李棟解釋稱，十薈團(tuán)常出現(xiàn)質(zhì)量售后問題退款要3-7個工作日，配送也經(jīng)常晚到或者缺貨，找市場人員解決，市場人員解決不過來，找倉配解決，倉配本身也能力有限，“和團(tuán)長的配合、顧客反饋都不太好?！?

“很多承諾團(tuán)長的都做不到，團(tuán)長被搞得沒信心了，只因為比較便宜，所以才一直有銷量。”李棟稱。

艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅在接受觀察者網(wǎng)采訪時也表達(dá)了同樣的看法，張毅表示，本質(zhì)上來說，對社團(tuán)團(tuán)購公司來講，目前最重要的是獲得足夠多的用戶，才能獲得供應(yīng)鏈的話語權(quán)。

張毅指出，十薈團(tuán)這樣的品牌一定是走資本路線，而用戶數(shù)據(jù)和GMV才是資本最關(guān)心的，至于是不是好品牌或者品牌被罰過幾次都不重要。“況且即使被罰，對于平臺來講，150萬只是小數(shù)，用戶和銷量才是社區(qū)團(tuán)購目前最關(guān)心的、最重要的事情。”

十薈團(tuán)的焦慮

相比去年才進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購行業(yè)的美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜、橙心優(yōu)選等，十薈團(tuán)已經(jīng)是行業(yè)的老兵了。2018年6月，創(chuàng)始人陳郢和王鵬于在湖南創(chuàng)立了十薈團(tuán)，定位于“家門口的生鮮超市”，以水果為優(yōu)勢品類。

有數(shù)據(jù)顯示，2019年1月，十薈團(tuán)的月GMV便達(dá)到了1.5億元，擁有150萬會員和約4萬個團(tuán)長。2019年下半年，社區(qū)團(tuán)購行業(yè)大震蕩，多數(shù)平臺資金鏈斷裂，倒閉關(guān)停，十薈團(tuán)是少數(shù)存活下來的平臺。2019年8月，十薈團(tuán)先后并購了“你我您”、“好集樂”等區(qū)域性社區(qū)團(tuán)購平臺。

去年疫情期間社區(qū)團(tuán)購大火后，十薈團(tuán)受到資本青睞。2020年至今，十薈團(tuán)已經(jīng)注資5輪，今年3月的D輪融資金額高達(dá)7.5億美元，由阿里巴巴、DST Global、高鵠資本等大機構(gòu)投資。

十薈團(tuán)融資情況

巨額融資入賬，十薈團(tuán)的擴張步伐明顯加快。據(jù)媒體報道，十薈團(tuán)今年初在福州、杭州、河南等多省市大舉招聘BD商務(wù)拓展和倉庫分揀員，杭州十薈團(tuán)委派的人力公司表示，“BD不用面試，直接到場培訓(xùn)，第二天安排試崗?！睂F(tuán)長的考核也從月銷售額3000元降低至1500元，甚至新開城市不再設(shè)置銷售額門檻。

十薈團(tuán)還接入了“淘寶買菜”，在手機淘寶首頁擁有導(dǎo)流入口。據(jù)艾媒網(wǎng)數(shù)據(jù)，不久前5月20日十薈團(tuán)三周年慶期間，整體GMV突破8億，較去年同期，漲幅超過400%。其中，生鮮商品訂單數(shù)達(dá)3300萬，生鮮銷量占比達(dá)50%。

從目前市場競爭來看，今年3月，美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜、橙心優(yōu)選三大平臺日訂單量都已突破1500萬單，其中美團(tuán)峰值已超過2500萬單。十薈團(tuán)在今年1月峰值日單量達(dá)到1500萬單，還處在第二梯隊。

觀察者網(wǎng)了解到，在如昆明等西南地區(qū)新開的城市，美團(tuán)優(yōu)選和多多買菜發(fā)展迅速，十薈團(tuán)由于開城較晚相對落后。一位位于昆明的十薈團(tuán)BD告訴觀察者網(wǎng)，和美團(tuán)、拼多多相比，十薈團(tuán)本身的知名度不夠，很多人都不太認(rèn)識這個平臺。

而一路狂奔之時，十薈團(tuán)的運營和供應(yīng)鏈明顯有些吃力。有媒體報道，在長沙，十薈團(tuán)的履約環(huán)節(jié)時常都會出現(xiàn)“瑕疵”，團(tuán)長往往會遇到“整車貨沒能在上午送到團(tuán)點，顧客焦急等待取貨，打司機電話沒人接”的兩難境地。

運營環(huán)節(jié)，觀察者網(wǎng)了解到，十薈團(tuán)在昆明開城的兩個月來，連續(xù)拖延正常時間發(fā)放工資，已經(jīng)有一定數(shù)量BD離職。據(jù)大連當(dāng)?shù)孛襟w半島晨報報道，大連多位BD表示十薈團(tuán)此前承諾的持續(xù)性的團(tuán)隊銷售獎勵已經(jīng)取消。

李棟表示，整體來講，十薈團(tuán)比較有優(yōu)勢的是負(fù)毛利產(chǎn)品比較多，能吸引團(tuán)長和顧客，其他方面不如其他平臺。

十薈團(tuán)創(chuàng)始人陳郢曾發(fā)表內(nèi)部信稱，社區(qū)團(tuán)購的市場規(guī)模之大，遠(yuǎn)超想象，據(jù)悉，十薈團(tuán)2021年的GMV目標(biāo)最終鎖定在了1000億。而目前來看，龐大的目標(biāo)實現(xiàn)不易，十薈團(tuán)只能頂風(fēng)作案，加速前進(jìn)。

低價競爭擾亂市場生態(tài)

今年以來，“九不得”規(guī)定出臺和多家社區(qū)團(tuán)購被處罰后，社區(qū)團(tuán)購看似有所降溫，但張毅告訴觀察者網(wǎng)，社區(qū)團(tuán)購仍然是資本和平臺熱衷的方向。

“由于社區(qū)團(tuán)購解決的是老百姓一日三餐最剛需的需求，是消費頻次最高、消費容量最大的領(lǐng)域，整個市場規(guī)模也是非常龐大，所以社區(qū)團(tuán)購賽道的公司不會多次處罰而放棄?！睆堃惴Q。

日前，美團(tuán)CEO王興也在財報會議上表示，美團(tuán)將會持續(xù)投入大量資金發(fā)展社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)。美團(tuán)優(yōu)選將2021年的年GMV鎖定在2000億，并將沖擊5000-6000萬/天的單量。

作為去年攪動零售市場的新業(yè)態(tài)，社區(qū)團(tuán)購給商超、菜市場、夫妻小店都帶來了一定威脅。日前，永輝超市披露的財報顯示，今年一季度，永輝超市營收263億元，同比下降9.99%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為0.23億元，大幅下跌98.51%；扣非凈利潤為1.73億元，下降85.69%。

永輝超市指出，虧損主要是去年下半年全行業(yè)受線上業(yè)務(wù)特別是社區(qū)團(tuán)購等新興業(yè)務(wù)的沖擊，步步高董事長王填更是高呼“受社區(qū)團(tuán)購沖擊，超市業(yè)態(tài)到了生死存亡的至暗時刻。”

張毅分析稱，在資本的推助下，社區(qū)團(tuán)購不斷以超低價格吸引用戶，加之運用物流送貨到家，對傳統(tǒng)渠道來說確實是一個非常大的挑戰(zhàn)。

張毅表示，長遠(yuǎn)來看，上游的菜農(nóng)、運輸以及相關(guān)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的生意也會受到影響，“因為當(dāng)社區(qū)團(tuán)購的渠道用戶、GMV足夠大的時候，就有能力去左右上游，這個過程中會形成一些低價競爭帶來的惡性循環(huán)。”

廣東財經(jīng)大學(xué)教授、零售專家肖怡也曾向南方都市報表示：“互聯(lián)網(wǎng)巨頭只是把生鮮業(yè)務(wù)視作引流業(yè)務(wù)，志在必得，有雄厚的資本可以幾年一直虧損下去；而實體超市和菜市場卻把生鮮業(yè)務(wù)視為主營業(yè)務(wù)，租金、人工等各種成本需要消化，本來就是一個薄利行業(yè)，如何承受得住大資本這種長期傾銷？”

她認(rèn)為，長此以往，巨頭們用價格補貼戰(zhàn)將實體商店和小商小販擠出市場，然后走向壟斷。“一旦寡頭壟斷的社區(qū)團(tuán)購競爭態(tài)勢形成，將極大損害線下商業(yè)生態(tài)，而商業(yè)生態(tài)一旦破壞就很難再恢復(fù)起來?！?

值得注意的是，市場監(jiān)管總局日前將繼續(xù)對社區(qū)團(tuán)購市場競爭狀況保持高度關(guān)注，保持監(jiān)管執(zhí)法力度不放松，堅決維護(hù)市場價格秩序。在監(jiān)管部門不斷督促下，社區(qū)團(tuán)購平臺也應(yīng)該盡快將競爭從流量回歸到供應(yīng)鏈、商品質(zhì)量、履約運營等核心能力上。

（作者 盧思葉，關(guān)注零售、教育、消費、本地生活等領(lǐng)域，交流爆料歡迎聯(lián)系：lusiye@guancha.cn）

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