（觀察者網(wǎng) 文/徐恒 編輯/莊怡）新基建，這個(gè)概念其實(shí)并不陌生。早在2018年底召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上就明確了以“人工智能、5G、大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)等”新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)新基建的定位。

但是此次疫情讓一切都陡然加快。武漢封城之際，國(guó)內(nèi)各大企業(yè)利用自己的數(shù)字化技術(shù)抗擊疫情，確保了武漢的正常運(yùn)轉(zhuǎn)——5G系統(tǒng)保障了火神山和雷神山的通訊，以京東物流為首的快遞公司提供了源源不斷的物資。

如今，國(guó)內(nèi)疫情即將結(jié)束，新基建也在過去的2個(gè)月中初露崢嶸。

近日，京東集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席、京東云與AI總裁周伯文博士在接受觀察者網(wǎng)等媒體采訪時(shí)大談新基建，他以原子和比特作比，形象展示了新基建相較于老基建的不同之處。

周伯文表示，傳統(tǒng)的模式下，人類所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都可以理解為對(duì)原子的移動(dòng)和整合所創(chuàng)造的價(jià)值，再通過原材料的運(yùn)輸、生產(chǎn)、制造貫穿到各個(gè)環(huán)節(jié)之中。為了讓這些原子更有效、更高效、更便捷，社會(huì)做了很多傳統(tǒng)的基建——鐵路、公路、機(jī)場(chǎng)等等。

但是在如疫情這樣的緊急狀態(tài)，更重要的是讓信息本身，也就是作為信息單元的“比特”和“原子”共同移動(dòng)，讓用戶在最短的路徑、最合適的方式獲得相應(yīng)的物資。以京東物流為例，京東總計(jì)調(diào)配的數(shù)目高達(dá)6.6億件，如果沒有智能物流供應(yīng)鏈的發(fā)展，沒有大數(shù)據(jù)去匹配、理解用戶，京東不可能在抗疫期間高效的提供物資。

周伯文進(jìn)一步表示，表面上看，消費(fèi)者表面看到的都是原子（貨物）的流動(dòng)，背后都是比特（信息）的移動(dòng)。“我們更清楚地理解用戶的需求，更好地匹配他需要的商品，通過物流路徑的規(guī)劃，高效的無人倉(cāng)，高度匹配的商品，利用運(yùn)籌學(xué)去找各種路徑。使用包括無人車在內(nèi)的各種手段，在疫情期間把貨物送到醫(yī)院，這些都是最高效、最低成本、最安全的移動(dòng)原子?！?

周伯文還認(rèn)為，過去在老基建的基礎(chǔ)上加上信息技術(shù)，加上IT技術(shù)，已經(jīng)做得非常高效，但是在新基建下這一切還有更大的提升空間，可以讓比特移動(dòng)的更高效、更聰明、更智慧。

“移動(dòng)一個(gè)比特的代價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比移動(dòng)一個(gè)原子小，我們希望盡量高效產(chǎn)生移動(dòng)，這就是為什么我們要去做新基建的根本的原因?！?

周伯文稱，新基建讓整個(gè)世界更數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，創(chuàng)造物理世界對(duì)應(yīng)的孿生數(shù)字世界，在里面移動(dòng)比特，可以更有效地提高原子的速率，降低成本，提升體驗(yàn)。

周伯文

以下為采訪實(shí)錄（觀察者網(wǎng)有刪改）

周伯文：首先我更多想強(qiáng)調(diào)我們是怎么看新基建的，用我們自己的語言比較生動(dòng)地去跟大家講怎么做新基建。

我們把世界分成原子世界和比特世界兩個(gè)世界，原子是物理單元，比特是信息單元。人類所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都可以理解為對(duì)原子的移動(dòng)和整合所創(chuàng)造價(jià)值，通過原材料、運(yùn)輸、生產(chǎn)、制造再貫穿到各個(gè)環(huán)節(jié)里面，所有都是由原子移動(dòng)和整合創(chuàng)造價(jià)值，這是我們整個(gè)世界過去很長(zhǎng)一段時(shí)間的形態(tài)。所以為了讓這些原子更有效、更高效、更便捷，我們做了很多傳統(tǒng)的基建，鐵路、公路、機(jī)場(chǎng)等等。

互聯(lián)網(wǎng)興起的時(shí)候，我們?cè)谥袊?guó)信息高速公路的建設(shè)上有比特，有很多信息的移動(dòng)，所以在新的過程中除了移動(dòng)原子也在移動(dòng)比特。

當(dāng)前情況下新基建有什么不一樣？我們認(rèn)為它開始更高效、更聰明的去移動(dòng)比特，跟以前比特移動(dòng)不一樣的地方在于，原子的移動(dòng)跟比特是有對(duì)應(yīng)關(guān)系的。京東有數(shù)十億的SKU，每個(gè)SKU是物理世界的一件商品，但通過電商的方式，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式，我們把原子的信息通過比特的形式呈現(xiàn)給消費(fèi)者，通過搜索推薦廣告等各種早期的人工智能技術(shù)，能更方便地在互聯(lián)網(wǎng)上找到貨。

我們通過比特的移動(dòng)能夠更精準(zhǔn)地控制一件貨從客戶下單開始，拆解到對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)，用最短的路徑、最低的價(jià)格、最合適的方式送達(dá)到客戶手上，是在移動(dòng)原子的過程中通過一系列比特的移動(dòng)和理解讓運(yùn)行過程更精確。

過去，在老基建的基礎(chǔ)上加上信息技術(shù)，加上IT技術(shù)，所以我們已經(jīng)做得非常高效，但是在新基建下這一切還有更大的提升空間，所以我們會(huì)讓比特移動(dòng)的更高效、更聰明、更智慧，這樣第一是讓原子移動(dòng)更有效率，第二在某些合適的情況下比特移動(dòng)就不需要再移動(dòng)原子。移動(dòng)一個(gè)比特的代價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比移動(dòng)一個(gè)原子小，我們希望盡量高效產(chǎn)生移動(dòng)，這就是為什么我們要去做新基建的根本的原因。

因?yàn)?strong>新基建是讓整個(gè)世界更數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，創(chuàng)造物理世界對(duì)應(yīng)的孿生數(shù)字世界，在里面移動(dòng)比特，更有效地提高原子的速率，降低成本，提高效率，提升體驗(yàn)。在某些情況下我們甚至可以通過比特的移動(dòng)取代最原始的移動(dòng)，比如遠(yuǎn)程辦公協(xié)同，很多情況下我們就不再需要面對(duì)面，比如視頻醫(yī)療等等。在很多情況下，如果算力讓人工智能可以更好地發(fā)揮，5G可以讓通信的密度、連接度更廣，這會(huì)讓我們會(huì)變得更高效。

舉個(gè)例子，電商人工智能系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你的購(gòu)物習(xí)慣主動(dòng)給你推薦商品，讓你購(gòu)物更方便。但其實(shí)新基建到來，人工智能技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展、數(shù)據(jù)中心結(jié)合更密切的前提下，我們可以把人找貨這個(gè)長(zhǎng)期以來天經(jīng)地義的核心邏輯變成貨找人。用人工智能技術(shù)為每一件貨配一個(gè)人工智能助理，人工智能助理能夠精準(zhǔn)地去挖掘每件貨對(duì)應(yīng)每一個(gè)消費(fèi)者所有的賣點(diǎn)。

第二，針對(duì)不同用戶需求的賣點(diǎn)用人工智能的文字、圖片、多形態(tài)的方式把它呈現(xiàn)出來，在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)推送給用戶。背后都是比特的移動(dòng)和計(jì)算。

我們?cè)诰〇|目前上線的發(fā)現(xiàn)好貨欄目里面，你去看京東的APP里面有很多商品，每一件商品的描述都是不一樣的，它的商品介紹文字生成是不一樣的，背后是人工智能針對(duì)我的消費(fèi)習(xí)慣，以及這件商品的特性進(jìn)行了個(gè)性化分析。

這樣，每個(gè)人看到的好貨描述和價(jià)值都不一樣，它會(huì)在合適的時(shí)間推送給我，包括我咨詢另外一個(gè)商品，人工智能給我推薦相關(guān)的商品，AI用它的語言告訴我，可能我會(huì)喜歡這個(gè)產(chǎn)品。人工智能圍繞客戶量身定制的文字和描述不管是轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率、用戶的滿意度都是最高的。

所以，這是在新基建的發(fā)展下比特的移動(dòng)會(huì)更聰明、更有效，能夠幫助原子更好地移動(dòng)，產(chǎn)生更好的效率，幫整個(gè)社會(huì)提升效率。

新基建從基本角度來看，我們有兩個(gè)核心理解，第一是我們對(duì)智能供應(yīng)鏈技術(shù)的理解，我剛才提到的就是智能供應(yīng)鏈某一種應(yīng)用，對(duì)商品、對(duì)生產(chǎn)、對(duì)流通各個(gè)環(huán)節(jié)深度的理解，這是我們的一個(gè)核心的抓手。第二就是在建設(shè)新基建的過程中，新基建像老基建一樣搭建了基礎(chǔ)設(shè)施，讓整個(gè)社會(huì)有更好的機(jī)會(huì)去提升效率，但是具體到每一個(gè)企業(yè)它的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，它怎么去充分利用這些新基建的基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)一步去提升生產(chǎn)力，釋放潛力，實(shí)際上是另外一個(gè)很重要的話題。

這是我想講的我們對(duì)于新基建的理解。

（翻頁(yè)看記者提問）

提問環(huán)節(jié)：

問：京東的智能供應(yīng)鏈?zhǔn)切禄ǖ暮诵淖ナ?，想?qǐng)您具體展開談一下京東在這方面跟其他平臺(tái)相比會(huì)有什么不一樣的地方。

周伯文：我來講一下京東智聯(lián)云如何幫助企業(yè)在新基建的浪潮中利用新基建的基礎(chǔ)設(shè)施來提高效率。

第一點(diǎn)，我們認(rèn)為在新基建的浪潮下，每一個(gè)企業(yè)都會(huì)有更好的條件去利用自己的人工智能、5G這些核心的能力，但同時(shí)也有壓力，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中不如別的企業(yè)快的話，那原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就會(huì)消失，在新的競(jìng)爭(zhēng)下就會(huì)落伍。所以在這個(gè)過程中，企業(yè)數(shù)字化是面臨挑戰(zhàn)的。這個(gè)挑戰(zhàn)主要是三個(gè)方面：第一方面就是它的轉(zhuǎn)型能力不夠，所以不會(huì)轉(zhuǎn)；第二是轉(zhuǎn)型成本偏高，不能轉(zhuǎn)；第三是轉(zhuǎn)型鎮(zhèn)痛期比較長(zhǎng)，所以不敢轉(zhuǎn)。

京東智聯(lián)云結(jié)合京東智能供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，在三個(gè)方面都會(huì)有比較好的、獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)幫助企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

第一點(diǎn)，我們通過京東智聯(lián)云這么一個(gè)平臺(tái)開放云計(jì)算、PaaS和SaaS各種服務(wù)，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等等核心的這些技術(shù)能力，幫助企業(yè)去解決難題，更好地開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。智聯(lián)云的核心全都圍繞行業(yè)化，圍繞企業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型來打造一系列的解決方案，幫助企業(yè)降低轉(zhuǎn)型的門檻。

我們會(huì)優(yōu)化服務(wù)，強(qiáng)力支持，解決不能轉(zhuǎn)的結(jié)構(gòu)難題，重點(diǎn)是幫助企業(yè)去實(shí)施好上云、用數(shù)、賦智。上云就是指幫助大家去探索普惠性的云服務(wù)甚至決策，而用數(shù)是讓大家更好地通過數(shù)據(jù)來決策、來驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程，同時(shí)通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更進(jìn)一步幫助企業(yè)在生產(chǎn)流程中去完成各種數(shù)字化的搜集和決策。

其實(shí)數(shù)字化是很早期的概念，舉個(gè)例子幾千年前就有了。但是在這個(gè)時(shí)代，在新基建的時(shí)代，就不能僅僅停留在低密度、低頻率數(shù)字化領(lǐng)域。所以我們一方面是要加大數(shù)字搜集的力度，要在全流程中去數(shù)字化，這就是我們說的一方面要有傳感器，以及IoT、5G等技術(shù)去把所有的東西跟數(shù)字化連接起來。

有了這些數(shù)之后要會(huì)算，數(shù)字后面反映出來的業(yè)務(wù)的邏輯和實(shí)施的情況，需要大量的計(jì)算能力，云計(jì)算來降低計(jì)算成本，迅速得到信息的洞察。算了之后還要推理，具有人工智能的能力，能夠分析圖片、分析自然語言、做知識(shí)圖譜、改進(jìn)一些決策。第三步就是復(fù)制，就是把智能的能力賦能給企業(yè)。

這些能力在所有企業(yè)當(dāng)中會(huì)越來越重要，我開玩笑說以前的數(shù)字化是低密度、低頻率、長(zhǎng)周期的數(shù)字化，任何一個(gè)企業(yè)都有數(shù)字化，你不能想象哪一個(gè)企業(yè)沒有賬本，這樣的話這個(gè)企業(yè)很難存活下去。在數(shù)字化新基建的時(shí)代，我們用云、大數(shù)據(jù)、IoT（物聯(lián)網(wǎng)）、人工智能這些能力，去讓數(shù)字化實(shí)現(xiàn)高密度、低延遲、全流程、全環(huán)節(jié)，所有員工、所有流程里面都可以去數(shù)字化跟蹤。

第二點(diǎn)是我們能夠提供強(qiáng)大的算力，能夠提升反饋。現(xiàn)在要求大家在營(yíng)業(yè)的過程中不間斷能夠高速算完信息化流程等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)很多，基本上從生產(chǎn)到流通到消費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)都要云計(jì)算，這是高密度、低延遲、全流程、全環(huán)節(jié)的計(jì)算。

第三智能化，要持續(xù)產(chǎn)生決策，決策能夠迅速反饋到生產(chǎn)力當(dāng)中去持續(xù)提升，而不是等到下個(gè)月再提高。

所以我說數(shù)字化的理念自古以來就有，但是真正要做到這種高密度、低延遲、全流程、全環(huán)節(jié)，智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化手段，我們必須依賴于新基建，但是有了新基建之后怎么去做好這些數(shù)字化，就需要京東智聯(lián)云這樣的技術(shù)能力提供者解決這樣的事情。

另外，我們需要建生態(tài)，一個(gè)企業(yè)會(huì)處于一個(gè)價(jià)值鏈里面，當(dāng)這些企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是一家企業(yè)的事情，需要它的上下游企業(yè)以及合作伙伴一起做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。所以京東智聯(lián)云充分發(fā)揮京東集團(tuán)的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，特別是在零售、品牌、生產(chǎn)、制造、流通、金融、地方政企各個(gè)環(huán)節(jié)，包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，去打造這種生態(tài)，幫助數(shù)據(jù)開源流通，幫助各端企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得更大收益。

我認(rèn)為這幾點(diǎn)是我們對(duì)新基建比較深的思考，也是我們的核心優(yōu)勢(shì)。

問：在智能供應(yīng)鏈這一塊，京東智聯(lián)云具體有哪些您覺得值得強(qiáng)調(diào)的業(yè)務(wù)進(jìn)展和案例是什么，利用ABCDE技術(shù)融合戰(zhàn)略來提升現(xiàn)有的供應(yīng)鏈能力方面，京東未來會(huì)有哪些規(guī)劃？

周伯文：我給大家舉幾個(gè)例子。

第一在智能供應(yīng)鏈方面，京東智聯(lián)云去年承建了一個(gè)普洱茶防偽追溯平臺(tái)，這是針對(duì)云南玉溪的普洱茶進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈的追溯管理，因?yàn)槊恳粋€(gè)普洱茶的茶餅紋理完全隨機(jī)，就像人的指紋一樣，我們通過人工智能技術(shù)對(duì)普洱茶的茶餅紋理進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)，出廠時(shí)采集的每一條茶餅的紋理信息將會(huì)成為這個(gè)茶餅的唯一的身份ID。

結(jié)合這個(gè)身份的ID，我們擁有整個(gè)普洱茶全程的追溯信息。消費(fèi)者在數(shù)字端通過專業(yè)小程序?qū)@個(gè)茶餅圖像進(jìn)行掃描，可以非常迅速地確認(rèn)茶餅的身份和整個(gè)全鏈條的生產(chǎn)、流通、消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都可以數(shù)字化呈現(xiàn)。所以達(dá)到了生產(chǎn)有記錄、流向可追蹤、信息可查詢、質(zhì)量可追溯、服務(wù)可便捷、整體可視化，它的每一個(gè)茶的銷往的地區(qū)都可以掌控，包括優(yōu)化物流環(huán)節(jié)，可以看出來哪里是這個(gè)產(chǎn)品消耗最大的環(huán)節(jié)等等。

這個(gè)服務(wù)就是非常典型的京東基于數(shù)字化能力、云計(jì)算能力、人工智能能力以及全鏈條的商品服務(wù)和跟蹤能力帶來的整個(gè)供應(yīng)鏈價(jià)值的提升。

另外一個(gè)例子就是我們?cè)谝咔槠陂g幫助前進(jìn)農(nóng)場(chǎng)，前進(jìn)農(nóng)場(chǎng)通過京東智聯(lián)云的網(wǎng)站找到我們，迅速地部署了一套基于人工智能的語音外呼系統(tǒng)，它通過這個(gè)語音外呼系統(tǒng)在黑龍江北大荒的農(nóng)場(chǎng)迅速排查了數(shù)萬疫情情況。當(dāng)時(shí)在疫情最緊張的時(shí)候，他們的壓力非常大。

第二個(gè)例子，疫情期間，我們有一個(gè)應(yīng)急物資信息與匹配平臺(tái)，幫助有需求的政府、醫(yī)院、企業(yè)，全球智能化的匹配尋找所需要的疫情物資，包括口罩、防護(hù)服、洗手液等等各種設(shè)備，所以在這種極大的壓力下，通過我們匹配平臺(tái)，當(dāng)天就收到了他們應(yīng)急需要的口罩。疫情期間，京東幫助了數(shù)百個(gè)醫(yī)院匹配了6.6億件應(yīng)急物資。

問：工業(yè)和信息化部日前發(fā)布了一個(gè)關(guān)于推動(dòng)5G加快發(fā)展的通知，想了解一下針對(duì)這些領(lǐng)域，京東技術(shù)這邊做了哪些工作，未來的暢想和目標(biāo)是什么？

周伯文：去年我在北京的世界5G大會(huì)上做了一個(gè)演講，專門講過這個(gè)話題，我簡(jiǎn)單回答你的問題。

第一，在5G領(lǐng)域，我們京東融合云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和5G技術(shù)一起，在2019年11月完成了國(guó)內(nèi)首個(gè)5G智能物流示范園區(qū)的投入和使用，所以對(duì)我們的物流與經(jīng)營(yíng)提供了幫助。

第二，我們京東智聯(lián)云特別是我們的人工智能團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合我們的一些合作伙伴打造了一個(gè)5G智能導(dǎo)播。

我稍微展開一下，目前所有的體育比賽、演唱會(huì)，大家看到的都是人工導(dǎo)播，千篇一面去看同一場(chǎng)比賽，導(dǎo)播會(huì)幫你安排看哪個(gè)鏡頭、看什么畫面。在導(dǎo)播的指揮下靠人力去拍攝、去剪輯、播放，結(jié)果就是千人一面的直播場(chǎng)面，這是目前大家習(xí)以為常的直播。

在5G和人工智能技術(shù)結(jié)合的情況下，我們做了一個(gè)創(chuàng)新的應(yīng)用，我感覺非常有前景。在5G的前提下，所有高清攝像頭采集的畫面，可以通過5G實(shí)時(shí)上傳到云端，在智能供應(yīng)鏈的服務(wù)器上通過人工智能去自動(dòng)地理解和分析畫面，自動(dòng)地去剪輯。

隨后，根據(jù)不同用戶的觀賞需求提供不同的剪輯，再通過5G從京東智聯(lián)云的服務(wù)器推送給每個(gè)受眾的終端，不管是手機(jī)還是電視，這樣可以實(shí)現(xiàn)千人千面的觀看效果。

打個(gè)比方，如果我是梅西的球迷，我希望看到更多梅西是怎么過人、怎么傳球等等這些畫面。但是如果我是C羅的球迷，我可能更多愿意看到他的畫面。所以同樣一場(chǎng)比賽，我們通過5G和人工智能的結(jié)合實(shí)現(xiàn)了千人千面的效果，這是特別有意思的一個(gè)領(lǐng)域，我們京東智聯(lián)云把這些能力開放給外界。

問：現(xiàn)在AI是新基建的一個(gè)核心領(lǐng)域，伴隨新基建這樣的一個(gè)浪潮的推動(dòng)，AI技術(shù)會(huì)在發(fā)展變化的過程中跟之前有什么不同？京東內(nèi)部針對(duì)這些方面做了哪些創(chuàng)新跟調(diào)整呢？

周伯文：新基建是提供數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的基礎(chǔ)設(shè)施，這些基礎(chǔ)設(shè)施包括數(shù)字中心、5G的基站等等，會(huì)創(chuàng)造更好的條件幫我們更大規(guī)模地去數(shù)字化。像我剛才舉的例子里面，整個(gè)商業(yè)的全流程可以數(shù)字化，通過物聯(lián)網(wǎng)采集數(shù)據(jù)，通過云計(jì)算分析數(shù)據(jù)等等。

所有這些數(shù)據(jù)會(huì)給AI帶來一個(gè)非常巨大的機(jī)會(huì)，大家都知道AI離不開數(shù)據(jù)，因?yàn)锳I的機(jī)器學(xué)習(xí)需要數(shù)據(jù)，AI的決策是需要數(shù)字化的輸入。隨著大量的數(shù)字化包括多維度的不同信息、不同角度的數(shù)字化，會(huì)極大地增強(qiáng)AI的學(xué)習(xí)能力。

第二5G技術(shù)的成熟，不僅會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)人與人的互通，還有人與物、物與物的互通，讓物理世界里面實(shí)體的連接性更強(qiáng)。以京東物流倉(cāng)庫(kù)為例，我們可以把京東倉(cāng)庫(kù)里面的每一個(gè)SKU、每一個(gè)機(jī)器人的手臂全部連接起來，這個(gè)連接產(chǎn)生大量的信息協(xié)同，產(chǎn)生大量的數(shù)字化，這讓AI在全局的優(yōu)化中產(chǎn)生更多的作用。所以5G在新基建發(fā)展的條件下，AI的場(chǎng)景創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新帶來更多的空間和更大的可能。

另外，在京東智聯(lián)云這個(gè)背景下，我們具備物聯(lián)網(wǎng)的能力，數(shù)據(jù)采集能力，云計(jì)算能力，AI算法能力，同時(shí)也具備對(duì)行業(yè)的深度理解。所以在這么一個(gè)背景下，我認(rèn)為下一個(gè)階段AI必須要和云、和IoT連接更緊密、和場(chǎng)景連接更緊密、和產(chǎn)業(yè)鏈連接更解密，結(jié)合這些角度來講，我們京東智聯(lián)云在合適的時(shí)間，在天時(shí)地利人和的情況下做好了準(zhǔn)備，所以接下來我們更加期待。

問：京東智聯(lián)云在推進(jìn)新基建落地的過程中，新基建在企業(yè)推動(dòng)落地的這樣一個(gè)情況下，通常會(huì)遇到什么樣的問題，企業(yè)應(yīng)該具備什么樣的條件才能切實(shí)地去落地這樣的一個(gè)重大舉措？

周伯文：新基建分為兩個(gè)部分，一部分是建設(shè)，把基礎(chǔ)設(shè)施搭好，數(shù)據(jù)中心，人工智能的能力開放，一系列的能力開放，IoT的互聯(lián)互通，能力的開放，能力的開放就是我們需要很多有擔(dān)當(dāng)?shù)拇笃髽I(yè)來參與。

第二個(gè)層面是建好了以后我們各行各業(yè)各個(gè)企業(yè)如何去享受這個(gè)數(shù)字化的紅利。

所以在這個(gè)層面，我們認(rèn)為企業(yè)里面有三個(gè)挑戰(zhàn)：

1，它沒有轉(zhuǎn)的能力，缺乏數(shù)字化本身轉(zhuǎn)型的能力，因?yàn)殚T檻還是比較高的。

2，缺乏轉(zhuǎn)的決心和抓手。

3，缺乏生態(tài)。

京東智聯(lián)云可以幫助我們的企業(yè)和政府做更多的事情，京東一方面對(duì)技術(shù)有深度的了解，第二對(duì)行業(yè)有深度的了解，無論是消費(fèi)端還是產(chǎn)業(yè)端。我們京東智聯(lián)云在消費(fèi)端和產(chǎn)業(yè)端之間可以成為流通的加速器，可以在新基建的基礎(chǔ)上幫助企業(yè)做到更好。我們通過開放技術(shù)平臺(tái)幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型，或者通過我們對(duì)技術(shù)的理解，幫助企業(yè)設(shè)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃，第三我們也會(huì)去通過京東的生態(tài)，幫助企業(yè)不僅完成自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而且數(shù)字化轉(zhuǎn)型后充分連接生態(tài)，享受轉(zhuǎn)型紅利。

問：基于您的觀點(diǎn)理念，如果讓您來評(píng)價(jià)疫情期間京東利用自己的新基建能力發(fā)揮了哪些作用，您覺得可以總結(jié)為幾個(gè)點(diǎn)？

周伯文：其實(shí)我們有很多，京東智能供應(yīng)鏈和物流這就是我們?cè)谝咔橹邪l(fā)揮的幾個(gè)核心能力，后面還有很大的支撐，物流毫無疑問是我們京東非常在意的移動(dòng)原子，例如在疫情中，包裹、食物、生鮮等等。

但是京東移動(dòng)包裹、生鮮等是在移動(dòng)比特，我們更清楚地理解用戶的需求，更好地匹配他需要的商品，通過物流的路徑規(guī)劃，通過無人倉(cāng)的高效，通過商品的高度匹配，通過運(yùn)籌學(xué)去找各種路徑。京東無人車在疫情下把貨物送到醫(yī)院，都是最高效、最低成本、最安全的移動(dòng)原子，這是我們非常引以為自豪的第一個(gè)方面——在疫情中以技術(shù)來支撐智能物流。

第二就是智能供應(yīng)鏈，京東在短時(shí)間內(nèi)幫助政府、企業(yè)、民眾、個(gè)人匹配到6.6億件醫(yī)療物資，這是了不起的成績(jī)，因?yàn)槟菚r(shí)候大家都在找這些物資，誰能更精準(zhǔn)地理解供應(yīng)鏈，理解商品的信息，更智能的去匹配到，這是對(duì)比特的深入理解，通過智能的方式去理解商品。

在技術(shù)上，我們提供的智能外呼，是通過人工智能、大數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)提供的。我們打造的數(shù)字化、智能化、云計(jì)算、IoT這些基礎(chǔ)設(shè)施，讓京東能夠支撐起前面的兩者，你看到的智能物流和智能供應(yīng)鏈它背后的核心邏輯、核心的能力，都是我們?cè)贏BCDE戰(zhàn)略里面的核心的積累，這是我們第三個(gè)主要的成就。

通過疫情中的實(shí)踐，京東在極端的情況下真正地幫助了社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人，這都是我們引以為豪的事情。

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