“眉筆風波”九天后，9月19日，國貨彩妝品牌花西子官方微博@花西子Florasis 發(fā)布《一封信》，對此事首次進行了正面回應(yīng)。

花西子表示：“真誠地和大家說聲抱歉，過去一周花西子受到了全網(wǎng)極大的關(guān)注，我們誠惶誠恐、手足無措，品牌此前也一直沒有發(fā)聲。這段時間里，我們不斷吸收大家的批評、意見和建議?！?

信中，花西子方面還表示：“相關(guān)的意見我們已經(jīng)充分記錄，團隊也在一一比照、修正和提升，秉承初心，為大家?guī)砀玫漠a(chǎn)品、提供更好的服務(wù)?！?

以下為全文：

感謝大家對花西子的關(guān)注。

真誠地和大家說聲抱歉，過去一周花西子受到了全網(wǎng)極大的關(guān)注，我們誠惶誠恐、手足無措，品牌此前也一直沒有發(fā)聲。這段時間里，我們不斷吸收大家的批評、意見和建議。

非常抱歉，占用了過多的公共資源。感激大家的鞭策，相關(guān)的意見我們已經(jīng)充分記錄，團隊也在一一比照、修正和提升，秉承初心，為大家?guī)砀玫漠a(chǎn)品、提供更好的服務(wù)。

這一次大范圍的關(guān)注和討論，是我們傾聽不同消費者真實聲音的一個寶貴機會，也是團隊自我審視、重新出發(fā)的起點。無論是使用過我們產(chǎn)品，還是從未了解過我們產(chǎn)品的伙伴，都非常感謝大家的關(guān)注。

花西子創(chuàng)立于杭州，結(jié)緣西子湖，以花為姓，西子為名。研發(fā)中心、生產(chǎn)工廠、納稅等都在國內(nèi)，是一個地地道道的中國品牌?！皳P東方之美，鑄百年國妝”，這是花西子的品牌愿景。國貨發(fā)展至今，生生不息，作為年輕的中國彩妝品牌，花西子希望和大家共同講好中國故事，傳承東方之美。

只言片語，無法一一回復(fù)。

未來，我們會持續(xù)和大家分享品牌在做的事情，讓大家以更多形式了解花西子。

腳踏實地，行穩(wěn)致遠；百花齊放，國貨自強。

9月10日晚李佳琦直播期間，有網(wǎng)友質(zhì)疑一款花西子眉筆越來越貴時，李佳琦表示：“不要亂說，眉筆一直79元，國貨很難的。有時候找找自己原因，這么多年工資漲沒漲，有沒有認真工作?！?

該言論一出立刻引發(fā)熱議，在網(wǎng)絡(luò)上不斷發(fā)酵。

9月11日凌晨，李佳琦對此前直播時回應(yīng)“花西子眉筆越來越貴了”的不當言論進行反思，并表示，“我本就是一個彩妝柜臺銷售員，深知大家的工作都是辛苦和不容易的。我說的話辜負了你們的期望，真的很抱歉?！?

但致歉并未平息網(wǎng)友不滿，“花西子回應(yīng)眉筆貴”、“花西子打工人專屬貨幣單位”、“花西子有多貴”、“花西子眉筆每克980多可買兩克黃金”、“花西子20%以上營收來自李佳琦”、“花西子回應(yīng)李佳琦網(wǎng)傳高傭金”多個話題登上熱搜。

隨著該事件持續(xù)發(fā)酵，網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn)李佳琦前助理曾發(fā)布一條和李佳琦探秘花西子日本研發(fā)中心的視頻，“花西子是否在日本生產(chǎn)”、“花西子是否為日本品牌”等話題引發(fā)網(wǎng)友討論。

9月11日晚間，花西子方面向澎湃新聞回應(yīng)稱，網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)花西子對李佳琦的返傭高達60%至80%，甚至是超過100%等信息均是不實謠言，花西子與李佳琦的合作返傭比例屬于行業(yè)平均水平，花西子是100%的中國品牌，目前花西子所有產(chǎn)品的生產(chǎn)制造地均在國內(nèi)。

9月12日，據(jù)潮新聞報道，花西子就被傳謠為日本品牌已向警方報案。