
特朗普再要求降息，鮑威爾：關稅遠超預期，再等等
-
美股蒸發(fā)超5萬億美元，“95年來最大政策失誤”
-
Copyright ? 2014-2024 觀察者 All rights reserved。
滬ICP備10213822號-2 互聯網新聞信息服務許可證：31220170001
網登網視備（滬）02020000041-1號 互聯網宗教信息服務許可證：滬（2024）0000009
廣播電視節(jié)目制作經營許可證：（滬）字第03952號
增值電信業(yè)務經營許可證：滬B2-20210968 違法及不良信息舉報電話：021-62376571
滬公網安備 31010502000027號
中國互聯網舉報中心
上海市互聯網違法與不良信息舉報中心
