問題手機召回為何區(qū)別對待？深圳消委會發(fā)函質(zhì)詢?nèi)?/h3>

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2016-09-21 17:30:57 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)綜合

關(guān)鍵字: 三星手機三星Note 7Note7爆炸三星中國區(qū)召回深圳深圳消委會消費者協(xié)會質(zhì)詢函

9月20日晚間，深圳市消委會在其官方微博上發(fā)布消息稱，由于Galaxy Note 7手機發(fā)生爆炸，三星近期宣布在歐美、韓國等市場采取全面召回措施，而9月1日起在中國市場正式發(fā)售的國行版本不在召回之列。

9月14日，經(jīng)有關(guān)部門約談后，三星宣布在中國大陸市場召回該款手機1858臺。

最近幾天，該款手機在中國市場連續(xù)發(fā)生了兩起爆炸事件，引起購買了此款手機的中國消費者對自身安全的普遍擔(dān)憂。

爆炸的國行三星Note 7手機

為此，深圳市消委會表示嚴重關(guān)切，并于9月20日向三星(中國)投資有限公司發(fā)送了公開質(zhì)詢函。

深圳市消委會在給三星(中國)投資有限公司的函中提出三點質(zhì)詢：

第一，為什么在同樣存在安全隱患的情況下，在歐美等市場全面召回該款手機，而在中國大陸市場卻沒有實施全面召回？

第二，為什么在國家質(zhì)檢總局的約談下才開始有限召回，且僅召回了1858臺問題手機？

第三，為什么在中國市場實施了有限召回的情況下，還發(fā)生了多起爆炸事故，發(fā)生爆炸事故的真實原因是什么？

深圳市消委會認為，三星作為一家具有全球影響力的跨國企業(yè)，在涉及產(chǎn)品安全的問題上不應(yīng)僅僅滿足于最低標準和底線要求，也不應(yīng)在信息披露上枉顧消費者對自身安全的深切疑慮，更不應(yīng)在召回問題上對中國市場和中國消費者采取雙重標準。

有鑒于此，深圳市消委會對三星的做法表示公開譴責(zé)。

并向三星(中國)投資有限公司發(fā)送公開質(zhì)詢函，希望該公司在收到此函10日內(nèi)給予正面回應(yīng)。

此前，對于國行Note 7發(fā)生爆炸一事，三星表示是中國買家將Note 7放到微波爐中加熱所導(dǎo)致，隨后，該中國用戶澄清說自己的Note 7確實是自己發(fā)生爆炸的，并稱，如果三星懷疑其作假，可以訴諸法律手段，他愿意對簿公堂。

以下為深圳市校委會質(zhì)詢函全文：

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標簽 三星消費者消費者權(quán)益手機召回

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• 責(zé)任編輯:吳婭坤