（觀察者網(wǎng) 文/張珩）在經(jīng)過(guò)了145個(gè)小時(shí)的努力之后，微盟終于成功恢復(fù)了全部數(shù)據(jù)。

3月1日晚間，微盟發(fā)布公告稱，截止到3月1日晚8點(diǎn)，在騰訊云團(tuán)隊(duì)的協(xié)助下，被程序員惡意刪除的數(shù)據(jù)已經(jīng)全面找回。

微盟表示，由于此次數(shù)據(jù)量規(guī)模非常大，為了保證數(shù)據(jù)一致性和線上體驗(yàn)，將于3月2日凌晨2點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)上線演練，將于3月3日上午9點(diǎn)數(shù)據(jù)恢復(fù)正式上線。

另外，針對(duì)事故對(duì)商家造成的損失，微盟表示，已經(jīng)準(zhǔn)備了1.5億元人民幣賠付撥備金，其中公司承擔(dān)1億元，管理層承擔(dān)5000萬(wàn)元，并擬定了現(xiàn)金賠付計(jì)劃、流量賠付計(jì)劃供商家選擇。

程序員因精神問(wèn)題，刪除微盟數(shù)據(jù)

2月23日19點(diǎn)左右，微盟收到系統(tǒng)監(jiān)控警報(bào)，SaaS業(yè)務(wù)服務(wù)出現(xiàn)故障，隨后公司立即召集相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)微盟服務(wù)器遭到了嚴(yán)重破環(huán)。公司立即啟動(dòng)了應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并與騰訊云技術(shù)團(tuán)隊(duì)一起研究制定修復(fù)方案。

觀察者網(wǎng)注意到，如果從2月23日19點(diǎn)開(kāi)始，到3月1日晚20點(diǎn)，微盟恢復(fù)全部數(shù)據(jù)共計(jì)耗時(shí)145小時(shí)。

微盟表示，事后對(duì)惡意破壞生產(chǎn)環(huán)境的犯罪嫌疑人進(jìn)行追蹤分析，成功定位到犯罪嫌疑人登錄賬號(hào)及IP地址，并于2月24日向?qū)毶絽^(qū)公安局報(bào)案，目前犯罪嫌疑人已經(jīng)被寶山區(qū)公安局進(jìn)行刑事拘留，犯罪嫌疑人承認(rèn)了犯罪的事實(shí)。

據(jù)悉，犯罪嫌疑人是微盟研發(fā)中心運(yùn)維部核心運(yùn)維人員賀某，賀某于2月23日晚18點(diǎn)56分通過(guò)個(gè)人VPN登入公司內(nèi)網(wǎng)跳板機(jī)，因個(gè)人精神、生活等原因?qū)ξ⒚司€上生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行了惡意的破壞。

微盟聲稱，對(duì)于此次事故深表歉意，目前正在擬定相關(guān)的方案來(lái)彌補(bǔ)商家，同時(shí)也對(duì)因遠(yuǎn)程辦公而疏忽對(duì)員工的精神狀態(tài)的關(guān)注深表痛惜。

隨后，微盟CEO孫濤勇在2月27日發(fā)布公開(kāi)信正式回應(yīng)此事。 孫濤勇表示，實(shí)行“刪庫(kù)”的員工一直表現(xiàn)良好，甚至事發(fā)后，公司第一反應(yīng)是他的賬號(hào)被盜了。

他特別指出，該員工與公司無(wú)任何仇恨，但曾因深陷網(wǎng)絡(luò)貸曾有過(guò)輕生，加上春節(jié)期間因疫情一個(gè)人在房間獨(dú)處了30多天，才做出了這樣的舉動(dòng)。

事件發(fā)生后，“我們和騰訊云團(tuán)隊(duì)已經(jīng)連續(xù)四天24小時(shí)兩班倒工作...我們不祈求能得到大家的援助，我們只希望此刻你們可以安靜一點(diǎn)，”他說(shuō)，“企業(yè)都有至暗時(shí)刻，不落井下石是道德”。

微盟SaaS業(yè)務(wù)或遭到挑戰(zhàn)

微盟集團(tuán)官網(wǎng)介紹，微盟集團(tuán)為香港主板上市企業(yè)，成立于2013年4月，現(xiàn)有員工超3200人，渠道代理商超1600家，注冊(cè)商戶超300萬(wàn)。微盟是中國(guó)中小企業(yè)云端商業(yè)及營(yíng)銷解決方案提供商，同時(shí)也是騰訊社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)中小企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)提供商。主營(yíng)SaaS業(yè)務(wù)。

微盟2019年半年報(bào)顯示：上半年總收入6.57億元，同比增長(zhǎng)97.8%；經(jīng)調(diào)整EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤(rùn)）6830萬(wàn)元人民幣，同比增長(zhǎng)79.2%；微盟集團(tuán)核心業(yè)務(wù)支柱之一的SaaS產(chǎn)品在今年上半年?duì)I收增長(zhǎng)41.1%至2.19億元人民幣，對(duì)比上年同期的26.9%，收入增長(zhǎng)提速了14.2%。

觀察者網(wǎng)注意到，微盟在國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)有較為強(qiáng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在公然“招攬”微盟的顧客。

2月25日，國(guó)內(nèi)另一家SaaS業(yè)務(wù)提供商“有贊”創(chuàng)始人白鴉就在微信朋友圈表示：“有贊的商家論壇也來(lái)了很多微盟的商家咨詢有贊可不可以幫他恢復(fù)生意，這些都讓人挺擔(dān)憂的?！?

在有贊商家社區(qū)內(nèi)，有贊CEO助理冷面表示，這兩天接到了非常多商家的求助。有贊將提供2周免費(fèi)開(kāi)店服務(wù)，并為希望長(zhǎng)期轉(zhuǎn)用有贊的商家提供適當(dāng)補(bǔ)貼。

隨后在2月27日，一張群名稱為“有贊-第七戰(zhàn)區(qū)”的微信群截圖開(kāi)始流傳。群里有多篇對(duì)微盟極為負(fù)面的媒體文章，一位備注“有贊渠道經(jīng)理”的人說(shuō)：“每個(gè)伙伴至少找人完成10個(gè)‘在看’，所有伙伴行動(dòng)起來(lái)！”

有贊CFO桃子也疑似在朋友圈承認(rèn)了公關(guān)戰(zhàn)：“這張圖反而說(shuō)明我們的渠道團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)法不拘一格，打仗不拿出干架的氣勢(shì)怎么打？小打小鬧耍陰招這種下三濫的，看不上?！?

本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。