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亞馬遜敗走中國(guó)的血淚與教訓(xùn):放不下面子與對(duì)手交鋒的美國(guó)巨頭
關(guān)鍵字: 亞馬遜電商市場(chǎng)中國(guó)本文來(lái)自"劉曠公眾號(hào)"(ID:liukuang110),文/劉曠。
亞馬遜對(duì)中國(guó)電商業(yè)務(wù)的管理,可以用時(shí)下還不算過(guò)時(shí)的詞來(lái)形容——佛系。
然而亞馬遜中國(guó)佛系的管理方式背離了中國(guó)電商競(jìng)爭(zhēng)激烈的事實(shí),佛系管理也表現(xiàn)得有些“不思進(jìn)取”了。久而久之導(dǎo)致的結(jié)果是,亞馬遜將于2019年7月18日停止為其中國(guó)網(wǎng)站上的第三方賣(mài)家提供服務(wù),即停止在中國(guó)的電商業(yè)務(wù)。這個(gè)在中國(guó)市場(chǎng)駐足了15個(gè)年頭的國(guó)際電商巨鱷,以撤離劃下句點(diǎn)。
追朔源頭,亞馬遜在華的故事要從2004年開(kāi)始說(shuō)起,這一年,淘寶和京東還在探索電商市場(chǎng)的生存法則,彼時(shí)亞馬遜已經(jīng)頂著“全美最大的電子商務(wù)公司”的頭銜打入中國(guó),并收購(gòu)了卓越網(wǎng)。就在不少人以為亞馬遜將在中國(guó)電商市場(chǎng)掀起一場(chǎng)“腥風(fēng)血雨”時(shí),亞馬遜回以市場(chǎng)的,是光有雷聲而遲遲不見(jiàn)雨。
不在沉默中爆發(fā),就在沉默中滅亡
2004年,亞馬遜以7500萬(wàn)美元收購(gòu)卓越網(wǎng),此時(shí)阿里的淘寶網(wǎng)成立還不到兩年,并且淘寶與eBay的戰(zhàn)爭(zhēng)還沒(méi)有結(jié)束。當(dāng)時(shí)的亞馬遜有足夠多的時(shí)間去占領(lǐng)市場(chǎng),然而亞馬遜一拖再拖,直到三年才完成對(duì)卓越網(wǎng)后臺(tái)的整合。
在之后的15年里,中國(guó)電商市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化,阿里、京東躋身電商第一陣營(yíng),唯品會(huì)、網(wǎng)易考拉等跨境電商也從興起到穩(wěn)定,值得一提的還有用時(shí)三年突圍成功的黑馬拼多多。電商賽道擠滿了選手,競(jìng)爭(zhēng)一如既往地激烈。
然而亞馬遜中國(guó)好似一位旁觀者,在電商市場(chǎng)潛伏了15年也沒(méi)有做出大動(dòng)作,亞馬遜中國(guó)似乎從未加入戰(zhàn)爭(zhēng)。只不過(guò),不在沉默中爆發(fā),就在沉默中滅亡,亞馬遜中國(guó)最終走向了后面那步。有點(diǎn)惋惜,但更遺憾的是,亞馬遜好像什么也沒(méi)帶走。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,在中國(guó)電商市場(chǎng)的市場(chǎng)份額占比中,2008年,亞馬遜中國(guó)曾占有15.8%的市場(chǎng)份額,這也是亞馬遜中國(guó)僅有的一次高峰值。隨后市場(chǎng)份額便逐年減少,從2012年到2018年,分別為:2.30%、2.70%、1.50%、1.20%、1.30%、0.80%、0.60%。
當(dāng)亞馬遜電商份額降到了0.60%,天貓、京東、拼多多的市場(chǎng)份額分別是55.00%、25.20%、5.70%。數(shù)據(jù)充分印證了亞馬遜中國(guó)正在被中國(guó)激進(jìn)派的電商們擠壓,留給亞馬遜中國(guó)發(fā)展的空間是越來(lái)越小了,反而是以阿里、京東、拼多多形成的三足鼎立的格局是越來(lái)越穩(wěn)定了。
市場(chǎng)份額連年降低讓亞馬遜中國(guó)不得不重新做出考慮,與其繼續(xù)在中國(guó)茍延殘喘,倒不如到他國(guó)開(kāi)疆拓土。于是亞馬遜瞄準(zhǔn)了印度市場(chǎng),想必亞馬遜是想到電商格局還未成熟的印度市場(chǎng),以此彌補(bǔ)在中國(guó)電商市場(chǎng)的遺憾。
話說(shuō)回來(lái),于中國(guó)電商市場(chǎng)而言,唯一不變的是永遠(yuǎn)在變,亞馬遜中國(guó)的敗走與它滯后的市場(chǎng)意識(shí)不無(wú)關(guān)系,實(shí)際上其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)判斷的遲鈍早就有跡可循。
身份與激進(jìn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格格不入
如果說(shuō)亞馬遜剛來(lái)中國(guó)時(shí)的市場(chǎng)還是一片藍(lán)海,那么從市場(chǎng)藍(lán)海一直等到紅海,亞馬遜在這個(gè)本該大展身手的中國(guó)市場(chǎng),“翻船”了。有意思的是,關(guān)于此次亞馬遜的大撤離眾說(shuō)紛紜,甚至有網(wǎng)友調(diào)侃道,“亞馬遜中國(guó)不過(guò)是貝索斯在中國(guó)的試錯(cuò)成本,畢竟亞馬遜總部有錢(qián),剝奪了一個(gè)中國(guó)市場(chǎng),絲毫不影響亞馬遜在國(guó)際的排名。”
調(diào)侃歸調(diào)侃,但也不無(wú)道理。電商服務(wù)的核心對(duì)象是用戶,然而亞馬遜對(duì)中國(guó)的消費(fèi)者還是不夠用心。15年可以讓一個(gè)襁褓嬰孩長(zhǎng)成如樹(shù)少年,亞馬遜在華的15年同樣有足夠的時(shí)間了解中國(guó)的消費(fèi)者,但亞馬遜中國(guó)表現(xiàn)得更多的是不屑的態(tài)度。
都知道亞馬遜在美的電商品牌影響力巨大,因此業(yè)務(wù)能力毋庸置疑。于是亞馬遜將在美國(guó)的那套打法在中國(guó)直接進(jìn)行復(fù)制黏貼,并以高姿態(tài)傲立市場(chǎng)。但水土不服導(dǎo)致其美式網(wǎng)站設(shè)計(jì),以及幾乎不存在的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)日讓不少?lài)?guó)內(nèi)消費(fèi)者失望。從這映射出了亞馬遜中國(guó)沒(méi)有做好市場(chǎng)調(diào)研。
而彼時(shí)的阿里、京東們?yōu)榱擞舷M(fèi)者偏向惠利的需求造出了各類(lèi)促銷(xiāo)節(jié),比如天貓雙十一、京東618等等,這些建立在充分的市場(chǎng)調(diào)研之后產(chǎn)生的市場(chǎng)效應(yīng),進(jìn)一步抬高了阿里、京東們的商業(yè)價(jià)值。
實(shí)話說(shuō)以上的低價(jià)格促銷(xiāo)打法的確野蠻且瘋狂,但是這正符合中國(guó)消費(fèi)者的需求。只不過(guò),亞馬遜高貴的身份似乎與激進(jìn)的市場(chǎng)格格不入,接受不了“降級(jí)”競(jìng)爭(zhēng)的亞馬遜中國(guó)只好選擇旁觀促銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)。亞馬遜就此錯(cuò)過(guò)了與國(guó)內(nèi)本土電商們正面交鋒的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)也意味著亞馬遜中國(guó)失去了占領(lǐng)中國(guó)電商市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
另外,照搬亞馬遜在美的策略引起了中國(guó)消費(fèi)者的“不適”,也因此抓不住中國(guó)消費(fèi)者的核心需求。
- 原標(biāo)題:亞馬遜敗走中國(guó)的血淚與教訓(xùn):放不下面子與對(duì)手交鋒的美國(guó)巨頭
- 責(zé)任編輯:程北墨
- 最后更新: 2019-05-05 13:27:03
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