近日，中國(guó)政務(wù)服務(wù)小程序正式上線試運(yùn)行，這是第一個(gè)全國(guó)性的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。小程序打破了群眾、企業(yè)辦理政務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)空間與時(shí)間的限制，通過接入46個(gè)國(guó)務(wù)院部門、32個(gè)地方政府的142萬項(xiàng)政務(wù)服務(wù)指南，為用戶提供在線政務(wù)服務(wù)查詢及辦理功能，解決多種辦事難題，實(shí)現(xiàn)不用“進(jìn)多站、跑多網(wǎng)”。

用戶只需打開微信登錄小程序，民眾便能在線輕松享受查詢、繳費(fèi)、申領(lǐng)證件、投訴建議等近200項(xiàng)政務(wù)服務(wù)，動(dòng)動(dòng)手指即可辦理從前需要跨部門、跨地區(qū)、甚至跨省市的事項(xiàng)。在具體服務(wù)方面，中國(guó)政務(wù)服務(wù)小程序開通了文旅、婚育、助殘、司法等多種專項(xiàng)服務(wù)，通過在線查詢各類信息，減少百姓跑腿次數(shù)，提升政府服務(wù)能力。其中，騰訊及數(shù)字廣東公司聯(lián)合為平臺(tái)提供技術(shù)支持。

助殘服務(wù)是中國(guó)政務(wù)服務(wù)小程序的一大亮點(diǎn)。過去，殘障人士申請(qǐng)補(bǔ)助時(shí)，需到政府受理窗口提交書面材料，層層審核不斷來回跑。而因無法跨地區(qū)辦理，身處異地的殘障人士更是十分不便。如今有了與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)認(rèn)證系統(tǒng)互通的中國(guó)政務(wù)服務(wù)小程序，殘障人士打開微信小程序進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、刷臉認(rèn)證后，小程序?qū)⒆詣?dòng)填充用戶身份信息，隨后他們即可在線辦理“全國(guó)殘疾人證申請(qǐng)”等5項(xiàng)助殘服務(wù)，免去來回跑腿反復(fù)提交資料的煩惱，省時(shí)又省力。

此外，小程序首頁還提供了部分省市政務(wù)服務(wù)小程序入口，用戶能夠一鍵進(jìn)入相關(guān)地方政府網(wǎng)上辦事窗口，并在各地區(qū)間輕松切換。百姓還可以在線投訴或提出建議，相關(guān)意見將直達(dá)平臺(tái)后臺(tái)，并由相關(guān)部門處理后反饋給百姓，實(shí)現(xiàn)群眾訴求件件有落實(shí)、事事有回應(yīng)。

在中國(guó)政務(wù)服務(wù)小程序的建設(shè)中，騰訊云和數(shù)字廣東團(tuán)隊(duì)提供了成熟穩(wěn)定的技術(shù)支持，依托在云計(jì)算方面的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了一套統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)共享的數(shù)據(jù)治理體系政務(wù)云平臺(tái)，為中國(guó)政務(wù)服務(wù)小程序提供基礎(chǔ)的底層支撐，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

騰訊云還為中國(guó)政務(wù)服務(wù)小程序提供了人臉識(shí)別、OCR識(shí)別、LBS等多項(xiàng)AI能力，打造政務(wù)服務(wù)智能新體驗(yàn)。以人臉識(shí)別為例，用戶只需打開小程序刷臉認(rèn)證，便可輕松登錄辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)。