石柱：

2月27日晚間消息，馬云在其來往扎堆（阿里推出的移動(dòng)社交軟件——觀察者網(wǎng)注）中提到打車軟件之爭(zhēng)時(shí)稱，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原則是要讓市場(chǎng)受惠、讓用戶受益。不怕燒錢，更不怕競(jìng)爭(zhēng)，但最怕傷害用戶的利益，特別是老人孩子的利益。2月17號(hào)，嘀嘀打車在短暫降低補(bǔ)貼后又重回10元。當(dāng)天下午，快的隨之跟進(jìn)將補(bǔ)貼提高到11元，并宣布永遠(yuǎn)比同行多一塊錢。第二天，嘀嘀打車調(diào)整補(bǔ)貼價(jià)格，升至12元至20元不等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，雙方宣稱的投入補(bǔ)貼已經(jīng)達(dá)19億元。

盡管部分消費(fèi)者和司機(jī)因此獲益，但老人和孩子等不會(huì)使用打車軟件的人，卻在這場(chǎng)市場(chǎng)大戰(zhàn)中成為受害者。據(jù)媒體報(bào)道，部分出租車司機(jī)開始出現(xiàn)挑客現(xiàn)象，明明是空車，卻不接受路邊揚(yáng)招的客人。與此同時(shí)，打車軟件引發(fā)投訴攀升，問題主要集中在老人無法打車，空車拒載等問題。在此前，杭州市運(yùn)管局出租車處要求，如果已經(jīng)接受了預(yù)約，那么就應(yīng)該打出“暫停”的服務(wù)標(biāo)志，不能再使用“空車”標(biāo)志。廣東省交通廳副廳長(zhǎng)陳曉華曾回應(yīng)，對(duì)于打車軟件這一新興事物目前還在“觀察”當(dāng)中。“如果有明顯的社會(huì)反應(yīng)，政府有義務(wù)出面來研究解決這個(gè)問題。”

馬云一直致力于“顛覆銀行壟斷的中國(guó)金融業(yè)”，快的打車也成了他的突破口

馬云調(diào)侃快的和嘀嘀說，“兩個(gè)蠻漢打架，街上看熱鬧的人多，絕對(duì)不要認(rèn)為別人在看比賽，別人是在看笑話。”馬云扎堆下大量用戶評(píng)論稱，馬云此番話語(yǔ)顯示，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可能將回歸理性，馬云在文中稱建議雙方坐下來喝杯茶，商量一下，下一步如何干的更智慧點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)千萬(wàn)不能傷及別人。

2月26日，上海市交通運(yùn)輸和港口管理局做出規(guī)定，自3月1日起，早晚高峰時(shí)段（即每日7:30-9:30、16:30-18:30）出租汽車嚴(yán)禁使用“打車軟件”提供約車服務(wù)。在禁止使用期間，除公安交警管理規(guī)定禁止停車的區(qū)域以外，乘客揚(yáng)招“待運(yùn)”車輛不停的，即視為“拒載”，乘客可向12319城建熱線和出租車所屬企業(yè)服務(wù)監(jiān)督電話投訴。

然而就在3月3日下午，快的打車聯(lián)合支付寶錢包發(fā)出“致用戶的一封信”，在信中，快的打車放低姿態(tài)，相應(yīng)降低了補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，并宣布從3月5日起在北京試點(diǎn)老年人免費(fèi)打車的公益活動(dòng)。

點(diǎn)評(píng)：

涉及到“對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新進(jìn)行管制”，例如杭州、上海等地交通管理部門的針對(duì)打車軟件補(bǔ)貼的行為規(guī)范，互聯(lián)網(wǎng)上照慣例是罵聲四起的。然而這次卻明顯是個(gè)例外，筆者翻了幾個(gè)主要新聞網(wǎng)站的評(píng)論頁(yè)，喊“早就該管管”的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于反向的呼聲，對(duì)此提出詬病的更多集中在“份子錢、不能一刀切”等無建設(shè)性的同意反復(fù)上。用我喜歡的ERIC老濕在一篇文章中氣勢(shì)磅礴的話語(yǔ)來形容，就是“民心即大勢(shì)”。

沒錯(cuò)，什么叫“民心”？再擁護(hù)所謂互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè)的人，也不能不承認(rèn)，用打車軟件加價(jià)叫車，本質(zhì)上和給醫(yī)生送紅包加床位、給老師送紅包謀保送、給房地局送紅包拿好地塊一樣，是朵“惡之花”。

多年前，我第一次看張五常老師的專欄，他說到一個(gè)道理：“排隊(duì)原則”。世界上大部分規(guī)則實(shí)際都是對(duì)稀缺資源的獲取方式進(jìn)行排序。比如坐公車，你得先來后到上車，假如說你大喊一聲，老子愿意給司機(jī)100塊錢好先上車，毫無疑問社會(huì)要鄙視你；比如高考，你得按照考分高低選取自己心儀的學(xué)校和專業(yè)，有個(gè)人說自己父母雙亡從小立志上清華上不了就跳河，對(duì)不起，考分不夠你就自己打車去河邊吧。這條道理演繹出來就是全社會(huì)的公序良俗和合理性。

網(wǎng)友們多數(shù)喜歡罵房地產(chǎn)開發(fā)商，因?yàn)殚_發(fā)商的排序模式很難辦。早期是土地協(xié)議轉(zhuǎn)讓制度，也就是說誰(shuí)搞得定政府就可以拿地，所以用左手也能推理出他們后來的腐敗和暴富；后來排序規(guī)則改為“拍賣”，實(shí)際上這個(gè)原則就是打車軟件們的規(guī)則，于是，沒有懸念地，房?jī)r(jià)和地價(jià)比翼齊飛。

事實(shí)上，打車軟件規(guī)則比土地轉(zhuǎn)讓規(guī)則的不合理性更大。因?yàn)榈禺a(chǎn)商一心謀求的只是暴利，所以當(dāng)他們外部融資成本提高，房產(chǎn)銷售回款速度下降后，繼續(xù)抬高地價(jià)的沖動(dòng)和能力都在不斷降低，李嘉誠(chéng)和潘石屹等最近的言行就是一個(gè)綜合呈現(xiàn)。但打車軟件的邏輯不是，它從2012年誕生到2013年底前，其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)不是白熱化的，當(dāng)時(shí)更多只是作為一項(xiàng)LBS服務(wù)出現(xiàn)，也就是志在幫助空駛的出租車找到就近的用戶，商業(yè)模式則是希望做成規(guī)模后從中收取一些服務(wù)費(fèi)用。

但是馬云、馬化騰分別強(qiáng)力推進(jìn)快的打車和嘀嘀打車軟件后，規(guī)則發(fā)生了巨變。打車軟件的市場(chǎng)目標(biāo)再也不是幫助多少車和人降低交易成本（這本來是互聯(lián)網(wǎng)最大的功能），而是幫助支付寶手機(jī)客戶端和微信支付增加多少新用戶。要知道，淘寶“雙十一”期間，支付寶移動(dòng)端在做出種種優(yōu)惠的前提下，實(shí)現(xiàn)支付1200萬(wàn)筆，而快的打車貢獻(xiàn)的最高日支付筆數(shù)已經(jīng)超過30萬(wàn)筆，嘀嘀打車對(duì)騰訊微信支付的貢獻(xiàn)也達(dá)到7天100萬(wàn)筆。對(duì)志在“余額寶”和“理財(cái)通”，志在“顛覆銀行壟斷的中國(guó)金融業(yè)”的這兩家巨頭來說，這是微不足道的成本，但是對(duì)于“出租車規(guī)則”來說，這兩個(gè)龐然大物的加入，瞬間將過去二十多年的公序良俗摧垮。

說到過去二十年出租車行業(yè)的規(guī)則創(chuàng)造，我要翻翻老黃歷，講講老上海的故事。1988年，朱镕基與港商晤談時(shí)，港商抱怨道：“上海叫出租車難，亂收費(fèi)，態(tài)度惡劣，好像顧客是難民。有時(shí)要辦些急事，叫車叫不到，真是叫天天不應(yīng)，叫地地不靈。上海的投資環(huán)境太差了!”朱镕基為此召開了多次市長(zhǎng)辦公會(huì)議，以整頓出租汽車、改善上海的投資環(huán)境為題展開全面討論，尋找對(duì)策。與此同時(shí)，上海市組建了整頓出租汽車行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，擬定了綜合治理方案。該方案共分二個(gè)層次：一是制定了整頓出租汽車的管理?xiàng)l例，二是配套措施相繼出臺(tái)。從當(dāng)年9月份開始，公交管理部門又推出調(diào)整運(yùn)價(jià)，減輕稅收，設(shè)立購(gòu)車基金，減少出租牌照使用稅等若干措施，減輕了出租汽車司機(jī)的負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)了該行業(yè)的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

針對(duì)市民投訴信，朱镕基從舉報(bào)中查實(shí)四名出租汽車司機(jī)亂收費(fèi)且屢教不改，親自下令按章吊銷四人牌照。到1988年底，全市共吊銷14輛違紀(jì)個(gè)體出租車的營(yíng)運(yùn)執(zhí)照，40多位國(guó)營(yíng)、集體單位出租車駕駛員被除名。此外，朱镕基又積極支持組建“大眾”的出租車公司，為該公司題寫“嚴(yán)格管理，風(fēng)正務(wù)實(shí)”的八字方針，期望以此開創(chuàng)出租車行業(yè)嶄新的風(fēng)氣。大眾當(dāng)時(shí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是“揚(yáng)手即停，上車問路”，哪個(gè)司機(jī)敢跟客人說“不去”兩字？司機(jī)只要有嚴(yán)重違紀(jì)行為（如不開發(fā)票，不開計(jì)價(jià)器），立即開除，乘客投訴多收費(fèi)，一經(jīng)核實(shí)，退一獎(jiǎng)十。很快這種營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)為同行業(yè)所接受，朱镕基用兩年的時(shí)間，使上海的出租車業(yè)風(fēng)氣大變，成為全國(guó)出租車經(jīng)營(yíng)管理最好的城市。

看看上海再看看某些人口更多、政治地位更高的大城市的出租車環(huán)境，至今還停留在上海90年代以前的標(biāo)準(zhǔn)，讀者就會(huì)明白，“民生”二字不是喊喊國(guó)退民進(jìn)降低份子錢就能獲得的。今天，大家講“市場(chǎng)原則主導(dǎo)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”，這完全正確，筆者從80年代開始就是“吳市場(chǎng)”的粉絲。但大家必須明白兩點(diǎn)：

第一，市場(chǎng)原則不等同于“資本通吃”原則，大市場(chǎng)實(shí)際是由無數(shù)個(gè)小市場(chǎng)組成的，每個(gè)區(qū)域、行業(yè)都有自身的特性和歷史，而資本是跨國(guó)界跨越一切行業(yè)逐利的，正所謂是“門口的野蠻人”，“吳市場(chǎng)”后期的學(xué)說其實(shí)就是泛泛地把金融寡頭游戲規(guī)則等同于普適的市場(chǎng)規(guī)則。馬云把互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則（實(shí)際上還是資本規(guī)則）帶到出租車行業(yè)，對(duì)他來說無可厚非，但是對(duì)身處其間的普通市民來說，相當(dāng)于一部分人可以優(yōu)先插隊(duì)的規(guī)則，對(duì)民生、城市形象和出租車行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展未必是好事。

第二，市場(chǎng)原則主導(dǎo)不等同于“政府規(guī)則”退出，不代表政府都回到不作為干瞪眼讓大家自己亂搞的年代。以打車軟件為例，本來是件好事，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)降低空載，提高打車者便利，可以做到雙贏，但如果放任資本規(guī)則沖擊，則變成竭澤而漁之舉，因?yàn)榻鹑谫Y本并不在乎出租車行業(yè)早已形成的“價(jià)格透明，先來先走”的原則，也不在乎司機(jī)眼看四屏事故頻發(fā)的問題。在這個(gè)時(shí)候，你可以YY下，假如“朱镕基”來面對(duì)這個(gè)問題他會(huì)怎樣？

馬云自己調(diào)侃說，打車軟件補(bǔ)貼之爭(zhēng)類似于“兩個(gè)莽漢打架，旁邊都是看熱鬧的”，看來他也知道“拉架的缺位”。道理無他，今天，要做一個(gè)出面給資本拉架的政府官員，既需要勇氣也需要智慧。隨時(shí)可能被套上“干預(yù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”的帽子，得罪兩馬背后的資本和人物，他（她）圖什么？