12月15日，針對(duì)“違規(guī)采集人臉照片被罰一事”，小鵬汽車向觀察者網(wǎng)回應(yīng)表示，此次事件，事出上海區(qū)域的門店希望通過對(duì)于門店客流等數(shù)據(jù)的收集與分析，改善接待流程，更好的服務(wù)于到店客戶，但由于對(duì)相關(guān)法律條款的不熟悉，誤采購并使用了違反了相關(guān)法律條款的第三方供應(yīng)商（悠洛客）的產(chǎn)品。

日前，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站公示的一則行政處罰決定書顯示，上海小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司因違反《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第一款，被徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款10萬元，行政處罰決定日期為12月3日。

行政處罰決定書截圖

行政處罰決定書顯示，小鵬汽車銷售有限公司與某公司簽訂了《小鵬汽車門店客流監(jiān)測(cè)項(xiàng)目框架合同》，約定自2019年3月1日起向該公司購買門店客流監(jiān)測(cè)項(xiàng)目服務(wù)。小鵬付款購買人臉識(shí)別攝像設(shè)備后，安裝在旗下門店，用于采集消費(fèi)者的面部識(shí)別數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)上傳至該公司后臺(tái)系統(tǒng)，對(duì)面部數(shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別計(jì)算，以此進(jìn)行門店的客流統(tǒng)計(jì)和客流分析，包括進(jìn)店人數(shù)統(tǒng)計(jì)、男女比例、年齡分析等，這些統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果被小鵬在經(jīng)營中用作參考。

經(jīng)查，小鵬共向該公司購買具有人臉識(shí)別功能的攝像設(shè)備22臺(tái)，全部安裝在旗下7個(gè)門店。2021 年1月至2021年6月期間，共采集上傳人臉照片431623張。截至案發(fā)，小鵬已拆除這些設(shè)備，上傳的人臉照片也已刪除。上述行為違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令其改正違法行為，并對(duì)小鵬做出罰款人民幣10萬元的行政處罰。

小鵬汽車方面向觀察者網(wǎng)表示，對(duì)于此事引起用戶擔(dān)心深表歉意。小鵬汽車的上海門店在央視315晚會(huì)指出相關(guān)問題后，立即于3月18日通過自查自糾主動(dòng)撤下了所有的采集設(shè)備。人臉數(shù)據(jù)由第三方軟件提供商收集和分析，數(shù)據(jù)已經(jīng)全部刪除。小鵬汽車不存在泄露或違法使用個(gè)人信息的情況，僅通過客流到訪量等非個(gè)人關(guān)聯(lián)的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)作為經(jīng)營狀況的參考。

工商信息顯示，上海小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2018年10月10日，注冊(cè)資本為1000萬人民幣。該公司為上海智鵬汽車銷售服務(wù)有限公司全資子公司；而上海智鵬汽車銷售服務(wù)有限公司為小鵬汽車銷售有限公司全資子公司；而小鵬汽車銷售有限公司又為廣州橙行智動(dòng)汽車科技有限公司全資子公司。廣州橙行智動(dòng)汽車科技有限公司為品牌“小鵬汽車”所屬方。

2021年11月，造車新勢(shì)力交付量信息

小鵬汽車被罰之際，人臉識(shí)別的亂象也越來越得到重視。今年的315晚會(huì)上，商戶用人臉識(shí)別攝像頭偷拍顧客的問題再次曝光，萬店掌、悠絡(luò)客、雅量科技、瑞為技術(shù)等企業(yè)被點(diǎn)名，央視還在全國多地調(diào)查了科勒衛(wèi)浴、寶馬4S店等20多家裝有人臉識(shí)別系統(tǒng)的商戶，發(fā)現(xiàn)“所到之處人臉識(shí)別信息均被偷偷獲取”。隨后，市場(chǎng)監(jiān)督管理局等部門介入，依法依規(guī)對(duì)涉事企業(yè)展開調(diào)查，并通報(bào)了調(diào)查處理情況。

圖源：央視財(cái)經(jīng)

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