觀察員
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淘寶版ChatGPT來了，淘寶想要內(nèi)置一款“小紅書”？
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周毅是故意的還是不小心？
最后更新: 2024-05-09 01:40:10
【文/觀察者網(wǎng) 周毅，編輯 張廣凱】
今年雙11前，淘寶正在內(nèi)測AI導(dǎo)購應(yīng)用——“淘寶問問”。
10月12日，觀察者網(wǎng)在最新測試中發(fā)現(xiàn)，雖然名為“內(nèi)測”，但用戶只需要將淘寶app更新至最新版，然后搜索“淘寶ai助手內(nèi)測”，便可以開始體驗，并不需要邀請碼。
在搜索結(jié)果顯示頁面，用戶也可以直接進入淘寶問問。
APP截圖，下同
資料顯示，淘寶問問目前內(nèi)設(shè)“神奇指令”和“有問必答”兩大功能，但在入口上并沒有明顯區(qū)別。前者通過關(guān)鍵詞搜索、彈幕選擇和指定AI提問的方式，來獲取商品推薦和電商交互體驗；后者可供用戶展開一些電商之外場景的問答。
淘寶問問產(chǎn)品經(jīng)理伽楠在對話中表示，這款大模型產(chǎn)品是在“通義千問”的基礎(chǔ)上，通過大量電商專屬數(shù)據(jù)等訓(xùn)練而成的。目前的淘寶問問并不是其最終形態(tài)。在項目團隊看來，現(xiàn)在更重要的是去驗證某些場景下、某些類目下，淘寶問問能否真的解決用戶的問題。
作為一款A(yù)I導(dǎo)購應(yīng)用，“淘寶問問”會帶來哪些不同的體驗？
我們進行了初步測試。
AI導(dǎo)購，有哪些不一樣？
通常來說，傳統(tǒng)的電商搜索，往往只能通過簡單的排序規(guī)則（如銷量、評價等）進行推薦，難以通過個性化的方式形成導(dǎo)購。對于一些模糊、復(fù)雜的問題，依賴關(guān)鍵詞匹配的傳統(tǒng)搜索，很難提供定制化的反饋。
測試中不難發(fā)現(xiàn)，在個性化和針對性上，淘寶問問確實“有點東西”。
當(dāng)被問到“175/120男生，想要一套校園感穿搭。預(yù)算200以內(nèi)，給出商品推薦方案和鏈接”時，淘寶問問提供了一套搭配方案和價格預(yù)算，還附帶了商品鏈接。有趣的是，問答中淘寶問問推薦的上衣預(yù)算在50元以內(nèi)，它推薦的商品價格也處于該區(qū)間。
有時，淘寶問問甚至?xí)M一步，將品牌、款式和價格信息直接傳達給消費者。
與傳統(tǒng)電商搜索模式的另一大區(qū)別是，淘寶問問具備“跨品類”推薦的能力。
以“十月底要去北京，需要哪些裝備，給出推薦和鏈接”為例，淘寶問問可以推薦不同類目的產(chǎn)品。相較之下，現(xiàn)有的電商搜索推薦，可能大部分情況下提供的是同品類商品，消費者仍需逐一搜索和篩選其他品類商品。
據(jù)淘寶問問團隊透露，目前問問推薦商品與其他頁面推薦機制不同在于去掉了廣告邏輯，全部來自自然流量，現(xiàn)階段以用戶體驗為主，短期不考慮商業(yè)化。
- 責(zé)任編輯: 周毅
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