本文來自微信公眾號：短史記（tengxun_lishi），作者：諶旭彬。

1995年，北京的中關村南大街上，出現(xiàn)了一塊巨大的廣告牌，上面寫著：

“中國離信息高速公路還有多遠？向北1500米?！?

廣告牌往北1500米，是一家叫做“瀛海威”的網(wǎng)絡科教館。

那是中國第一家互聯(lián)網(wǎng)公司。

當年的廣告詞里說：

“進入瀛海威時空，你可以閱讀電子報紙，到網(wǎng)絡咖啡屋同不見面的朋友交談，到網(wǎng)絡論壇中暢所欲言，還可以隨時到國際網(wǎng)絡上漫步……”

瀛海威，是information highway的音譯?！皐ww.ihw.com.cn”這個網(wǎng)址，如今已無法打開，但在當年，它被稱為“國內(nèi)第一家大型中文網(wǎng)站”。

圖：“瀛海威時空”在白頤路上的廣告牌

1997年出版的一本《電腦現(xiàn)用現(xiàn)查手冊》，如此介紹“瀛海威時空”所提供的服務：

“與Internet相比，瀛海威時空的全中文菜單提示、全鼠標操作、客戶/服務器模式十分簡單易學。任何一個具有中學文化程度的人都可以在十分鐘內(nèi)自學掌握瀛海威時空的使用?！瓡r空的授權用戶即可得到瀛海威時空提供的中文信息服務，也可通過瀛海威時空直接訪問Internet，享受各種Internet服務，獲取Internet上的各種信息。”①

簡單說來，只要家里有電腦、電話，注冊入網(wǎng)成為瀛海威的用戶，購買一定的“信用點”（每1信用點0.1元，最低購買數(shù)量為200個信用點，該價格并非一成不變），就可以登錄瀛海威自己開發(fā)的全中文媒體網(wǎng)絡系統(tǒng)，瀏覽新聞信息、收發(fā)郵件，也可以在論壇里交友、聊天，甚至還可以玩游戲。

具體的收費標準是：使用“瀛海威時空”的網(wǎng)上服務，每分鐘消耗1個信用點，也就是每小時6元。通過瀛海威連接Internet使用WWW功能，每分鐘消耗2個信用點，也就是每小時12元。發(fā)送電子郵件，若無附加文件，收費標準為20信用點/封；若有附加文件，收費標準為60信用點/封，外加2信用點/K字節(jié)。

瀛海威所做的，是把注冊用戶的PC連到一起，讓他們能夠在線交友聊天；與國際互聯(lián)網(wǎng)的關系，則“只是一根64K帶寬的線而已”（張朝陽語），使用的通信協(xié)議也并非TCP/IP。而且，收費制的聯(lián)機服務，其實相當于將網(wǎng)站變成了一個上岸票價昂貴的孤島。

但“瀛海威時空”仍可算中國最早的、針對普通民眾的互聯(lián)網(wǎng)服務。

在它上線的前一年，也就是1994年，中國剛剛成為第77個真正擁有全功能Internet的國家。而直到1995年的5月17日，郵電部才正式宣布，向國內(nèi)全面開放Internet服務。

圖：北京魏公村“瀛海威科教館”舊址，已是一家餐館（該餐館近期似也已變更）

1996年，“瀛海威時空”的注冊用戶約有6000人，成天泡在上面的“網(wǎng)蟲”約占1/10。其中，有一位叫做茅侃侃的初中生，申請做了程序論壇的斑竹，他“最興奮的事就是構思各種方法去維持論壇的發(fā)展?！ㄖ苣┙M織活動，把論壇的人召集起來聚會聊天。”②

到了1998年8月，“瀛海威時空”的注冊用戶超過6萬人，通過郵件訂閱的用戶超過5萬人，時空網(wǎng)絡群的日均總訪問量，超過了50萬人次。這在當時，是一個很可觀的數(shù)字——據(jù)官方統(tǒng)計，1997年全國的撥號入網(wǎng)用戶，仍只有區(qū)區(qū)25萬人。

這些用戶，多數(shù)旨在尋求一種有別于現(xiàn)實世界的交流。如某瀛海威用戶當年所言：

“第一次接觸的網(wǎng)絡是‘瀛海威時空’，當我成功地進入瀛海威時空后，展現(xiàn)在面前的是一幅美麗的城市風景，潺潺的小河，太陽傘下的咖啡桌，廣場中心的雕塑……正當我準備看個仔細時，屏幕上突然跳出一個對話框：××正在呼叫你，真是太令人激動了，盡管呼叫的內(nèi)容只是一個HELLO，但這表示有人在注意我，第一次上網(wǎng)就有人呼叫我，可我并不知道他是誰呀?其實這正是在線呼叫的魅力所在，你甚至不必知道對方是誰，同時對方也不知道你是誰（如果你愿意的話），這種陌生人之間的毫無拘束的交談方式使交流變得既神秘又刺激。這幾天上網(wǎng)幾乎成了唯一可以吸引我的事……”③

因應這種需求，在“瀛海威時空”，誕生了“中國互聯(lián)網(wǎng)第一則感人故事”。

1995年的12月15日，“瀛海威時空”上多出了一個由名叫“Rose”的姑娘主持的“情感小屋”。27日，“Rose”以“男友代筆”的方式，公布自己身患絕癥，在網(wǎng)絡上向瀛海威的居民告別，當天收到了78封飽含溫情的來信。1996年1月2日，在一眾網(wǎng)友尚在尋找“Rose”之時，有人在論壇宣布“Rose身披潔白的婚紗，已長眠在愛人的懷抱里”。輔以諸多煽情的身世敘述、網(wǎng)友互動，這個故事在當年引起了包括《中國青年報》等諸多媒體的關注。④

直到現(xiàn)在，也沒有人能夠說清，“Rose”究竟是一個真實存在的人，抑或者只是一場宣傳營銷里虛構的人設。

唯一可以肯定的，是“瀛海威時空”因之名噪一時。

圖：《中國電腦教育報》1996年1月31日的報道

可惜的是，瀛海威收獲了“中國第一代網(wǎng)民”，同時卻又與他們沖突迭起。

1996年8~9月份的一項統(tǒng)計顯示，瀛海威的用戶，71.04%是30歲以下的年輕人；77.85%的用戶具有大專以上學歷，52.85%的用戶具有大學以上學歷。⑤

精英辦網(wǎng)、精英上網(wǎng)，但沖突一點也不少。

1996年7月，有名叫“AIOLOS”的注冊會員，因無法忍受瀛海威的網(wǎng)絡接入服務經(jīng)常掉線，揚言要砸掉瀛海威的MODEM（調(diào)制調(diào)解器），引起眾多會員的共鳴。

掉線，是瀛海威自開通以來，就長期存在的一個問題，用戶投訴極多，有內(nèi)部技術人員稱，“改正過來并不難，但就是拖了兩年沒人做。公司關心的是更大的項目，比如交換中心‘網(wǎng)上交費系統(tǒng)’……”⑥

所以，當瀛海威再次以“需要等待”作為答復時，就引爆了注冊用戶們的情緒，“此項決定立刻在網(wǎng)上招來一片污言穢語”。隨后，瀛海威成立“網(wǎng)絡警察隊”，進行了三天三夜的“網(wǎng)上嚴打”，對所有論壇進行大清理，刪除用戶言論，乃至掛起賬戶，暫停用戶的使用權。

注冊用戶們的反應，據(jù)當年的媒體報道：

“網(wǎng)上嚴打猶如捅了馬蜂窩，一系列麻煩隨之而來。有網(wǎng)員在網(wǎng)上說，‘瀛海威，我們買的只是你的商品，你有什么權力限制我們使用的自由’；也有網(wǎng)員說，‘瀛海威，你刪除了我的文章，就是違反了《著作權法》和剝奪了我的人身自由權，我要到消協(xié)去告你’……甚至有網(wǎng)員以退網(wǎng)相威脅。”⑦

此事最后不了了之，以瀛海威出臺《時空文明公約》來約束用戶而告終。

圖：瀛海威時空早年的logo

1997年，瀛海威再次與用戶發(fā)生嚴重沖突。

這年5月份，22名“注冊網(wǎng)員”于向北京市消費者權益保護協(xié)會投訴，要求瀛海威返還沒收的信用點，并賠償網(wǎng)民的名譽損失。

事情始于瀛海威的“有獎下載活動”。該年5月1日，時空網(wǎng)絡“資源中心”里更新了“瀛海威客戶端軟件”，鼓勵用戶下載使用，且標明每完成一個軟件下載，系統(tǒng)將自動獎勵下載人20個信用點（1信用點當時相當于0.1元，可在瀛海威時空上網(wǎng)1分鐘）。但瀛海威既未在頁面上提示每名用戶的下載次數(shù)，也未從技術上采取任何限制措施。結果，發(fā)生了“刷點”風波，6天時間里，軟件被下載次數(shù)達到了69902次，折合信用點139萬余個，約相當于14萬人民幣。

瀛海威察覺“刷點”現(xiàn)象的存在后，將用戶的行為定性為“惡意盜取”。先是關閉了文件下載，后又關閉了用戶常用的密碼修改、信用點傳輸?shù)认到y(tǒng)功能，并凍結了大量的用戶賬號。此次清理，被瀛海威稱作“第三次嚴打”。

據(jù)一位叫做“STOP”的用戶講述，他通過重復下載共計獲得25000個信用點，并打電話把這件事告訴了好友“CHOLE”，還通過系統(tǒng)功能，將原來欠“CHOLE”的1000個信用點還了。但在“CHOLE”打開電腦查看的時候，他發(fā)現(xiàn)自己的賬戶已經(jīng)消失：

“由于STOP把信用點給了他，他不得不跟著一起‘連坐’。CHOLE為此大喊冤枉。更為麻煩的是，CHOLE此時正在通過網(wǎng)絡與遠在加拿大的妹妹聯(lián)系辦理家人的移民簽證事宜，而遠在異國的妹妹要想打開電子信箱，也需從CHOLE的賬戶內(nèi)傳輸信用點，賬號一凍結、信用點傳輸功能一停，一切都被迫停了下來。”

類似的處理非止一例，引發(fā)諸多用戶的不滿。

5月15日，瀛海威的“網(wǎng)上新聞發(fā)言人”出來說話，先是將用戶多次下載的行為稱作“惡意盜取”，又揚言“瀛海威保留向惡意下載該客戶端軟件的網(wǎng)員索賠的權利”。部分用戶要求與瀛海威總裁“對話”，遭到拒絕，回應稱“與非法盜取者沒有什么可談的”。瀛海威的公關總監(jiān)稍后接受記者采訪，堅稱“這些網(wǎng)員行為屬惡意盜取，觸犯了新刑法，與黑客別無兩樣，而且公司在經(jīng)營上談不上失誤。”

此一時期，瀛海威的網(wǎng)絡上，幾乎所有的討論話題，都與“刷點”事件有關。網(wǎng)民列舉了諸多中外公司對類似事件的處理原則與處理辦法，在評價瀛海威時，使用了“獨裁”、“瘋狗”、“私設公堂”等字眼。⑧

5月19日，瀛海威出手，將服務器上不利于自己的言論一概刪除，并在“廣而告之”電子論壇發(fā)表《STOP與瀛海威》一文，為自己辯護。

此事最終，同樣不了了之。

北京市消費者協(xié)會拒絕受理此事，理由是瀛海威的有獎下載“不屬于有獎經(jīng)營性行為”。STOP控告瀛海威發(fā)布《STOP與瀛海威》一文，“捏造和歪曲事實，惡意丑化了我的個人形象……侵犯了我的名譽權”，被稱為“中國網(wǎng)絡名譽權第一案”，也被法院駁回。⑨

在中國的互聯(lián)網(wǎng)史上，瀛海威屬于邁向新時代的先驅(qū)和拓荒者。但時代的演進，從來不會干脆利落，而必然拖泥帶水。瀛海威在處理與網(wǎng)民的沖突時采取的種種方式——封停賬號、刪除言論、實施嚴打，正是這拖泥帶水的一部分。

圖：與瀛海威大略同期出現(xiàn)的北京實華開網(wǎng)絡咖啡屋，是中國最早的一批網(wǎng)吧

注釋：

①付建軍、鄢小平，《電腦現(xiàn)用現(xiàn)查手冊》，中國城市出版社，1997，第417~419頁。

②梁鴻鶴、逯雅靜，《侃侃創(chuàng)業(yè)》，吉林大學出版社，2009，第6頁。

③郭秋利，《來自遠方的HELLO》,《電腦愛好者》1997年第1期。

④劉火、江雪梅，《尋找ROSE！》,《中外少年》1996年第5期。

⑤卜衛(wèi)，《百姓、青年與網(wǎng)絡：關于瀛海威網(wǎng)絡用戶的調(diào)查報告》，《青年研究》1997年第4期。

⑥《失敗資本》，中國時代經(jīng)濟出版社，2002，第14頁。

⑦王旭婷，《瀛海威網(wǎng)上嚴打起風波》，中國信息報，1996年9月12日。

⑧景小倩，《瀛海威時空又出事了》，中國信息報，1997年6月5日。

⑨《××訴瀛海威信息通信有限責任公司網(wǎng)絡名譽侵權案北京市海淀區(qū)人民法院民事判決書》(1997)海民初字第2172號，收錄于：《網(wǎng)絡典型案例與法律法規(guī)匯編 國內(nèi)部分》，法律出版社，2003，第315~317頁。

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