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滴滴回應(yīng)“快車司機(jī)撿手機(jī)要好處費(fèi)”:退三百留一百,不處罰
關(guān)鍵字: 滴滴滴滴快車導(dǎo)讀袁女士在微博爆料稱,丈夫馮先生21日凌晨將手機(jī)遺忘在滴滴快車上,快車司機(jī)索要1000元好處費(fèi)才肯送還。經(jīng)協(xié)商,丈夫支付了400元,才拿回手機(jī)。轉(zhuǎn)自 澎湃新聞
7月22日,福建省廈門市的袁女士在微博爆料稱,丈夫馮先生21日凌晨將手機(jī)遺忘在滴滴快車上,快車司機(jī)索要1000元好處費(fèi)才肯送還。經(jīng)協(xié)商,丈夫支付了400元,才拿回手機(jī)。
23日20時(shí)許,滴滴公司回應(yīng)澎湃新聞稱,目前已要求司機(jī)退還乘客300元費(fèi)用,雙方均已認(rèn)可該處理結(jié)果。此外,經(jīng)核實(shí),是乘客讓司機(jī)計(jì)費(fèi)送還,并主動(dòng)表示會(huì)給司機(jī)感謝費(fèi)。
對(duì)此,袁女士向澎湃新聞表示,自己沒(méi)有主動(dòng)說(shuō)給錢,是司機(jī)索取的。她通過(guò)滴滴客服聯(lián)系到了司機(jī),對(duì)方開口就要1000元,還說(shuō)是行情。但她未能提供相關(guān)證據(jù)。袁女士稱,因?yàn)橐恢苯┏植幌?,只能讓司機(jī)計(jì)費(fèi)送還。
23日,涉事司機(jī)閆師傅向澎湃新聞否認(rèn)曾索要1000元好處費(fèi)。閆師傅稱,是乘客主動(dòng)提出給100元費(fèi)用,但是不夠車費(fèi)。經(jīng)過(guò)協(xié)商,乘客最終支付了400元。
根據(jù)滴滴平臺(tái)試行的《網(wǎng)約車遺失物品處置專項(xiàng)規(guī)則》,司機(jī)駕駛車輛將失物送回,除運(yùn)輸費(fèi)之外司機(jī)不得向乘客要求其他不合理費(fèi)用。
袁女士介紹稱,她曾向滴滴客服反映“司機(jī)開口就要1000元”問(wèn)題,滴滴客服回復(fù)袁女士稱,“司機(jī)強(qiáng)行索要費(fèi)用,建議直接報(bào)警處理”。但轄區(qū)派出所的民警稱此事屬于民事糾紛,建議他們自行協(xié)商處理。
滴滴方面向澎湃新聞表示,根據(jù)現(xiàn)有證據(jù),很難核實(shí)到司機(jī)是否主動(dòng)向乘客索要額外費(fèi)用。既然涉事司機(jī)已歸還失物,就不再對(duì)其處罰。如拒不送還,該平臺(tái)將對(duì)暫停向該司機(jī)派單。
- 原標(biāo)題:滴滴回應(yīng)“快車司機(jī)撿手機(jī)要好處費(fèi)”:退三百留一百,不處罰
- 責(zé)任編輯:張建鑫
- 最后更新: 2019-07-25 09:45:43
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