5月1日，澎湃新聞?dòng)浾邚闹袊?guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱“國(guó)鐵集團(tuán)”）獲悉，5月1日，全國(guó)鐵路迎來(lái)客流出行高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1830萬(wàn)人次，較2019年同期增長(zhǎng)6.1%，客流以節(jié)日探親和旅行客流為主。鐵路部門采取有效措施，加大運(yùn)力投放，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施，努力確保廣大旅客安全健康順利出行。

2021年5月1日，江蘇鎮(zhèn)江，旅客乘坐高鐵出行。圖|視覺(jué)中國(guó)

針對(duì)旅客集中出行，鐵路部門發(fā)揮路網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，最大限度挖掘機(jī)車車輛資源，采取增開動(dòng)車組列車、在主要熱門區(qū)間和方向安排動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行、開行夜間動(dòng)車組、加開普速列車、加掛普速車輛等措施，有效增加旅客座席，滿足出行需求。5月1日，全國(guó)鐵路實(shí)行高峰列車運(yùn)行圖，預(yù)計(jì)開行旅客列車11416列，其中加開1624列。各地鐵路部門充分挖掘運(yùn)輸潛能，加大運(yùn)力投入。太原局集團(tuán)公司實(shí)施“一日一圖”，增開去往天津西、西安北、永濟(jì)北、大同南等方向23列動(dòng)車組列車，增開去往北京、介休等方向3列普速列車。武漢局集團(tuán)公司增開武漢至深圳北、宜昌東至上海虹橋、襄陽(yáng)東至北京西等 “夜間高鐵”20列。濟(jì)南局集團(tuán)公司在膠濟(jì)客專、濟(jì)青高鐵、魯南高鐵、省內(nèi)環(huán)形高鐵等熱門線路增開列車61列。南寧局集團(tuán)公司對(duì)京廣、滬杭、廣深、成渝、南憑、田靖、黎湛等方向56列普速列車加掛車輛。成都局集團(tuán)公司增開去往峨眉、樂(lè)山大佛、青城山等旅游熱門地區(qū)短途直通動(dòng)車54列。烏魯木齊局集團(tuán)公司推出“春游賞花”專列69列。

鐵路部門切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日期間旅客服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大力倡導(dǎo)有溫度的愛(ài)心服務(wù)，不斷豐富多元化差異化的服務(wù)，嚴(yán)格控制列車超員，努力提升旅客出行體驗(yàn)。鄭州局集團(tuán)公司在車站開辟老年通道，保留并完善人工售票窗口，在自助取票機(jī)、進(jìn)站口等智能設(shè)備的附近，安排工作人員或青年志愿者，服務(wù)老年和“脫網(wǎng)”旅客便捷出行。上海局集團(tuán)公司杭州東站針對(duì)攜帶嬰幼兒出行的旅客群體，在提供傳統(tǒng)的哺乳室服務(wù)外，還在候車大廳不同位置配備了4個(gè)移動(dòng)母嬰室，方便旅客就近選擇。呼和浩特局集團(tuán)公司在烏蘭察布、集寧南站推出路地快速接駁服務(wù)，實(shí)現(xiàn)市區(qū)多種出行方式一碼覆蓋。沈陽(yáng)、西安、蘭州局集團(tuán)公司加開多趟“紅色旅游”列車，方便旅客體驗(yàn)紅色之旅。

在增加運(yùn)力供給、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，鐵路部門堅(jiān)持常態(tài)化疫情防控不放松，統(tǒng)籌做好站車疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)工作，嚴(yán)格落實(shí)站車測(cè)溫、通風(fēng)消毒、設(shè)置應(yīng)急隔離席位等各項(xiàng)防疫措施。南昌局集團(tuán)公司加強(qiáng)旅客體溫監(jiān)測(cè)，引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩，對(duì)候車座椅、衛(wèi)生間、自助扶梯等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行每4小時(shí)全覆蓋清潔消殺。昆明局集團(tuán)公司在客流較大的車站設(shè)置了重點(diǎn)旅客健康碼登記點(diǎn)，通過(guò)掃描身份證件的形式登記旅客信息并發(fā)放“服務(wù)卡”，重點(diǎn)旅客憑“卡”進(jìn)站避免擁堵。北京局集團(tuán)公司在車站進(jìn)出站口實(shí)行“無(wú)感測(cè)溫”，暢通旅客進(jìn)站通道。

鐵路部門提示廣大旅客朋友，假日期間列車開行具體安排，可在鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）查詢。旅途中請(qǐng)做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)，配合鐵路部門落實(shí)站車防疫措施，共同維護(hù)安全健康旅行環(huán)境。

（澎湃新聞?dòng)浾?姚曉嵐）