值得注意的是，在戴竫斐上述回應(yīng)當(dāng)天，亞馬遜全球開店宣布將其在亞洲的首個(gè)綜合性賣家培訓(xùn)中心落戶杭州。據(jù)悉，培訓(xùn)中心第一期投入建設(shè)面積達(dá)上千平方米。預(yù)計(jì)未來三年內(nèi)，亞馬遜全球開店在杭州的辦公運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地和團(tuán)隊(duì)規(guī)模，將分別擴(kuò)大六倍。

戴竫斐宣布首個(gè)綜合性賣家培訓(xùn)中心落戶杭州

這意味著，亞馬遜對(duì)中國(guó)市場(chǎng)保持著積極的態(tài)度?！爸袊?guó)賣家在亞馬遜平臺(tái)的銷售額占比并沒有發(fā)生改變，希望能夠更好維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，也是保證賣家在亞馬遜有好的營(yíng)商環(huán)境?！贝鞲x斐表示，從官方數(shù)據(jù)上，沒有觀察到封號(hào)事件對(duì)中國(guó)賣家的業(yè)務(wù)影響?！笆艿揭咔榈挠绊?，中國(guó)賣家在亞馬遜上的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)是可觀的。”

但這無疑給所有的中國(guó)賣家敲響了警鐘，一是流量時(shí)代“刷單炒信”行為必然被淘汰，二是除了遵守亞馬遜規(guī)則，沒有任何話語權(quán)，三是依賴單一渠道弊端明顯，損失慘重。

押寶“多元布局”

2018年，張琦（應(yīng)受訪者要求，張琦為化名）在亞馬遜上開了一家美妝店鋪，短短一年，就做到了單品在美容與個(gè)護(hù)一級(jí)類目下長(zhǎng)期保持TOP1。好景不長(zhǎng)，這家店很快就被國(guó)外同行盯上了，被惡意投訴“外觀專利侵權(quán)”。

隨后張琦通過美國(guó)律師協(xié)調(diào)處理掉了這個(gè)棘手問題，產(chǎn)品也得以重新上架，但這期間被下架乃至于沒有律師周旋可能帶來的封號(hào)后果，令張琦心驚。

“事后我們深刻感受到，單一渠道布局對(duì)品牌發(fā)展非常不利，風(fēng)險(xiǎn)太大。而且，依附國(guó)外平臺(tái)做生意，如果遇到糾紛，處理起來復(fù)雜且被動(dòng)”。

亞馬遜的確有讓中國(guó)跨境賣家選擇的理由。作為互聯(lián)網(wǎng)上最早經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司，27年間，它從一個(gè)買賣書籍的垂直網(wǎng)站一路成為包含全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，是北美洲、歐洲的最主要線上購物平臺(tái)。

據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)Cross-Border Commerce Europe報(bào)告顯示，2020年，包括英國(guó)、瑞士和挪威在內(nèi)的歐洲線上跨境電商市場(chǎng)（不包括旅游）銷售額為1154億歐元，其中亞馬遜占據(jù)最大份額443億歐元，占比38%。另據(jù)富事高商務(wù)咨詢公司（FTI Consulting）報(bào)告預(yù)測(cè)，到2023年，亞馬遜在線零售份額將占到美國(guó)電商市場(chǎng)50%。

即便亞馬遜在跨境電商方面是老大地位，這次事件之后，也讓張琦意識(shí)到多渠道布局的重要性?！拔覀冮_始考慮多平臺(tái)、多渠道、多市場(chǎng)，to C+ to B的全鏈路品牌出海戰(zhàn)略布局?！?

張琦的應(yīng)對(duì)措施也代表了很多中國(guó)商家。自亞馬遜開始重拳整治以來，阿里巴巴旗下ToB國(guó)際站ToC速賣通、eBay、Wish、Shopee，乃至于自建獨(dú)立站……成為這些商家們的“救命稻草”。

亞馬遜的主要優(yōu)勢(shì)在于自建倉庫和物流配送體系，但賣家需要將貨品提前發(fā)到倉庫，這也間接造成賣家的囤貨和資金鏈壓力。在封號(hào)壓力下，這些貨品去處沒有著落，直接處理還需要額外花費(fèi)。

相比亞馬遜的百貨商店模式，其他平臺(tái)類似于大賣場(chǎng)，商家擁有更高的庫存靈活度和更小的貨款周轉(zhuǎn)壓力。

張琦介紹，她很早就開始著手做國(guó)際站，即便是RTS（全球批發(fā)），也有15天發(fā)貨期，沒有囤貨壓力。另外在可以收定金的前提，資金壓力也會(huì)大大緩解。但她也面臨新的問題，從C端轉(zhuǎn)向B端，業(yè)務(wù)如何平滑承接？從前不用操心的物流配送，如何選擇合適的合作伙伴。

另一條商家們喜好選擇的，則是獨(dú)立站。顧名思義，獨(dú)立站擁有獨(dú)立的域名、空間、頁面的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站可以進(jìn)行商品線上推廣、銷售、售后等一系列交易和服務(wù)，例如品牌官網(wǎng)。

在獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)上，快消服裝公司SHEIN已經(jīng)有了成功的經(jīng)驗(yàn)，SHEIN在全球范圍的應(yīng)用軟件下載量超2億，甚至超過了快消品牌H&M和Zara，2020年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收近100億美元，連續(xù)八年增長(zhǎng)超過100%。

SHEIN官網(wǎng)，獨(dú)立站直接作為購物平臺(tái)

頭部商家的成功給行業(yè)帶來了更多信心，目前，越來越多的跨境電商踏上了自建“獨(dú)立站”的道路。張琦表示，相比亞馬遜，獨(dú)立站投入和風(fēng)險(xiǎn)更小，也符合國(guó)外消費(fèi)者“一件代發(fā)”的需求，同時(shí)能夠?yàn)槠放品e蓄私域流量。

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究中心主任勞幗齡教授接受觀察者網(wǎng)采訪時(shí)分析稱，商家轉(zhuǎn)向速賣通、國(guó)際站，而不僅僅只是押寶亞馬遜，其實(shí)是“不把雞蛋放在一個(gè)籃子里”的道理，也是避免風(fēng)險(xiǎn)的良策。不過，與在平臺(tái)上開店的“拎包入住”相比，自建獨(dú)立站是需要時(shí)間、成本、甚至包括人才的不菲投入的。但作為將來可自控的渠道，值得鼓勵(lì)并支持有一定實(shí)力的商家自建獨(dú)立站。

不過，勞幗齡同時(shí)指出，多渠道發(fā)展的前提是，商家依然需要遵守平臺(tái)的規(guī)則，而不是在平臺(tái)間尋找規(guī)則的縫隙。

匯業(yè)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李天航同時(shí)對(duì)觀察者網(wǎng)指出，獨(dú)立站的自建網(wǎng)站和APP運(yùn)營(yíng)行為在中國(guó)境內(nèi)，首要前提仍是嚴(yán)格遵守中國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)。同時(shí)，由于跨境商家的服務(wù)對(duì)象涉及境外主體，也需要受到其他國(guó)家法律法規(guī)的約束。如在TO C 端的跨境電商平臺(tái)，商家主要面臨國(guó)外以GDPR（一般指通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例）為主的有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)約束。

李天航還指出，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同，中國(guó)商家應(yīng)適應(yīng)其他國(guó)家關(guān)于公民信息保護(hù)和數(shù)據(jù)出境等相關(guān)規(guī)定，同時(shí)遵守平臺(tái)的合法規(guī)則。