【文/觀察者網(wǎng) 呂棟】去年10月，蘋果曾因首款5G iPhone不再附帶充電器和耳機(jī)，在社交媒體上被一邊倒地吐槽。今年3月，國(guó)外監(jiān)管機(jī)構(gòu)就此事對(duì)該公司進(jìn)行實(shí)質(zhì)性處罰。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月20日，據(jù)美國(guó)科技媒體“The Verge”報(bào)道，由于蘋果沒有在iPhone 12的銷售中附帶充電器，巴西圣保羅州的公共消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)Procon-SP對(duì)其開出200萬(wàn)美元（約合人民幣1300萬(wàn)元）的罰單。

報(bào)道指出，蘋果因“誤導(dǎo)性廣告、銷售不帶充電器的設(shè)備以及不公平條款”而被罰款。去年，Procon-SP曾就iPhone不再附帶充電器對(duì)蘋果提出質(zhì)疑，但該公司并未證明這一做法對(duì)環(huán)保有任何好處。

報(bào)道截圖

在最新的裁決中，Procon-SP指出，當(dāng)被問及iPhone 12取消附帶充電器后是否會(huì)大幅降價(jià)時(shí)，蘋果并未做出回應(yīng)。該公司也沒有回應(yīng)諸如有充電器和沒有充電器的手機(jī)價(jià)格分別是多少等問題。

除了取消附帶充電器外，蘋果被罰款的原因還包括在iPhone防水問題上誤導(dǎo)客戶。Procon-SP指出，蘋果iPhone保修條款中提出了“不公平的條款”，當(dāng)用戶遇到防水問題時(shí)，該公司拒絕維修。

Procon-SP還指出，蘋果未能幫助那些在iPhone系統(tǒng)更新后出現(xiàn)“某些功能問題”的用戶。

開出罰單后，Procon-SP執(zhí)行董事對(duì)蘋果提出嚴(yán)厲警告，稱其需要尊重和理解巴西消費(fèi)者法律和制度。

報(bào)道認(rèn)為，蘋果可能會(huì)對(duì)罰單提出上訴，目前該公司尚未對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)。

iPhone和充電器（資料圖）

蘋果被罰款的消息迅速在微博上引發(fā)大量討論，有網(wǎng)友還@中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

微博評(píng)論截圖

去年10月，蘋果在發(fā)布首款5G iPhone時(shí)宣布，取消iPhone 12系列產(chǎn)品包裝內(nèi)隨附的電源適配器和 EarPods耳機(jī)。理由主要有兩個(gè)：一是更小的零售包裝盒，每年將減少超過200萬(wàn)噸的碳排放量，有助于環(huán)境保護(hù)；二是用戶已經(jīng)有了不少現(xiàn)成配件，新品無(wú)需再附帶。

這一消息在當(dāng)時(shí)引發(fā)不小的爭(zhēng)議。當(dāng)月，Procon-SP通知蘋果，要求該公司就從iPhone包裝盒中取消附贈(zèng)電源適配器一事做出回應(yīng)，并且蘋果需要證明，取消充電器與iPhone配套使用不會(huì)損害消費(fèi)者的利益，以及這么做會(huì)給環(huán)保帶來(lái)的好處。

蘋果在回應(yīng)中重申其論點(diǎn)，即大多數(shù)用戶已經(jīng)擁有兼容的充電器，并且此舉可減少碳排放。

但Procon-SP并不認(rèn)同蘋果的說法。該機(jī)構(gòu)認(rèn)為，消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，對(duì)新iPhone的期望不僅有性能更好，電源適配器功率更高、充電更快、使用更安全也是用戶的需求。而iPhone 12既然將20W的快充功率作為賣點(diǎn)，卻又不提供享受該點(diǎn)必不可少的部分，這顯然是錯(cuò)誤的。

即便從環(huán)保方面，蘋果也并沒有證明不配充電器能為環(huán)保提供多少幫助，而且該公司也沒有說明使用舊的充電器會(huì)不會(huì)影響充電過程的安全性，也沒有保證用戶使用第三方充電器對(duì)手機(jī)造成損壞后，蘋果售后會(huì)不會(huì)以此來(lái)拒絕保修服務(wù)或維修。

去年12月，巴西監(jiān)管機(jī)構(gòu)警告蘋果，在該國(guó)銷售不帶充電器的iPhone違反《消費(fèi)者保護(hù)法》。

蘋果CEO庫(kù)克  圖片來(lái)源：華爾街日?qǐng)?bào)

在巴西監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)蘋果做出處罰后，國(guó)外網(wǎng)友也紛紛表示支持。一位迪拜的網(wǎng)友對(duì)巴西的做法表示贊賞，他指出，只有蘋果將銷售充電器的收入全部捐贈(zèng)給環(huán)保事業(yè)，他才會(huì)相信。

推特截圖

還有網(wǎng)友提醒巴西監(jiān)管機(jī)構(gòu)：200萬(wàn)美元的罰單對(duì)蘋果來(lái)說只是零花錢。

推特截圖

值得一提的是，iPhone12不再附帶充電器的做法也曾被中國(guó)消費(fèi)者遭到起訴。

據(jù)陜西華商報(bào)報(bào)道，2020年11月，西安楊先生在蘋果官網(wǎng)購(gòu)買一臺(tái)iPhone12。然而，楊先生在收到手機(jī)的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)，在配件中僅有充電連接線，而沒有相應(yīng)配套使用的充電適配器，進(jìn)而楊先生發(fā)現(xiàn)，即便是匹配的充電線也由傳統(tǒng)的USB-A接頭轉(zhuǎn)為USB-C，新接口與此前蘋果全系列手機(jī)充電頭都不適配。

楊先生認(rèn)為，蘋果這完全是對(duì)廣大用戶的愚弄。他指出，iPhone12轉(zhuǎn)接線接口是蘋果以前沒采用過的，這就造成購(gòu)買了iPhone12的用戶的舊充電頭和新轉(zhuǎn)接線，總要舍棄一個(gè)。而新的連接線具有快充技術(shù)，所以用戶多半都會(huì)‘扔掉’舊充電器，被扔的舊充電器本身也是電子垃圾，拿著個(gè)來(lái)談環(huán)保壓根就是偽命題。

2020年11月26日，楊先生一紙?jiān)V狀將蘋果電子產(chǎn)品商貿(mào)（北京）有限公司起訴到西安市蓮湖區(qū)人民法院，提出兩點(diǎn)訴求：請(qǐng)求法院依法判令蘋果公司將USB-C轉(zhuǎn)閃電連接線無(wú)償更換為USB-A轉(zhuǎn)閃電連接線；依法判令蘋果提供與USB-A轉(zhuǎn)閃電連接線相配套的充電適配器。

今年1月26日，該案在西安蓮湖區(qū)法院開庭審理。然而，蘋果公司的應(yīng)訴人員并未到庭。楊先生表示，法官與之協(xié)商，將再度依照該公司工商備案信息地址郵寄送達(dá)傳票，因而開庭暫時(shí)延后。

圖片來(lái)源：華商報(bào)

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