15年前，當(dāng)“淘寶”這個(gè)名字第一次被提出的時(shí)候，其背后折射出的是逛店的樂(lè)趣，是千挑萬(wàn)選之后、淘得一件好物的滿足。

當(dāng)時(shí)的人們可能很難想象，這兩個(gè)字將怎樣深刻影響我們的日常消費(fèi)場(chǎng)景。在接下來(lái)的15年間，這個(gè)未曾停下創(chuàng)新腳步的平臺(tái)，不斷刷新人們對(duì)于“消費(fèi)”二字的理解。

最近一次，打破人們認(rèn)知界限的，是淘寶將與微軟HoloLens聯(lián)手推出的“淘寶買啊”（MR）。在“淘寶買啊”幫助下，消費(fèi)者目光所及之處，商品信息即被智能識(shí)別，涵蓋了包含價(jià)格、銷量和用戶評(píng)論等等在內(nèi)的全方位信息。在外界看來(lái)，繼“All in無(wú)線”戰(zhàn)略之后，淘寶再次釋放自我變革信號(hào)，這一次，是對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行重構(gòu)。

淘寶攜微軟HoloLens試水未來(lái)購(gòu)物體驗(yàn)

在2018淘寶商家大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇曾表示，“今天的新零售，用大數(shù)據(jù)改造人、貨、場(chǎng)，這不僅適用于實(shí)體經(jīng)濟(jì)和線下，更適用于線上，線上的淘寶就是最大的創(chuàng)新場(chǎng)?！蓖ㄟ^(guò)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工具以及新的平臺(tái)規(guī)則和運(yùn)營(yíng)模式，新的商品、服務(wù)和物種正在淘寶上爆炸式涌現(xiàn)。

15年來(lái)，淘寶從最初的社區(qū)生長(zhǎng)為包含千萬(wàn)商家、百萬(wàn)生態(tài)伙伴和十億消費(fèi)者的超級(jí)商業(yè)系統(tǒng)。對(duì)于不少消費(fèi)者而言，深刻體會(huì)到線上購(gòu)物場(chǎng)景的一大變化，正是源于交互內(nèi)容的出現(xiàn)。

2016年被稱為直播元年，當(dāng)年3月，淘寶直播試運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容涵蓋了母嬰、美妝、潮搭、美食、運(yùn)動(dòng)健身等領(lǐng)域，也有全球購(gòu)達(dá)人帶著粉絲在梅西百貨掃貨。

從主播推薦到用戶加入購(gòu)物車，再到完成購(gòu)買，其所有交易鏈路都可以在淘寶直播間完成，不需要跳轉(zhuǎn)到其他渠道或打開(kāi)其他APP。與其它平臺(tái)主播依賴打賞等變現(xiàn)不一樣，淘寶直播在內(nèi)容層面更加注重和消費(fèi)者需求相結(jié)合，電商轉(zhuǎn)化成為最普遍的網(wǎng)紅變現(xiàn)方式和表達(dá)參與者訴求的平臺(tái)。

來(lái)自浙江諸暨的徐夢(mèng)云是一位手工達(dá)人，她能通過(guò)釘珠、繡片等飾物DIY改造“冷宮”服飾，讓閑置衣物重新煥發(fā)光彩。漸漸，這位85后辣媽DIY舊衣改造技能發(fā)展成了事業(yè)，在淘寶上直播教大家自己動(dòng)手改造衣物，短短半年不僅收獲8萬(wàn)多名粉絲，還成為“淘寶直播”平臺(tái)服飾領(lǐng)域巔峰榜的“霸榜”女主播。

85后辣媽徐夢(mèng)云，將DIY舊衣改造做成了事業(yè)，在淘寶上直播教消費(fèi)者自己動(dòng)手改造衣物

除了為商家拓寬了銷售的渠道，直播的出現(xiàn)，也讓許多消費(fèi)者從未親眼見(jiàn)過(guò)的開(kāi)蚌取珍珠、出海打漁、玉器拍賣等場(chǎng)景，變得只有一屏之隔。

在國(guó)內(nèi)最大的翡翠加工基地廣東四會(huì)，主播楊子一手拿著直播機(jī)，一手拿著電筒和規(guī)尺，正在為直播間里的粉絲全方位展示翡翠。從開(kāi)始玉器商人對(duì)直播的不理解，到主動(dòng)上門找他做直播，楊子深刻感受到直播為玉器行業(yè)帶來(lái)的改變。現(xiàn)在，像他這樣穿梭于四會(huì)天光墟玉器市場(chǎng)攤位間的主播，每天不下200人。

廣東肇慶四會(huì)天光墟玉器交易市場(chǎng)，200余位商家直播售賣玉器

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年淘寶注冊(cè)達(dá)人超過(guò)150萬(wàn)，認(rèn)證達(dá)人達(dá)到3.5萬(wàn)，他們?cè)谔詫毜钠脚_(tái)上，不斷為品牌、店家策劃視頻內(nèi)容、直播事件；而淘寶也通過(guò)淘寶頭條、淘寶直播、微淘等創(chuàng)新產(chǎn)品，幫助消費(fèi)者在手機(jī)上源源不斷地“刷”出新奇、好玩的消費(fèi)場(chǎng)景。

電子商務(wù)研究中心分析提出，在PC時(shí)代，淘寶構(gòu)建以商品、交易、支付、會(huì)員為核心的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“買賣在線化”；到了無(wú)線時(shí)代，淘寶開(kāi)始挑戰(zhàn)移動(dòng)操作的多樣性，完成“移動(dòng)交易場(chǎng)景化”命題；而如今，當(dāng)淘寶進(jìn)入智能時(shí)代，移動(dòng)端的消費(fèi)場(chǎng)景也開(kāi)始變得媒體化、交互智能化。

例如，“拍立淘”讓消費(fèi)者得以用圖片來(lái)搜索產(chǎn)品、或者信息，如今，該應(yīng)用已經(jīng)覆蓋淘寶超過(guò)3億的商品庫(kù)，能讀懂的商品圖片超過(guò)30億張；“千人千面”讓人們逛淘寶的方式產(chǎn)生了翻天覆地的變化，智能算法推薦幫助人們發(fā)現(xiàn)自己的心頭好，帶來(lái)了個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)；“小蜜”智能客服沉淀了541類場(chǎng)景的算法模型，實(shí)現(xiàn)70%客服聊天場(chǎng)景的自動(dòng)響應(yīng)……

“淘寶買啊”的出現(xiàn)，則進(jìn)一步顛覆了商品的呈現(xiàn)形式，并嘗試重構(gòu)消費(fèi)者與內(nèi)容的關(guān)系。如今，消費(fèi)者常常通過(guò)移動(dòng)設(shè)備來(lái)觀看短視頻、直播、買家秀等內(nèi)容；而未來(lái)，“淘寶買啊”將通過(guò)全息影像，讓內(nèi)容自己“說(shuō)話”，以更生動(dòng)逼真的方式提升消費(fèi)體驗(yàn)。

在技術(shù)浪潮的推動(dòng)之下，淘寶在重塑消費(fèi)場(chǎng)景的同時(shí)，也賦予“淘寶”本身全新的內(nèi)涵。正如阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇所言，一代人有一代的淘寶，“今天我們正在走向未來(lái)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，正在重新定義淘寶的路上?！?