（觀察者網(wǎng)訊 文/莊怡）過去二十年，以消費互聯(lián)網(wǎng)為代表的創(chuàng)新技術(shù)模式改變了人們的消費方式和內(nèi)容，促進了電子商務(wù)平臺的發(fā)展壯大，與此同時，AI、數(shù)字化工具引發(fā)了科技領(lǐng)域的浪潮。

當用戶端體驗越來越便捷順暢，產(chǎn)業(yè)端卻仿佛在“掉鏈子”：幾十年沉淀下來的紙質(zhì)化數(shù)據(jù)堆滿了檔案室；企業(yè)重大決策只能依靠個人經(jīng)驗；一套完整的產(chǎn)品市場推新計劃需要半年甚至更久，而用戶需求早已悄然變化……

自2015年G20峰會將數(shù)字化轉(zhuǎn)型擺上重要議題，一場全球政、企端關(guān)于數(shù)字化的思考開始萌芽。在我國2021年十四五規(guī)劃中，更是將“建設(shè)數(shù)字中國”單獨列篇，提出了從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全方位要求。

數(shù)字化的未來，以從上至下的摧枯拉朽之勢，以圖變革產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、形式和內(nèi)容，來適配變化多端的世界環(huán)境，我們該有自信嗎？

被倒逼轉(zhuǎn)型的中低端制造業(yè)

全世界唯一擁有聯(lián)合國列舉的所有產(chǎn)業(yè)分類、220多種工業(yè)品產(chǎn)量世界第一、制造業(yè)增加值連續(xù)12年位列全球首位……改革開放以后帶來的全球產(chǎn)業(yè)集群梯次轉(zhuǎn)移，使得我國在人口紅利的加持下順利進入全球化產(chǎn)業(yè)鏈和分工體系，迅速成為制造大國。

然而內(nèi)外環(huán)境變化來的太快。

發(fā)達國家率先開弓——再工業(yè)化、發(fā)展高端制造；新興國家利用更低的勞動力成本、自然資源優(yōu)勢，試圖取代中國“世界工廠”的地位。

向內(nèi)看，人口紅利逐漸下降帶來成本上升、疫情反復(fù)帶來更大的不確定性、美國帶頭對中國進行技術(shù)封鎖，使得我國在高精度的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)面臨嚴峻局面。一度引發(fā)傳言“外資企業(yè)撤離中國”。

“擁有核心競爭力才是關(guān)鍵。中國制造業(yè)正經(jīng)歷轉(zhuǎn)型升級，要夯實貿(mào)易發(fā)展的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，增加技術(shù)含量和品牌含量，形成產(chǎn)業(yè)集群。”商務(wù)部研究院國際市場研究所副所長白明在接受媒體采訪時表示。

這其中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵。

待遇普遍不高、環(huán)境艱苦，里工實業(yè)CEO李衛(wèi)銃對觀察者網(wǎng)表示，第二產(chǎn)業(yè)從業(yè)者流失異常嚴重。

為了解決這個困境，他開始著手數(shù)智化轉(zhuǎn)型，目前廠里的工業(yè)設(shè)備超過80%都是智能生產(chǎn)設(shè)備，“以前，我們同事喝水的手都是臟的，把水壺也摸成了黑色，現(xiàn)在的工人已經(jīng)不用直接操作生產(chǎn)設(shè)備了，手比用鍵盤還干凈?！惫と肆魇室泊蟠蠼档汀?

里工實業(yè)工程師查看機器

IDC中國副總裁兼首席分析師武連峰曾透露，以制造業(yè)為例，IDC在調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司比沒有數(shù)字化的公司，在5年間的年均銷售額和利潤均有較大差距，“做了數(shù)字化的公司年均銷售額和利潤能增長23%，初看這個數(shù)字好像不大，但5年下來，和沒做數(shù)字化的差距會越拉越大?！薄?

類似里工實業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型只是一個縮影，將人力從繁瑣重復(fù)的勞動中解放出來，一場企業(yè)自發(fā)的思路轉(zhuǎn)變正在發(fā)生。

“每家企業(yè)的老板都很清楚，該不該搞數(shù)字化”，釘釘總裁葉軍對觀察者網(wǎng)表示，“（數(shù)字化）核心價值就是提升經(jīng)營質(zhì)量、提效降本”。

令他驚訝的是，在這兩年企業(yè)普遍感受到行業(yè)寒意的前提下，需要持續(xù)資金投入的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求不減反增。“釘釘在這個時候商業(yè)化有點逆周期的感覺，最早我們也有這個擔(dān)心”，“但從增長的速度來看，（從今年3月到9月）我們在這個領(lǐng)域上的增長應(yīng)該是行業(yè)里邊，包括整個阿里集團內(nèi)，不同業(yè)務(wù)里面，屬于TOP級的。”

葉軍的感受有跡可循：囿于疫情，交通與溝通成了最大阻礙，傳統(tǒng)行業(yè)固有的效率問題被無限放大?！凹夹g(shù)應(yīng)用、技術(shù)整合成了唯一的解決方案?！惫韫戎萍硷L(fēng)投基金Fusion Fund創(chuàng)始人張璐曾在接受媒體采訪時表示。

這不僅讓企業(yè)積極謀求轉(zhuǎn)型，也讓數(shù)字化應(yīng)用工具不斷涌現(xiàn)。

百舸爭流的數(shù)字化應(yīng)用工具

如果說互聯(lián)網(wǎng)上半場是消費互聯(lián)網(wǎng)之爭，下半場則是利用積累的豐富C端數(shù)據(jù)，改造B端場景。將有限的資源和人力，與產(chǎn)業(yè)鏈相結(jié)合。

浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任盤和林認為，從林毅夫的結(jié)構(gòu)經(jīng)濟論來看，僅實現(xiàn)需求側(cè)數(shù)字化，市場的調(diào)節(jié)作用將局限于最終產(chǎn)品領(lǐng)域，這種偏離要素供給所能達到的最終產(chǎn)品市場均衡是偽均衡，同時還存在局部供給不足和供給過剩。

供給側(cè)數(shù)字化改革應(yīng)運而生。

C2M是一個很好的范例，即通過大數(shù)據(jù)提煉用戶需求，直連廠家進行個性化定制，這樣的案例在各行業(yè)發(fā)生。

母嬰平臺寶寶樹通過聯(lián)名紙尿褲、待產(chǎn)包、撫觸油等產(chǎn)品發(fā)力C2M后，顯著提高了復(fù)購率和銷售額。寶寶樹稱，全力打造爆款C2M自研產(chǎn)品，也將是公司下半年的重點戰(zhàn)役之一。

波司登基于統(tǒng)一使用的數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺，打通了前端銷售、中端庫存和后端生產(chǎn)，將2萬人連接起來。系統(tǒng)會根據(jù)前期銷售狀況和每一個門店的安全庫存水位狀況，計算出全國9大倉的補貨數(shù)量進行庫存前置，并將貨品發(fā)送至店長的釘釘端進行補貨單確認。另外，遇到?jīng)]有合適尺碼的顧客，店員也可以一鍵發(fā)起定制，14后便能送貨上門。

此外，淘寶、京東等零售平臺利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢為工廠提供產(chǎn)品建議、為實體小店提供有議價能力的進貨渠道等。

值得注意的是，這場數(shù)字化變革不只發(fā)生在零售領(lǐng)域，交通、教育、醫(yī)療、制造業(yè)、保險、化工、制藥……都在擁抱變化。

創(chuàng)投市場也火熱起來，張璐觀察到，企業(yè)CTO擁有更大話語權(quán)、資源和資金?！霸谌祟惪焖俦枷蛳乱粋€數(shù)字化時代和智能時代的過程中，提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具和整合技術(shù)的企業(yè)必將迎來巨大的機遇?！?

葉軍告訴觀察者網(wǎng)，釘釘集成了服務(wù)商、ISV（獨立軟件開發(fā)商）、咨詢師三種生態(tài)。其中，有1000多家做SaaS服務(wù)商。不過葉軍指出，10億量級的SaaS企業(yè)非常小，中小型SaaS企業(yè)仍有挑戰(zhàn)。

對比互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)BAT在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的角逐，葉軍認為，百度數(shù)十年鉆研AI，通過AI切入產(chǎn)業(yè)，在自動駕駛專項上積累強；騰訊在C端連接較深，則通過營銷解決方案切入行業(yè)。對阿里而言，阿里云積累的規(guī)?；?jīng)營能力，在云釘一體的戰(zhàn)略下，使得釘釘很容易切入行業(yè)，并與產(chǎn)業(yè)形成整體解決方案。

值得一提的是，騰訊在9月26日提出了全新的“全真互聯(lián)”概念，以全真體驗、無限連接、自由協(xié)同、數(shù)實融合為主要發(fā)展特征。例如，運煤卡車司機可以告別多塵和極端溫度環(huán)境作業(yè)，在辦公室屏幕前即可工作。

“全真互聯(lián)能夠?qū)崿F(xiàn)沉浸體驗、實時孿生的基礎(chǔ)上，通過雙向交互，對真實世界實現(xiàn)可操作、可執(zhí)行?！彬v訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生表示。

全真互聯(lián)的落地需要五大技術(shù)體系不斷演進。其中，孿生/視頻、遠程交互是核心，泛在智能、可信協(xié)議、無限算力則是支撐

觀察者網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，除BAT企業(yè)提供的智能平臺解決方案之外，京東、字節(jié)跳動、華為……均在各行業(yè)的不同技術(shù)層面有涉獵，以實現(xiàn)AI和大數(shù)據(jù)與實體企業(yè)的交互作用。

以華為為例，其提供的“聯(lián)接+計算+云”模式，可以提供多技術(shù)協(xié)同和場景化解決方案。目前，其智能云網(wǎng)解決方案，已服務(wù)全球150多個國家和地區(qū)的教育、政府、交通、金融、能源等行業(yè)客戶。

中國的優(yōu)勢在哪里？

國家統(tǒng)計局9月26日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重達7.8%，數(shù)字經(jīng)濟總量躍居世界第二位。信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全球領(lǐng)先，已建成全球最大5G網(wǎng)。2021年末，我國累計建成并開通5G基站142.5萬個，占全球60%以上。

此外，根據(jù)今年5月大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略重點實驗室和社會科學(xué)文獻出版社共同發(fā)布的《大數(shù)據(jù)藍皮書：中國大數(shù)據(jù)發(fā)展報告.no.6》，2019-2021年，G20各國數(shù)字競爭力水平總體呈現(xiàn)“2+8+10”發(fā)展態(tài)勢，美國和中國連續(xù)3年排名前兩位。

盤和林認為，互聯(lián)網(wǎng)上半場形成的交易型互聯(lián)網(wǎng)巨頭為中國廣闊的B端市場積累了豐富數(shù)據(jù)、需求、技術(shù)，不用像美國一樣白手起家。

上海財經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究中心主任勞幗齡也對觀察者網(wǎng)表示，從數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用看，在面向消費者的前端，或者說營銷端，國內(nèi)似乎比國外走得更快一點，各種新應(yīng)用新工具層出不窮。

但是放大到全球，我國數(shù)字化水平還處在中游。武連峰表示，“跟美國、新加坡、德國這些相對發(fā)達的國家比，還有一定差距，這些地方的企業(yè)大多已在實現(xiàn)規(guī)模數(shù)據(jù)化的階段?！?

勞幗齡也同樣指出，（我國）后端供應(yīng)鏈的數(shù)字化能力，還有待提升。

根據(jù)IDC“數(shù)字化轉(zhuǎn)型5階段”的成熟度模型，第一階段為單點試驗，孕育啟動數(shù)字化，再到局部推廣——擴展復(fù)制——運營管理，最后是公司與產(chǎn)業(yè)上下游集成發(fā)展，實現(xiàn)規(guī)模數(shù)字化。

在制約發(fā)展的要素中，IDC總結(jié)了五大要素：創(chuàng)新協(xié)作不足、經(jīng)驗技能有限、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃短視、考核體系陳舊、轉(zhuǎn)型舉措孤立。

“以前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值更多在提效降本上，而今產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新，商業(yè)模式的創(chuàng)新，社會責(zé)任的創(chuàng)新也都是體現(xiàn)角度?！蔽溥B峰稱。

邁向全球，中國企業(yè)有自己的心得。TCL創(chuàng)始人李東升此前在接受觀察者網(wǎng)采訪時坦言，“如果我們不能夠在當?shù)亟a(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈體系，業(yè)務(wù)發(fā)展會受到很大影響?；谧陨碓趪鴥?nèi)完善的產(chǎn)業(yè)鏈布局和20年全球化發(fā)展經(jīng)驗，TCL已經(jīng)在’雙循環(huán)’相互促進方面做了一些有益探索?！?

業(yè)內(nèi)人士普遍認為，中國特有的制度優(yōu)勢，“舉國之力辦大事”，以及廣闊的市場和多元應(yīng)用場景會是重要機遇。建立起非依賴商業(yè)直覺的智能化決策體系，以云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI、移動互聯(lián)為代表的新一代信息技術(shù)，將有效推動社會數(shù)字化變革。

“數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字技術(shù)，還有數(shù)字公共基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，中國經(jīng)驗應(yīng)該在全世界推廣。我覺得中國人應(yīng)該有這份自信?！北本┐髮W(xué)經(jīng)濟學(xué)院曹和平教授表示。

參考資料：

《盤和林：供給側(cè)全面數(shù)字化 數(shù)字經(jīng)濟助力供給側(cè)改革》

《坐穩(wěn)“世界工廠”，數(shù)字化是前提？》

《企業(yè)數(shù)字化PaaS平臺白皮書》

《下半場最大變量：B端的數(shù)字化》

《北京大學(xué)曹和平：主動避免數(shù)字鴻溝 讓數(shù)字技術(shù)惠及普羅大眾》