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雙11淘寶保價(jià)27天,這次真的沒套路嗎?
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周毅“平蕪盡處是春山?!?/span>
分享到:最后更新: 2022-11-01 16:31:57“少一些套路,多一些真誠”。
相比于花哨的促銷活動(dòng),價(jià)格恐怕才是大多數(shù)人更加在乎的東西。
很多人之所以忍住平日里消費(fèi)的沖動(dòng),忍到雙11購物節(jié)才瘋狂“剁手”買買買,說到底,只為圖一個(gè)經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠??扇绻剡^頭來,人們卻發(fā)現(xiàn)商品到手價(jià)格其實(shí)比“降價(jià)大促銷”前還要高,那這簡直比吃了蒼蠅還難受。
實(shí)際上,這樣的問題就曾出現(xiàn)過。顧客有顧客的打算,商家有商家的對策。在很長一段時(shí)間里,每年雙11都是商家和消費(fèi)者“斗智斗勇”的時(shí)候,無論是商品先漲價(jià)再降價(jià),還是復(fù)雜多變的算術(shù)題,一眾套路往往讓人防不勝防,“快樂并痛著”。
時(shí)至今日,雙11已經(jīng)發(fā)生了很多變化:一方面,去年市場監(jiān)管總局下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動(dòng)的工作提示》,“先提價(jià)后打折”等行為被明確禁止;另外一方面,“一鍵退差價(jià)”等機(jī)制逐步落地,消費(fèi)者獲取權(quán)益保障更加便捷。
今日,“雙11淘寶支持全程價(jià)?!睕_上熱搜,引發(fā)熱議。但值得一提的是,此次淘寶價(jià)保服務(wù)升級,主要延長了服務(wù)的有效時(shí)限。面對某些商家的“同款不同鏈接”問題,消費(fèi)者仍需自己提交信息,人工審核價(jià)保。這對消費(fèi)者而言仍是個(gè)麻煩事,未來仍有改進(jìn)的空間。
對于平臺而言,未來或許應(yīng)該通過技術(shù)手段,自動(dòng)去識別這種情況,為消費(fèi)者提供更多便利。無論是規(guī)則更透明、更簡單,還是技術(shù)更智能,其目的終歸是為用戶帶來更舒適、“省事”、愉悅的購物體驗(yàn)。
“雙11淘寶支持全程價(jià)?!睕_上熱搜 社交媒體截圖
天貓雙11升級價(jià)保服務(wù),但“退差價(jià)”本不是新鮮事
10月24日晚上8點(diǎn),天貓雙11預(yù)售活動(dòng)將正式開始。淘寶天貓針對此次雙11活動(dòng)期間的價(jià)保服務(wù)規(guī)則做了升級,從以往付款后15天內(nèi)價(jià)保,改為付款/付尾款后至11月11日活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)全程價(jià)保,即付款日至11月26日,最長價(jià)保時(shí)間從15天延長至27天。
今年雙11,淘寶延長最長價(jià)保時(shí)間 資料圖
顧名思義,“價(jià)?!笔侵赶M(fèi)者購買帶價(jià)保標(biāo)識的商品,在價(jià)保期內(nèi),若同一商家的同一商品出現(xiàn)降價(jià),便可以發(fā)起價(jià)保申請,要求退差價(jià)。據(jù)悉,天貓對全部用戶的今年雙11購物活動(dòng),都提供了“一鍵退差價(jià)”服務(wù)。
不難發(fā)現(xiàn),今年天貓雙11價(jià)保服務(wù)的“升級”,主要體現(xiàn)在“時(shí)效”上:無論何時(shí)下單,付款日至11月26日,最長價(jià)保時(shí)間從15天延長至27天。
某種程度上,這為消費(fèi)者“買貴了、退差價(jià)”提供了更長的服務(wù)周期,大家需要擔(dān)心的問題更少了。例如就目前而言,消費(fèi)者在淘寶上購買非消電類商品,其價(jià)保服務(wù)周期多為7—15天不等,力度是不及今年雙11的。
10月18日某賬戶淘寶“官方客服-價(jià)保中心”界面截圖
值得一提的是,“退差價(jià)”在業(yè)內(nèi)不是新鮮事。
綜合國內(nèi)媒體報(bào)道,淘寶“價(jià)保中心”功能推出于今年618活動(dòng)前;而京東網(wǎng)站早在其去年12月發(fā)布的文檔中,就已經(jīng)對“第三方賣家商品價(jià)格保護(hù)服務(wù)”進(jìn)行了詳細(xì)說明。
京東用戶也可以從“第三方賣家”處獲得保價(jià)服務(wù),京東網(wǎng)頁截圖
“買貴了”的問題,在某種程度上已經(jīng)得到了回應(yīng)。
標(biāo)簽 淘寶- 責(zé)任編輯: 周毅
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