（觀察者網(wǎng)訊）“雙十一”在即，10月11日，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)文稱，該局開(kāi)展“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)合規(guī)指導(dǎo)，并制定發(fā)布了《“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)指導(dǎo)書(shū)（2022）》（下稱指導(dǎo)書(shū)），對(duì)上海市電子商務(wù)企業(yè)提出“促銷規(guī)則簡(jiǎn)單明了、禁止虛假宣傳和發(fā)布違法廣告、禁止銷售禁限售商品”等八方面合規(guī)要求。

據(jù)介紹，為規(guī)范“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營(yíng)行為、營(yíng)造公平有序的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，近日，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局提前開(kāi)展行政指導(dǎo)，召集上海市重點(diǎn)電子商務(wù)企業(yè)，就“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)進(jìn)行合規(guī)指導(dǎo)。

針對(duì)商戶，指導(dǎo)書(shū)要求促銷規(guī)則要更加透明、簡(jiǎn)單易懂。電商企業(yè)要加強(qiáng)促銷方案的事前審查，不玩“促銷套路”，促銷規(guī)則簡(jiǎn)單明了。禁止采取“虛假打折”、“虛假標(biāo)價(jià)”、不履行價(jià)格承諾等違法方式開(kāi)展促銷。

除要求各平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的管理和服務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)審查核驗(yàn)義務(wù)，做好“亮照、亮證、亮規(guī)則”工作，指導(dǎo)書(shū)還要求禁止虛假宣傳和發(fā)布違法廣告，加大平臺(tái)內(nèi)部廣告審核力度，不借重大活動(dòng)進(jìn)行商業(yè)營(yíng)銷炒作，杜絕虛假宣傳、低俗廣告。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)直播促銷行為的管理力度，重點(diǎn)規(guī)制假人氣、假優(yōu)惠、假商品等直播亂象。

對(duì)于往年頗具爭(zhēng)議的“二選一”問(wèn)題，指導(dǎo)書(shū)提出，嚴(yán)格禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，不得強(qiáng)制入駐商戶“二選一”，且不得存在“虛擬中獎(jiǎng)”、“內(nèi)定中獎(jiǎng)”等虛假促銷行為，不得通過(guò)虛假交易、刷單炒信、虛假評(píng)價(jià)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)違法行為提高虛假銷量。

在商品層面，要加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，強(qiáng)化食品安全責(zé)任，建立健全食品安全管理制度，杜絕銷售過(guò)期食品、含金銀箔粉食品、非法添加食品等違法行為。不得銷售假冒偽劣商品，對(duì)銷售的假冒偽劣商品及時(shí)采取禁限措施。禁止銷售禁限售商品，加強(qiáng)信息發(fā)布審核和實(shí)時(shí)巡查，及時(shí)下架涉軍、“專供”“特供”商品、竊聽(tīng)竊照設(shè)備、非法手機(jī)信號(hào)放大器、非法定位器以及各類重大活動(dòng)相關(guān)的“紀(jì)念幣”、“紀(jì)念章”等違法違規(guī)產(chǎn)品。

此外，指導(dǎo)書(shū)還提出要做好網(wǎng)絡(luò)交易糾紛的化解工作，建立便捷、高效的投訴受理、處理和反饋機(jī)制，對(duì)消費(fèi)者的合理訴求不得推諉拖延。針對(duì)疫情期間的特殊情況，做好物流保障應(yīng)急預(yù)案，完善內(nèi)部審查機(jī)制，妥善處理好因疫情造成的物流糾紛。

上海市場(chǎng)監(jiān)管局表示，各電商企業(yè)均表示將嚴(yán)格按照要求，依法依規(guī)開(kāi)展集中促銷活動(dòng)，努力營(yíng)造更安全、更放心的“雙十一”活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

近年來(lái)，每逢電商平臺(tái)的各個(gè)“購(gòu)物節(jié)”，復(fù)雜多變的促銷規(guī)則、商品質(zhì)量等問(wèn)題往往易被消費(fèi)者詬病。監(jiān)管部門(mén)每年亦會(huì)根據(jù)多發(fā)、易發(fā)問(wèn)題向電商企業(yè)提出指導(dǎo)意見(jiàn)。

去年雙十一，上海市場(chǎng)監(jiān)管局亦曾召集拼多多、攜程、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、國(guó)美在線、小紅書(shū)、餓了么、得物App、盒馬鮮生、叮咚買(mǎi)菜等30家本市重點(diǎn)電商企業(yè)召開(kāi)“規(guī)范‘雙十一’網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)”行政指導(dǎo)會(huì)，提出“強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，依法依規(guī)開(kāi)展促銷活動(dòng)”、“自覺(jué)維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序，確保消費(fèi)者合法權(quán)益”、“加大應(yīng)急保障力度，提升全過(guò)程服務(wù)水平”三點(diǎn)指導(dǎo)意見(jiàn)。

隨著下半年最重要的消費(fèi)節(jié)點(diǎn)即將到來(lái)，部分主要電商平臺(tái)也公布了今年雙十一的“玩法”規(guī)則。

今年的天貓雙十一預(yù)售將于10月24日晚上8點(diǎn)開(kāi)始。無(wú)論是“預(yù)售付定金”階段還是“售賣(mài)”階段，都告別了零點(diǎn)，改從晚上8點(diǎn)開(kāi)始，消費(fèi)者不用再熬夜。此外，相比往年10月20日或21日啟動(dòng)預(yù)售，今年雙11縮短了預(yù)售時(shí)間。

售賣(mài)期還是分兩波進(jìn)行：10月31日晚8點(diǎn)-11月3日是第一波，11月10日晚8點(diǎn)-11月11日是第二波。優(yōu)惠力度為跨店每滿300元減50元。

京東方面，今年的雙十一， 將開(kāi)啟雙檔位促銷活動(dòng)，分別為每299元減50元促銷（優(yōu)惠封頂40，000元，全品類均可參與）和每1000元減100元促銷(優(yōu)惠封頂40，000元，部分品類可參與)，活動(dòng)期間同一款商品僅可參與其中一檔促銷，可全程參與。

今年的京東雙十一整體分為“預(yù)售期、現(xiàn)貨預(yù)熱、開(kāi)門(mén)紅、場(chǎng)景期、高峰期、返場(chǎng)期”六個(gè)時(shí)期重點(diǎn)布局。

抖音電商方面在10月24日正式進(jìn)入雙十一，10月24日0點(diǎn)-10月30日18點(diǎn)為定金支付期，10月31日0點(diǎn)-11月4日0點(diǎn)為尾款支付期。

抖音電商在雙十一將推出每滿200減30“跨店每滿減”活動(dòng)，此外10月31日至11月11日，由平臺(tái)補(bǔ)貼推出“抖音商城雙11消費(fèi)券”，分為高中低多檔門(mén)檻及面額，可與跨店每滿減、定金預(yù)售等玩法優(yōu)惠疊加。

快手方面則從10月13日“超級(jí)新品提前搶”活動(dòng)開(kāi)始，一直持續(xù)至11月11日。本次活動(dòng)期間，快手首次推出全平臺(tái)通用滿減券“66購(gòu)物金”，以及專屬超大額流量券、專屬身份標(biāo)識(shí)等專屬權(quán)益。還有“萬(wàn)人砍價(jià)團(tuán)”，吸引用戶支付定金提前鎖定熱門(mén)尖貨，定金人數(shù)越多，商品越便宜。

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