界面新聞5月9日?qǐng)?bào)道，相比去年重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)人工智能是谷歌最高戰(zhàn)略，2018年Google I/O開發(fā)者大會(huì)上，谷歌展示的是人工智能的全面升級(jí)——越來越“像人”，越來越能夠代替人。

5月8日早上，在谷歌園區(qū)的圓頂露天劇場(chǎng)里，谷歌CEO桑達(dá)爾.皮查伊（Sundar Pichai）以及各個(gè)產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人相繼登場(chǎng)，輪番介紹AI在產(chǎn)品里的應(yīng)用進(jìn)展。 但最讓人感到驚訝的，是皮查伊展示的谷歌助手（Google Assistant）打電話的兩個(gè)使用場(chǎng)景。

1. 給你打電話的是人還是機(jī)器？

“我這里有個(gè)女顧客要剪頭發(fā)，我打電話來預(yù)定一下”，谷歌助手在電話里對(duì)理發(fā)店服務(wù)員說，“我想看看5月3日是不是有空檔”。

皮查伊說，這是谷歌助手打電話給一個(gè)理發(fā)店的真實(shí)場(chǎng)景。不僅僅發(fā)音非常自然，而不是以往的機(jī)器發(fā)音，反應(yīng)也非常接近人類，在理發(fā)店服務(wù)員說，讓“它”稍后時(shí)，谷歌助手甚至給出“嗯哼”的口語回應(yīng)。

更讓人驚訝的是，對(duì)于一些復(fù)雜的對(duì)話，它應(yīng)對(duì)自如，理發(fā)店問它希望在幾點(diǎn)到店，它說需要12點(diǎn)附近，理發(fā)店回應(yīng)說，最近的時(shí)間只有1:15PM的，它又詢問，是否有早上10點(diǎn)到12點(diǎn)的。

在這些復(fù)雜的對(duì)話中，它表現(xiàn)出對(duì)于口語化對(duì)話的很好的理解，以及對(duì)語意的理解，甚至還能夠理解和表達(dá)自己所服務(wù)用戶的偏好——“早上10點(diǎn)到12點(diǎn)之間”。

如果說這個(gè)使用場(chǎng)景讓許多人感到驚喜的話，皮查伊展示的下一個(gè)場(chǎng)景則讓人覺得驚悚了——你也許會(huì)無法辨別和你對(duì)話的是真實(shí)的人類還是機(jī)器。

這是一個(gè)電話訂餐的場(chǎng)景，從英文口音來聽，像是亞洲餐館。 在美國的生活中，中餐館等亞洲餐廳接線員英語并不是很好，對(duì)話會(huì)較為困難，谷歌展示的使用案例還原了生活中的場(chǎng)景，“這個(gè)電話對(duì)話可能要比預(yù)期難一點(diǎn)，你們聽聽”，皮查伊說。

“我想定一個(gè)位置，在下周三，是7號(hào)”，谷歌助手在電話里說。

“7個(gè)人嗎”？餐廳的接線員問。

在電話一開始，接線員就顯示出英文理解能力的不足——僅僅抓住了7這個(gè)數(shù)字，問對(duì)方是不是要定個(gè)7個(gè)人的桌子，谷歌回答說，“是4個(gè)人的”。

接線員又問，“4個(gè)人的話，哪一天，今晚還是明晚”——接線員忘了一秒鐘之前的對(duì)話，谷歌再次答復(fù)她，是“下周三”。

在這場(chǎng)場(chǎng)景中，接線員表現(xiàn)出對(duì)于對(duì)話的混亂地理解，但谷歌一直表現(xiàn)優(yōu)秀——能夠理解無序的話對(duì)，“不被帶偏”，記住并完成自己的核心任務(wù)。

“讓人驚訝的是， 助手能夠理解對(duì)話里的細(xì)微末節(jié)”，皮查伊說，“我們?cè)谶@個(gè)技術(shù)上研發(fā)了很多年，叫Google Duplex”。

皮查伊表示，公司多年來在自然語言理解，深度學(xué)習(xí)和語言轉(zhuǎn)文字上投入巨大，而 Duplex 對(duì)這三大技術(shù)融會(huì)貫通?！癉uplex 還有很長(zhǎng)的路要走，不是所有的電話都完美結(jié)束，但這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)能夠理解對(duì)話的上下文，每句話所表達(dá)的細(xì)微的意義差別?！?皮查伊強(qiáng)調(diào)說，Google Duplex還在研發(fā)中，他們計(jì)劃今年夏天把這個(gè)技術(shù)置入谷歌助手測(cè)試，到時(shí)候，用戶就可以像Demo展示的那樣，讓谷歌助手去定個(gè)理發(fā)師剪或者是給餐廳打個(gè)電話。

2. AI和道德

作為本次大會(huì)的主講人，皮查伊表示，今年有7000人來到現(xiàn)場(chǎng)，見證AI正在帶來的巨大變革和機(jī)遇。Facebook事件當(dāng)前，皮查伊也談到了AI和社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，他認(rèn)為技術(shù)更核心的是正能量，但在隱私和道德等層面，也需要謹(jǐn)慎前行，而Google對(duì)此深懷責(zé)任感。

將AI投入到醫(yī)療領(lǐng)域，在谷歌看來是一種承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。

皮查伊說，兩年前，Google 開發(fā)了一套神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，它能通過眼部醫(yī)學(xué)造影來探測(cè)糖尿病視網(wǎng)膜病變。如今，谷歌的深度學(xué)習(xí)模型已經(jīng)能夠利用同樣的造影圖片，高度精確的預(yù)測(cè)一位病人未來心臟病和腦淤血的發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)。

幫助殘障人士，也是谷歌將AI投入使用的領(lǐng)域之一。

谷歌在大屏幕上展示了一個(gè)短片，從小失語的Finlayson一直以來都很難跟人交流， 她的丈夫?qū)ｉT基于莫斯密碼為她開發(fā)了一套交流系統(tǒng)——左右兩個(gè)按鈕能夠向系統(tǒng)發(fā)出長(zhǎng)和短的信號(hào)，而系統(tǒng)能夠把這些信號(hào)翻譯成語音，幫助她與外界交流。

谷歌的G-Board吸收這個(gè)點(diǎn)子，把摩絲密碼融合到鍵盤中去，讓殘障人士和機(jī)器之間交流更為簡(jiǎn)單。

也就是說，相比語音輸入、文字輸入、摩斯密碼成為了任何機(jī)器之間一種新的交流方式。

在大會(huì)上，F(xiàn)inlayson一家也來到了現(xiàn)場(chǎng)，就如她在短片中說的，因?yàn)檫@套系統(tǒng)，她能夠表達(dá)自己，并且獲得愛情和家庭。

3. 盡可能地取代人的工作

在去年大會(huì)上，皮查伊強(qiáng)調(diào)，谷歌的策略正在從“移動(dòng)為首位”變成“AI高于一切”，到了今年，AI真正成為了谷歌各項(xiàng)產(chǎn)品中“水電煤”基礎(chǔ)設(shè)施，布局到Gmail郵箱、照片應(yīng)用還有谷歌助手中去。

AI變成基礎(chǔ)設(shè)施，意味著我們?cè)谑褂靡恍?yīng)用功能時(shí)，意識(shí)不到這可能是AI在起作用，也意識(shí)不到是人工智能的算法有了進(jìn)展；而這一切最終都指向一個(gè)目的——盡可能地取代人的勞動(dòng)。

把AI使用在郵件寫作中，能夠?qū)崟r(shí)向用戶推薦“你可能會(huì)用到的短語”。比如根據(jù)郵件地址，能夠在郵件正文自動(dòng)為用戶生成收件人稱呼，而根據(jù)郵件名稱，《今天吃墨西哥卷》，能夠在正文書寫疑問句“要不要一起”，自動(dòng)為用戶生成“吃墨西哥卷”。

用戶要做的就是，一直敲空格鍵確認(rèn)就可以了，這項(xiàng)名為“智能寫作”的功能預(yù)計(jì)在5月底向全體用戶上線。

而谷歌照片應(yīng)用Photos，可以幫用戶歸類照片，這實(shí)際上是AI長(zhǎng)期在攻克的一個(gè)技術(shù)方向——識(shí)別圖片內(nèi)容，這種應(yīng)用越來越好用，實(shí)際上是算法進(jìn)一步提升。

谷歌還在大會(huì)上推出了“Smart Actions”功能，比如平時(shí)許多人對(duì)著文件拍一張照片，為的是把紙質(zhì)文檔存儲(chǔ)下來，而現(xiàn)在通過這個(gè)功能，能夠直接變成PDF掃描文件，讓用戶更方便閱讀。

比如希望把一張黑白照片變成彩色，則需要機(jī)器能夠精準(zhǔn)地識(shí)別出圖片中不同的圖像，并給他們上合適的顏色。

這一切都是源于算法的進(jìn)步。

4. AI介入新聞

當(dāng)今日頭條這樣的信息流產(chǎn)品大行其道時(shí)，谷歌這樣的美國互聯(lián)網(wǎng)巨頭也不愿意錯(cuò)過這一機(jī)會(huì)。

皮查伊表示，未來3年內(nèi)將投資3億美元與新聞媒體合作，致力于嚴(yán)肅新聞，以提高新聞質(zhì)量。

在大會(huì)上，谷歌更新了他們的“Google News”——用AI介入了人們閱讀新聞方式。

如果用戶讀了一條朝鮮韓國領(lǐng)導(dǎo)人見面新聞，它會(huì)關(guān)聯(lián)推送其他相關(guān)新聞，谷歌把這個(gè)關(guān)聯(lián)閱讀當(dāng)作Google News一個(gè)重要的特征。當(dāng)然，這并不新奇，今日頭條等應(yīng)用上早已有了這樣的功能。

Google News的第二個(gè)特征是“360度報(bào)道”，讓用戶了解整個(gè)新聞的來龍去脈。比如某地停電，在新聞前后有這件事本身、人們需要做什么，以前以后相關(guān)的相關(guān)事件。他們想讓用戶知道一件事，并在后臺(tái)繪制出一張脈絡(luò)圖，讓用戶完整理解這件事——這基本等于機(jī)器自己搭建了一個(gè)專題。

第三個(gè)特征，是讓用戶訂閱自己需要的媒體，目前Google News已經(jīng)進(jìn)入127個(gè)國家和地區(qū)，在Android和iOS上都能找到。

不過，從廣告收入的角度來考慮，這個(gè)產(chǎn)品的商業(yè)前景讓人懷疑。 以在商業(yè)領(lǐng)域取得巨大成功的今日頭條為例，單個(gè)信息（即一個(gè)視頻、一條新聞或者一個(gè)帖子）消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)都較短，比如視頻控制在15秒內(nèi)，文字信息也保持在較短范圍內(nèi)。單條信息消費(fèi)時(shí)間較短，便能夠夾帶更多的信息流廣告，廣告庫存高，這也是今日頭條今年廣告收入預(yù)計(jì)500億人民幣的底氣。但從谷歌來看，致力于嚴(yán)肅新聞和長(zhǎng)篇報(bào)道，則不符合這一廣告收入邏輯。

與此同時(shí)，Google News是一個(gè)推送新聞產(chǎn)品，但谷歌在同一類產(chǎn)品中又推出了訂閱功能。 目前美國幾大互聯(lián)網(wǎng)公司中，蘋果依靠手機(jī)產(chǎn)品推銷自己的推送類新聞產(chǎn)品，臉書也在2017年推出了自己的訂閱新聞產(chǎn)品；而谷歌今天發(fā)布的產(chǎn)品則橫跨了訂閱和推送兩種模式，即便加上AI助力，商業(yè)化的未來可能還需要時(shí)間來驗(yàn)證。

（作者：李潮文）