12月15日，針對“違規(guī)采集人臉照片被罰一事”，小鵬汽車向觀察者網(wǎng)回應(yīng)表示，此次事件，事出上海區(qū)域的門店希望通過對于門店客流等數(shù)據(jù)的收集與分析，改善接待流程，更好的服務(wù)于到店客戶，但由于對相關(guān)法律條款的不熟悉，誤采購并使用了違反了相關(guān)法律條款的第三方供應(yīng)商（悠洛客）的產(chǎn)品。

日前，上海市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站公示的一則行政處罰決定書顯示，上海小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司因違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十九條第一款，被徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款10萬元，行政處罰決定日期為12月3日。

行政處罰決定書截圖

行政處罰決定書顯示，小鵬汽車銷售有限公司與某公司簽訂了《小鵬汽車門店客流監(jiān)測項目框架合同》，約定自2019年3月1日起向該公司購買門店客流監(jiān)測項目服務(wù)。小鵬付款購買人臉識別攝像設(shè)備后，安裝在旗下門店，用于采集消費者的面部識別數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)上傳至該公司后臺系統(tǒng)，對面部數(shù)據(jù)進行識別計算，以此進行門店的客流統(tǒng)計和客流分析，包括進店人數(shù)統(tǒng)計、男女比例、年齡分析等，這些統(tǒng)計和分析結(jié)果被小鵬在經(jīng)營中用作參考。

經(jīng)查，小鵬共向該公司購買具有人臉識別功能的攝像設(shè)備22臺，全部安裝在旗下7個門店。2021 年1月至2021年6月期間，共采集上傳人臉照片431623張。截至案發(fā)，小鵬已拆除這些設(shè)備，上傳的人臉照片也已刪除。上述行為違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，徐匯區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令其改正違法行為，并對小鵬做出罰款人民幣10萬元的行政處罰。

小鵬汽車方面向觀察者網(wǎng)表示，對于此事引起用戶擔(dān)心深表歉意。小鵬汽車的上海門店在央視315晚會指出相關(guān)問題后，立即于3月18日通過自查自糾主動撤下了所有的采集設(shè)備。人臉數(shù)據(jù)由第三方軟件提供商收集和分析，數(shù)據(jù)已經(jīng)全部刪除。小鵬汽車不存在泄露或違法使用個人信息的情況，僅通過客流到訪量等非個人關(guān)聯(lián)的數(shù)字數(shù)據(jù)作為經(jīng)營狀況的參考。

工商信息顯示，上海小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2018年10月10日，注冊資本為1000萬人民幣。該公司為上海智鵬汽車銷售服務(wù)有限公司全資子公司；而上海智鵬汽車銷售服務(wù)有限公司為小鵬汽車銷售有限公司全資子公司；而小鵬汽車銷售有限公司又為廣州橙行智動汽車科技有限公司全資子公司。廣州橙行智動汽車科技有限公司為品牌“小鵬汽車”所屬方。

2021年11月，造車新勢力交付量信息

小鵬汽車被罰之際，人臉識別的亂象也越來越得到重視。今年的315晚會上，商戶用人臉識別攝像頭偷拍顧客的問題再次曝光，萬店掌、悠絡(luò)客、雅量科技、瑞為技術(shù)等企業(yè)被點名，央視還在全國多地調(diào)查了科勒衛(wèi)浴、寶馬4S店等20多家裝有人臉識別系統(tǒng)的商戶，發(fā)現(xiàn)“所到之處人臉識別信息均被偷偷獲取”。隨后，市場監(jiān)督管理局等部門介入，依法依規(guī)對涉事企業(yè)展開調(diào)查，并通報了調(diào)查處理情況。

圖源：央視財經(jīng)

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