（觀察者網(wǎng) 訊）8月12日，觀察者網(wǎng)從業(yè)內(nèi)獲悉，銀保監(jiān)會(huì)近期下發(fā)《關(guān)于開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象專項(xiàng)整治工作的通知》，要求各銀保監(jiān)局要將互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象專項(xiàng)整治要點(diǎn)納入今年現(xiàn)場(chǎng)檢査項(xiàng)目重要內(nèi)容，并在保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)自査后，選擇一至兩家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)問(wèn)題突出、自査自糾不認(rèn)真、自查未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)檢查。

《通知》指出，近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入快車道，但在快速發(fā)展的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象叢生，個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)涉嫌非法從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，部分保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)存在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)突出、線下服務(wù)能力不足、銷售誤導(dǎo)和投訴糾紛較多、銷售和技術(shù)服務(wù)費(fèi)用虛高、用戶信息被非法利用等諸多問(wèn)題，迫切需要對(duì)其進(jìn)行整治與規(guī)范。

《通知》明確，將互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象整治作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，按照“凈化市場(chǎng)環(huán)境”和“保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”的要求，聚焦互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)突出問(wèn)題，在全國(guó)范圍內(nèi)開展專項(xiàng)整治工作。各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和各級(jí)監(jiān)管部門要高度重視本次專項(xiàng)整治工作，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，周密安排。各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要切實(shí)承擔(dān)專項(xiàng)整治的主體責(zé)任，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，督促分支機(jī) 構(gòu)開展自查自糾，確保整治工作要求全面落實(shí)。

其中，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品管理、銷售管理、理賠管理、信息安全等亂象頻發(fā)領(lǐng)域，重點(diǎn)整治銷售誤導(dǎo)、強(qiáng)制搭售、費(fèi)用虛高、違規(guī)經(jīng)營(yíng)和用戶信息泄露等突出問(wèn)題。

銷售誤導(dǎo)，包括欺騙消費(fèi)者、投保告知不充分、隱瞞承保信息等問(wèn)題；

強(qiáng)制搭售和誘導(dǎo)銷售，包括強(qiáng)制搭售、誘導(dǎo)銷售、套路續(xù)費(fèi)等問(wèn)題；

經(jīng)營(yíng)不合規(guī)不審慎，包括非法經(jīng)營(yíng)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、費(fèi)用虛高、經(jīng)營(yíng)不審慎等問(wèn)題；

用戶信息不安全，包括違規(guī)收集用戶信息、信心安全隱患等問(wèn)題；

除此之外，還有群眾和市場(chǎng)反應(yīng)強(qiáng)烈的其他問(wèn)題。

《通知》要求，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要開展自查自糾、強(qiáng)化內(nèi)控合規(guī)管理。例如，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要組織開展全面摸底工作，對(duì)2020年以來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行排查，拉網(wǎng)式梳理與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作業(yè)務(wù)情況，確保"合作機(jī)構(gòu)全覆蓋""重點(diǎn)問(wèn)題全覆蓋""業(yè)務(wù)流程全覆蓋"，深入查找互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和違規(guī)問(wèn)題。

同時(shí)，堅(jiān)持即查即糾、立查立改的原則，將整改工作貫穿亂象整治全過(guò)程，注重剖析問(wèn)題產(chǎn)生的根源，厘清業(yè)務(wù)部門與管理部門應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)相關(guān)責(zé)任人員，從源頭上采取措施堵塞漏洞，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。制定互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯制度，嚴(yán)格管控銷售頁(yè)面，可以實(shí)現(xiàn)銷售行為可還原、有效遏制銷售誤導(dǎo)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

此外，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要結(jié)合自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，梳理制度、系統(tǒng)和操作層面的漏洞，逐項(xiàng)補(bǔ)齊短板，建立健全互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)運(yùn)行機(jī)制和合規(guī)管理體系，定期評(píng)價(jià)信息化系統(tǒng)安全性和有效性，將合規(guī)要求內(nèi)嵌于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程。

《通知》還要求，要加大現(xiàn)場(chǎng)檢查力度。各銀保監(jiān)局結(jié)合年度現(xiàn)場(chǎng)檢查立項(xiàng)計(jì)劃，將互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象專項(xiàng)整治要點(diǎn)納入今年現(xiàn)場(chǎng)檢查項(xiàng)目重要內(nèi)容，并在保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)自查后，選擇1-2家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)問(wèn)題突出、自查自糾不認(rèn)真、自查未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)檢查并督促整改，綜合運(yùn)用監(jiān)管手段，督促保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)建立問(wèn)題清單、逐項(xiàng)銷號(hào)整改，并適時(shí)開展“回頭看”。如果保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)整改問(wèn)責(zé)不到位，要約談相關(guān)責(zé)任人，進(jìn)行窗口指導(dǎo)，責(zé)令限期完成整改；對(duì)整改不力、虛假整改、“書面”整改的，將依法嚴(yán)肅處理。

此次專項(xiàng)整治工作由銀保監(jiān)會(huì)非銀監(jiān)察局牽頭，消保局、財(cái)險(xiǎn)部、人身險(xiǎn)部、中介部等部門參加，統(tǒng)一組織，統(tǒng)籌實(shí)施。

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