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考拉海購宣布戰(zhàn)略升級，成為阿里首個(gè)會(huì)員電商

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2020-08-21 18:39:57 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

8月21日，考拉海購宣布戰(zhàn)略升級，在現(xiàn)有跨境業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，全面發(fā)力會(huì)員電商。

一年前的9月，在以20億美元全資收購考拉之前，阿里從未在核心電商領(lǐng)域有過如此大規(guī)模的收購。因而，自考拉進(jìn)入阿里，其發(fā)展一直吸引外界的目光。而隨著本次升級，考拉海購也成為阿里經(jīng)濟(jì)體首家會(huì)員電商平臺(tái)。

在當(dāng)天的發(fā)布會(huì)上，考拉發(fā)布了十大會(huì)員權(quán)益，圍繞全球精選、定制、極致性價(jià)比、專屬服務(wù)等方面升級?！皶?huì)員想要什么，我們就去全球各地精選最優(yōu)商品。”阿里巴巴集團(tuán)副總裁兼考拉海購CEO劉鵬稱。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁兼考拉海購CEO劉鵬

據(jù)悉，除了精選策略，升級后考拉還將為會(huì)員提供定制、源頭直供和專享商品，背后將有數(shù)百位全球?qū)I(yè)買手、上千家國際大牌、遍布14國33個(gè)產(chǎn)業(yè)帶100多家工廠為黑卡會(huì)員服務(wù)。

值得注意的是，在發(fā)達(dá)國家，會(huì)員制零售已經(jīng)非常普及，但在中國，會(huì)員電商仍在起步階段。許多會(huì)員是“電商會(huì)員”，而不是真正圍繞會(huì)員運(yùn)營的“會(huì)員電商”。與此同時(shí)，隨著消費(fèi)升級，有全球視野、追求生活格調(diào)、理念前沿、愛悅己的年輕群體正不斷壯大，他們的消費(fèi)需求還有待滿足。

考拉海購資深產(chǎn)品專家通博認(rèn)為，考拉“會(huì)員電商”是從以貨為中心的流量運(yùn)營，變成了以人為中心的會(huì)員運(yùn)營。衡量大家做的好不好的指標(biāo)，是會(huì)員的滿意度和續(xù)簽率，而非單純的GMV成交。

“如果沒有原有電商會(huì)員的積累，考拉做不好這個(gè)事情。”通博說。在他看來，考拉的自營模式也是優(yōu)勢，因?yàn)槠脚_(tái)模式很難拋棄“以貨為中心的流量運(yùn)營模式”，也就難以深度服務(wù)會(huì)員。

因此，考拉海購既有電商會(huì)員的積累，也有自營供應(yīng)鏈的優(yōu)勢，在會(huì)員經(jīng)濟(jì)爆發(fā)的當(dāng)下，可以為行業(yè)蹚出一條從“電商會(huì)員”到“會(huì)員電商”的新通路，解決深度運(yùn)營用戶的新命題。

劉鵬也認(rèn)為，考拉升級會(huì)員電商，既符合自身優(yōu)勢，也能開啟新風(fēng)口。

據(jù)考拉提供的數(shù)據(jù)顯示，截止6月30日，考拉海購會(huì)員規(guī)模同比增長23%。會(huì)員凸顯出高客單、高活躍、高復(fù)購的特點(diǎn)：會(huì)員年客單價(jià)是非會(huì)員的7.3倍，月度活躍是非會(huì)員的2.4倍，年訂單數(shù)是非會(huì)員的4倍。

（編輯莊怡）
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
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- 責(zé)任編輯: 弘毅
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