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網(wǎng)友自稱賬戶被盜刷后“一無所有”，支付寶京東回應(yīng)賠償用戶損失
- 王慧
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2018-08-05 17:21:03 字號(hào)：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

關(guān)鍵字: 支付寶京東白條支付寶被盜

【文/觀察者網(wǎng) 王慧】

一覺醒來，100多條驗(yàn)證碼短信，支付寶、余額寶、銀行卡的錢都被轉(zhuǎn)走了，就這樣一無所有了......

近日，一篇《這下一無所有了》的帖子在豆瓣發(fā)表，一名網(wǎng)友在帖子中講述了自己“一無所有”的遭遇。

該網(wǎng)友稱，7月30日半夜起來，發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)的收到支付寶、京東、銀行等100多條短信驗(yàn)證碼，然后發(fā)現(xiàn)支付寶、余額寶和關(guān)聯(lián)銀行卡的錢都被轉(zhuǎn)走。而且其京東賬戶還開通了金條、白條等功能，被借走一萬多元。

對(duì)此，支付寶和京東均作出回應(yīng)。支付寶表示，會(huì)先把損失的資金補(bǔ)償給用戶。京東稱，可以免去11000元的借貸。

圖源：豆瓣“獨(dú)釣寒江雪”網(wǎng)友發(fā)帖下同

網(wǎng)友在發(fā)帖中表示，他在事件發(fā)生后分別找到支付寶和京東客服理賠?！爸Ц秾毦苜r，京東壓根不理?！?

從該網(wǎng)友與京東客服的對(duì)話截圖中可以了解到，京東金條申請需要提供手持身份證拍照材料以通過系統(tǒng)審核。但該網(wǎng)友表示自己從未提供過“手持身份證拍過照”，卻被開通了借貸。

8月3日，支付寶在微博正式做出回應(yīng)：“關(guān)于大家關(guān)心的那位「這下一無所有了」的用戶的遭遇，支付寶將會(huì)先把損失的資金補(bǔ)償給用戶。 ”

支付寶官方微博截圖

支付寶表示，之所以當(dāng)初保險(xiǎn)判斷為無法理賠，是因?yàn)樵谙到y(tǒng)初次判定時(shí)，認(rèn)為這個(gè)case非常像本人操作，因?yàn)槎啻味绦膨?yàn)證碼等多個(gè)安全校驗(yàn)都一次性成功通過，并且近9成的資金是通過支付寶轉(zhuǎn)入了用戶自己的銀行卡。

目前，支付寶將發(fā)起代位求償，先行全額補(bǔ)償用戶在支付寶上的損失，然后配合警方，調(diào)查事實(shí)。

支付寶官方微博截圖

代位賠償是指用戶從支付寶領(lǐng)取到補(bǔ)償款后，用戶將與盜用者之間的侵權(quán)之債轉(zhuǎn)讓給支付寶，支付寶直接向盜用者主張權(quán)利，用戶不再就上述款項(xiàng)主張任何權(quán)利。

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