（觀察者網(wǎng) 文/盧思葉 編輯/莊怡） 時(shí)隔一天，張一鳴再次發(fā)表內(nèi)部信。

8月4日，字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人張一鳴發(fā)表了一封面向中國(guó)區(qū)員工的內(nèi)部信，主題為《不要在意短期損譽(yù)，耐心做好正確的事》，信中圍繞近期公司將出售TikTok美國(guó)業(yè)務(wù)引發(fā)的爭(zhēng)議作出一些回應(yīng)。

張一鳴提及，“因?yàn)閭鞴緦⒊鍪跿ikTok美國(guó)業(yè)務(wù)的新聞，很多人在微博里罵公司和我?！?

對(duì)社交媒體上的輿論，張一鳴表示CFIUS強(qiáng)制TikTok出售美國(guó)業(yè)務(wù)的原因并不是musical.ly并購(gòu)案，全面封禁才是其真正的目的。字節(jié)跳動(dòng)需要接受一段時(shí)間內(nèi)的誤解，“希望大家也不要在意短期的損譽(yù)，耐心做好正確的事?！?

此外，張一鳴強(qiáng)調(diào)了字節(jié)跳動(dòng)員工在工作中要有“火星視角”，文化沖突是大多數(shù)中國(guó)公司不會(huì)遇到的問題，但對(duì)字節(jié)跳動(dòng)來說不可避免，“因?yàn)槲覀兺聛碜允澜绺鞯?，有不同的文化背景，面?duì)不同的輿論場(chǎng)?！?

此前8月3日中午，張一鳴發(fā)布第一封內(nèi)部信回應(yīng)TikTok美國(guó)業(yè)務(wù)面臨的問題，他表示將積極配合調(diào)查，不放棄探索任何可能性。

張一鳴表示，在尋找解決方案時(shí)會(huì)考慮用戶、團(tuán)隊(duì)、公司三個(gè)因素。他承認(rèn)還沒有完全決定最后的解決方案，“外界對(duì)TikTok的關(guān)注和傳言，可能還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。”

以下為內(nèi)部信原文：

很久沒有專門給中國(guó)同事寫信了，上一次還是疫情爆發(fā)的時(shí)候。今天想就近況，專門和大家聊聊。

又到風(fēng)波季

因?yàn)閭鞴緦⒊鍪跿ikTok美國(guó)業(yè)務(wù)的新聞，很多人在微博里罵公司和我。我看到頭條圈里有人說半夜被微博評(píng)論氣哭，有人替我和人吵架懟到手酸，也很多同事加油鼓勵(lì)。昨天加班到天亮，睡覺前打開頭條圈，看到有人發(fā)早上5點(diǎn)半的深圳來福士大樓的照片，屬于公司的樓層燈還亮著。

最近很多同事一起努力，震原、定坤和技術(shù)部門同事經(jīng)常工作到半夜進(jìn)行架構(gòu)升級(jí)、歐洲數(shù)據(jù)中心建設(shè)，還有很多部門同事24小時(shí)待命，隨時(shí)被叫起來工作。感覺不平凡的日子，像一段特別的旅程。

感謝大家

想專門謝謝中國(guó)的同事，我心里一直覺得，但第一次說。

說實(shí)話，隨著公司全球化的發(fā)展，不少中國(guó)同事犧牲了很多，從16年開始頻繁出差外派，或者在中國(guó)克服時(shí)差語(yǔ)言問題工作，而且常常有許多應(yīng)急工作。我總是push大家走出舒適區(qū)，擁抱變化，強(qiáng)調(diào)未來十八個(gè)月非常重要。

后來，因?yàn)樵絹碓蕉嗟膷徫槐镜鼗?，比如TikTok市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)職能（許多來自base上海的musical.ly團(tuán)隊(duì)），非中國(guó)業(yè)務(wù)內(nèi)容審核等職能從18年底開始全面遷出中國(guó)，很多同事干得好好的被調(diào)崗。研發(fā)同事也因?yàn)閿?shù)據(jù)訪問政策調(diào)整工作受影響。

幸好公司成長(zhǎng)得快，大家在新的崗位上發(fā)展的也很好。頭條圈時(shí)不時(shí)也有一些抱怨，但總體上大家真的做到了格局大、ego小。

全球公司

作為中國(guó)人創(chuàng)立的公司，為什么我們內(nèi)部經(jīng)常強(qiáng)調(diào)我們是全球公司，大家工作中要有火星視角。因?yàn)槲覀兺聛碜允澜绺鞯?，有不同的文化背景，面?duì)不同的輿論場(chǎng)。而每個(gè)人都有信息局限性，更容易從自己的角度出發(fā)，尤其在地緣政治強(qiáng)化和去全球化的時(shí)候經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問題。

不站在火星視角，在工作中會(huì)容易無心地冒犯不同國(guó)家的文化和價(jià)值觀，或者把自己的習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給不同文化背景的同事，這樣的例子非常多。這也是我們?yōu)槭裁窗选岸嘣嫒荨奔拥阶止?jié)范中的一個(gè)原因。

文化沖突是大多數(shù)中國(guó)公司不會(huì)遇到的問題。很多中國(guó)公司的國(guó)際業(yè)務(wù)主要是實(shí)體產(chǎn)品的銷售，所以團(tuán)隊(duì)保持中國(guó)人為主就可以做到業(yè)務(wù)高效。而我們這樣一個(gè)連接不同文化的大型平臺(tái)則必須各國(guó)的團(tuán)隊(duì)來運(yùn)營(yíng)管理。我們?cè)诟鱾€(gè)國(guó)家尊重當(dāng)?shù)匚幕?，所以能吸引不同?guó)家的人才加入字節(jié)跳動(dòng)，經(jīng)過2-3年的曲折，在很多國(guó)家我們都建立了很好的雇主品牌。我覺得這也是格局大，ego小的體現(xiàn)。

社交媒體上的輿論

我其實(shí)很理解，人們對(duì)一家中國(guó)人創(chuàng)立走向全球公司有很高的期待，但是沒有很充分和準(zhǔn)確的信息，加上民眾對(duì)當(dāng)前美國(guó)政府很多行為有怨氣，所以容易對(duì)我們有特別激烈的批評(píng)。

只是多數(shù)人把這次事件問題的焦點(diǎn)搞錯(cuò)了，問題焦點(diǎn)根本不是CFIUS以musical.ly并購(gòu)危害國(guó)家安全為由強(qiáng)制TikTok美國(guó)業(yè)務(wù)出售給美國(guó)公司（這雖然不合理，但仍然是在法律的程序里，作為企業(yè)我們必須遵守法律別無選擇），但這不是對(duì)方的目的，甚至是對(duì)方不希望看到，其真正目的是希望全面的封禁以及更多...

復(fù)雜的事情在一定時(shí)期并不適合在公共環(huán)境中說。就像過去也有很多時(shí)候，對(duì)公司的批評(píng)我們并不能展開解釋，大家一同經(jīng)歷之后對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有更多的信任。對(duì)于公眾的意見，我們要能接受一段時(shí)間的誤解。希望大家也不要在意短期的損譽(yù)，耐心做好正確的事。這也是格局大，ego小。

反華情緒的挑戰(zhàn)

過去兩年以來，尤其是最近，很多國(guó)家反華情緒上升明顯。

舉個(gè)例子，4月份我們印度公司對(duì)印度醫(yī)護(hù)人員做了防護(hù)物資捐贈(zèng)，6月份中印沖突升溫后，努力協(xié)助我們運(yùn)輸和完成捐贈(zèng)的印度婦女兒童部部長(zhǎng)在社交媒體上被網(wǎng)民大量攻擊。

而在美國(guó)等部分國(guó)家，有一些政客全面攻擊中國(guó)和中國(guó)企業(yè)至少在短期內(nèi)形成了一定的氛圍，乃至有更全面視角和中肯看法的人也不能公開說公允的話。所以我們也要特別理解非中國(guó)員工的處境，也要預(yù)計(jì)未來有更多的困難。

盡管如此，我們還是應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來看眼前的挑戰(zhàn)和壓力。不斷追求好的產(chǎn)品體驗(yàn)，建設(shè)好的團(tuán)隊(duì)文化，透明開放，以及在保護(hù)用戶利益和企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面追求高標(biāo)準(zhǔn)。我相信不但能贏得用戶，也能為中國(guó)企業(yè)加分。

偶爾也有人說，公司對(duì)中國(guó)團(tuán)隊(duì)要求得更多一些，我覺得目前確實(shí)是，特別謝謝大家一起努力。

一鳴

本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。