【文/觀察者網(wǎng) 賀喜格】

抖音本地生活業(yè)務(wù)一路高歌猛進(jìn)，打破了這個領(lǐng)域的格局。在高速成長下，團(tuán)購的發(fā)展卓有成效。

這背后，又離不開“低價”這一“利器”。在低價的“攻勢”下，抖音的本地生活已經(jīng)在一些消費(fèi)者的心中占有一席之地，打開抖音和大眾點評/美團(tuán)對比一下價格已成為他們的習(xí)慣。

但這一利器刃有兩面，用低價搶占市場，從過去十?dāng)?shù)年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)驗來說，低價策略終難長久，另一方面，有商家直言低價團(tuán)購不賺錢，當(dāng)商家失去耐心、團(tuán)購失去低價的優(yōu)勢，平臺業(yè)務(wù)該如何繼續(xù)向前？此外，本地類的“種草”內(nèi)容越多，越影響用戶體驗，平衡低價和盈利、商業(yè)化和內(nèi)容體驗，是關(guān)乎抖音本地生活業(yè)務(wù)未來發(fā)展的問題。

生意不好做，試試抖音團(tuán)購？

“我們在去年開通了抖音團(tuán)購，到現(xiàn)在也有半年了”，烤肉店老板雪峰告訴觀察者網(wǎng)，近兩年線下客流減少，他也想更多嘗試通過線上吸引客流?！爱?dāng)時聽說抖音正在推自己的團(tuán)購業(yè)務(wù)，可以給商家不少扶持。”

從去年開始，雪峰所在城市支持抖音團(tuán)購的商家就多了起來，餐飲店尤其多。在過去一段時間，越來越多的商家開始重視抖音，餐飲行業(yè)作為本地生活服務(wù)的重要組成部分，商家們希望借助平臺的流量優(yōu)勢進(jìn)行推廣，達(dá)到團(tuán)購、引流和擴(kuò)大知名度的目的。

“從我自己的感知上，抖音推自己的團(tuán)購很猛，也聽說可以給商家扶持，于是我們就上線了抖音，推了一些低價團(tuán)購套餐?！毖┓逭f道。

餐飲行業(yè)如是，其它商家的思路也大抵如此。嘉偉在北方經(jīng)營著一家卡丁車場，也是出于拓寬獲客渠道的目的而關(guān)注起了抖音。嘉偉告訴觀察者網(wǎng)，“其實我們很早便有在做（抖音），那個時候包括一些探店達(dá)人、服務(wù)商都找過我，也有過合作，但效果不明顯，成本卻不低，最后干脆自己運(yùn)營了，后來也上線了團(tuán)購?！?

抖音的本地生活，也確實為一些商家獲客起到一定作用。嘉偉介紹，通過抖音引流后，進(jìn)店率相較之前提高了10%。

雪峰則表示，目前店里通過抖音團(tuán)購的單量在整體單量中占比在四成左右，其余則是大眾點評和正常到店的總量。

此前有消息稱，2022年抖音本地生活服務(wù)定下了500億元GMV的年度目標(biāo)，并超預(yù)期完成了各項目標(biāo)，最終GMV約為770億元。抖音方面否認(rèn)了這一說法，但從抖音發(fā)布的《2022抖音生活服務(wù)數(shù)據(jù)報告》的數(shù)據(jù)來看，還是能看出過去一年中該業(yè)務(wù)的增長勢頭。

《報告》顯示，過去一年，抖音生活服務(wù)覆蓋城市已超370個，合作門店超100萬家，超過28萬個中小商家通過該平臺實現(xiàn)了營收增長。報告還提到有16.7億個短視頻和235萬個直播間，向網(wǎng)友提供了219萬種美食選擇和71萬個放松休閑的好去處。

數(shù)據(jù)來源：《2022抖音生活服務(wù)數(shù)據(jù)報告》

從消費(fèi)者到商家，抖音已經(jīng)成為本地生活中不可忽視的一個大玩家。但客流增多，除了背靠抖音的流量優(yōu)勢，另一個重要因素便是商家讓利大幅壓低了團(tuán)購的價格。

讓利低價，然后呢？

基于龐大的流量，通過短視頻內(nèi)容實現(xiàn)有效“種草”，這是抖音本地生活公認(rèn)的優(yōu)勢，而低價則成為了生意鏈條上的“潤滑油”。

對于雪峰的店來說，他的店里抖音團(tuán)購占比四成的單量，正是上線了低價團(tuán)購以后才達(dá)成的，他預(yù)計如果下線了低價的團(tuán)購套餐，單量的占比也會隨之下降，雪峰笑稱線上的“本地生活”其實就是“低價生活”。

雪峰直言，如果單純依靠低價團(tuán)購吸引來的顧客很難盈利，“四成的單量貢獻(xiàn)的收入占一成，團(tuán)購來的4個人賺得不如正常到店的2個客人多?！?

雪峰覺得讓利終究不是長久之計，但他將希望寄于由此得來的人氣上，“哪家店人多就更愿意去哪家，人少的店反而不愿意進(jìn)去，消費(fèi)者有這種心理”，雪峰希望能夠通過抖音團(tuán)購的顧客帶動正常到店顧客的增長。另一方面，如果能培養(yǎng)起一批忠實顧客，即使將來自己不上線低價團(tuán)購，也許還可以留下一批老顧客。

有商家想要吃一波低價團(tuán)購的紅利，也有商家在考慮自身成本和其他商家的效果后，選擇干脆放棄低價讓利的策略。