轉(zhuǎn)自蘇商會

5月8日，蘇寧易購2018年年度股東大會在徐莊總部召開。

本次股東大會有包括個(gè)人投資者和機(jī)構(gòu)投資者近百人參與，會場座無虛席。股東們踴躍提問，現(xiàn)場討論氛圍熱烈，股東大會持續(xù)長達(dá)三個(gè)多小時(shí)。

在大部分場合，張近東說話都是中規(guī)中矩、滴水不漏，只有在股東會，才會立刻變身“毒舌炮手”。

一起來看張近東這次股東會上展現(xiàn)的“放炮”絕活。

1

張近東：蘇寧的高管都沒有離婚的！

張近東表示：“如今互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)暴露出很多問題，不僅是企業(yè)打基礎(chǔ)的問題，還有企業(yè)的品德問題。每逢過年，蘇寧高管都會來我家里吃飯，一百多人。蘇寧的高管都沒有離婚的，因?yàn)閬沓燥堃獛е拮雍⒆拥?，離婚了就都知道了?！?

“我們不會干涉高管的家庭問題”，他表示：“但是一個(gè)人的責(zé)任與生活、家庭一定是相關(guān)聯(lián)的。所以這樣的企業(yè)和我們競爭，我們根本無需擔(dān)心，我們絕對不會摔跤，蘇寧的個(gè)性一直是陽光的?！?

張近東這話引得現(xiàn)場一陣掌聲與笑聲。

2

股東會還有哪些干貨？

股東會現(xiàn)場，投資人就蘇寧易購2019年業(yè)務(wù)展望、蘇寧小店、萬達(dá)百貨等新業(yè)態(tài)發(fā)展、科技創(chuàng)新投入、團(tuán)隊(duì)年輕化等問題與蘇寧易購管理層進(jìn)行了交流。

談“蘇寧小店未來”

張近東表示，蘇寧將會堅(jiān)定地發(fā)展蘇寧小店戰(zhàn)略，未來社區(qū)的家門口都有蘇寧小店的身影，各種服務(wù)都可以放在蘇寧小店，比如家電維修等，蘇寧小店就是基于5G場景互聯(lián)網(wǎng)入口這個(gè)戰(zhàn)略考慮的?，F(xiàn)在外界對蘇寧小店有爭議，但三五年后就會發(fā)現(xiàn)蘇寧小店的戰(zhàn)略是對的了。

談“收購萬達(dá)百貨門店”

今年2月份，蘇寧易購宣布收購萬達(dá)百貨旗下37家門店，引起外界的廣泛關(guān)注。而這也是本屆股東大會上，股東們較為關(guān)注的問題。對此，張近東表示，公司收購萬達(dá)百貨，為線上引進(jìn)更多的百貨、家居品類品牌提供了非常重要的支撐。蘇寧擁有線上線下融合的渠道，對于有價(jià)值的商戶引進(jìn)會有很大幫助。

談“如何讓年輕人喜歡上蘇寧”

在提問環(huán)節(jié)，有投資者問到如何讓年輕人喜歡上蘇寧？張近東表示，蘇寧正在讓更多的年輕人去拼事業(yè)，讓85后、90后“當(dāng)家”。只有年輕人最了解年輕人，他們才有共同語言。實(shí)踐證明，這些年輕人干得都很好。

談“是否與某東對標(biāo)”

還有投資者提到蘇寧是否與某東對標(biāo)，張近東調(diào)侃稱:“與別人對標(biāo)，你讓我對標(biāo)什么，去美國嗎？”

股東大會上還有哪些精彩的問答？

趕緊看看小編整理的精華內(nèi)容吧。

Essence Q & A

精華問答

股東提問1：蘇寧過去一直堅(jiān)持線上線下融合發(fā)展的零售模式，那么未來公司的發(fā)展戰(zhàn)略是什么？

張近東：我們十年前就明確了蘇寧的發(fā)展戰(zhàn)略。我們的發(fā)展戰(zhàn)略就是圍繞用戶的需求，不斷延伸商品和服務(wù)的內(nèi)容。我們從早期的空調(diào)店到家電連鎖到今天的超市、母嬰、百貨各類型智慧零售業(yè)態(tài)，我們始終在滿足用戶的需求，包括我們的物流、金融業(yè)務(wù)，也是圍繞用戶服務(wù)而發(fā)展起來。尤其互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來后，蘇寧始終堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新投入，我們的發(fā)展戰(zhàn)略都是基于10年、20年、50年去考慮的。

股東提問2：目前蘇寧拼購業(yè)務(wù)的發(fā)展情況如何？公司經(jīng)營的商品范圍越來越廣泛，該如何保證專業(yè)化經(jīng)營能力？

張近東：一個(gè)企業(yè)不是擁有多少，是你能夠開放多少，蘇寧的未來也一定是開放的。蘇寧拼購就是支持開放平臺的發(fā)展，目前蘇寧拼購業(yè)務(wù)帶來了用戶復(fù)購率的提升，但為了保證商品品質(zhì)，我們對供應(yīng)商的篩選門檻比較高，這個(gè)需要時(shí)間和投入。

蘇寧拼購是蘇寧易購一個(gè)重要的頻道，有別于蘇寧易購電商的B2C模式，更加側(cè)重于社交電商的屬性。目前蘇寧拼購增長速度非?？?，用戶的留存率也很高?？傮w來講，蘇寧拼購已經(jīng)成為拉動蘇寧易購增長的新手段和新方法。

關(guān)于產(chǎn)品專業(yè)化經(jīng)營的問題，蘇寧不是簡單的平臺公司，也不是簡單的供應(yīng)鏈公司。蘇寧在用戶經(jīng)營和商品經(jīng)營基礎(chǔ)之上，形成了專業(yè)的業(yè)態(tài)經(jīng)營能力。2019年我們成立了五大商品集團(tuán)，這五大商品集團(tuán)不是簡單的采購和銷售，而是要以客戶需求來設(shè)計(jì)場景，為客戶提供更加專業(yè)的供應(yīng)鏈、物流、金融等服務(wù)，這是一個(gè)完整的、體系化的經(jīng)營理念。

股東提問3：蘇寧從家電的品類變成綜合零售商，這個(gè)需要后面承載很多東西，蘇寧在快消路上走很大一步，快消布局是什么節(jié)奏？

張近東：關(guān)于家電、3C，我們的市場份額仍在一直提升。大家看到現(xiàn)在市場環(huán)境有變化，但是蘇寧還在提升，這里很重要的保證就是我們的供應(yīng)鏈。我們2009年轉(zhuǎn)型的時(shí)候，就提出了大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)采購、精準(zhǔn)服務(wù)等。

我們未來在產(chǎn)品拓展方面，比如超市、百貨，也會聚焦品類，我們的百貨起點(diǎn)高，線下我們有萬達(dá)百貨以及蘇寧易購廣場，這樣把線上線下打通了。下一步業(yè)務(wù)拓展，就是包括傳統(tǒng)家電在內(nèi)的很多品類，甚至是內(nèi)容產(chǎn)品。

最近我們內(nèi)部工作會議專門總結(jié)過去30年的發(fā)展以及未來10年的規(guī)劃，認(rèn)為要繼續(xù)強(qiáng)化我們在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)運(yùn)用能力，線上線下融合這條路一定要堅(jiān)持走下去，這是基于我們對未來消費(fèi)購物無所不在的特性得出的結(jié)論。

股東提問4：目前消費(fèi)市場外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化，我們的競爭策略是否會有變化？

張近東：機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人，蘇寧始終在準(zhǔn)備著，所以我們就有很多機(jī)會?，F(xiàn)在消費(fèi)取代投資成為了拉動經(jīng)濟(jì)增長的主要動力，這是蘇寧最大的機(jī)會。在這個(gè)過程中，我們這么多年經(jīng)歷了不同的競爭對手，每個(gè)時(shí)代都有對手，我們不會因?yàn)閷κ侄淖?。蘇寧走自己的路，這個(gè)不會變。

股東提問5：一季度整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境壓力很大，但蘇寧還取得了25%的營收增速，并且毛利率在提升，這其中的原因是什么？

張近東：這是多方面的原因共同促成的。第一在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面，我們高價(jià)值的產(chǎn)品在增多；第二在自主產(chǎn)品方面，我們的定制化產(chǎn)品越來越多；第三我們的運(yùn)營能力在提高。另外，隨著我們規(guī)模、流量的增加以及服務(wù)能力的進(jìn)一步提升，我們的廣告收入和其他收入也在增長。