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蜜雪冰城回應(yīng)“拒賣1元冰杯”：將全力調(diào)運(yùn)冰塊
- 張志峰
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字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

最后更新: 2024-07-11 17:27:34

（文/張志峰編輯/馬媛媛）11日中午，蜜雪冰城官方微博就“拒賣1元冰杯”事件致歉。同時(shí)，話題#蜜雪冰城1元冰杯惹怒兩撥打工人#登頂微博熱搜第一。

據(jù)觀察者網(wǎng)了解，7月3日，蜜雪冰城官宣上線“雪王冰杯”，大杯價(jià)格1元，可堂食點(diǎn)單。但多名消費(fèi)者稱在小程序下單蜜雪冰城冰杯后，到店提貨時(shí)需要等待很久，冰未裝滿，或遭遇店員退單等情形。此外還有消費(fèi)者反映稱，前往門店購買冰杯時(shí)，店員態(tài)度惡劣，并表示不賣此產(chǎn)品。

不少網(wǎng)友據(jù)此評論稱，“蜜雪冰城玩不起”“不想賣就別上架”。

而部分蜜雪冰城店員則表示，夏天門店里的冰塊本就不夠用，時(shí)常需要自己去其他店里借，有時(shí)一天需要借多次，且一塊錢的冰杯更是無利可圖。

對此，蜜雪冰城方面回應(yīng)稱，冰杯上線后得到消費(fèi)者的喜愛，但由于部分時(shí)段需求過大，出現(xiàn)冰塊臨時(shí)供應(yīng)不足的情況。為更好地兼顧其他產(chǎn)品，部分門店可能會因此臨時(shí)下架或暫停售賣冰杯。我們也將協(xié)調(diào)就近門店或區(qū)域調(diào)運(yùn)冰塊，盡全力幫助門店平衡冰塊產(chǎn)能和滿足消費(fèi)者需求。

對于個(gè)別門店服務(wù)態(tài)度不佳等問題，蜜雪冰城向大家表示歉意，未來將加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，也歡迎消費(fèi)者將消費(fèi)過程中遇到的問題致電熱線反饋。

本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
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