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微信支付團(tuán)隊(duì):被凍結(jié)賬戶系安全風(fēng)險(xiǎn)警報(bào)導(dǎo)致延遲結(jié)算
關(guān)鍵字:中國(guó)青年報(bào)4月23日消息,日前,微信支付團(tuán)隊(duì)針對(duì)本報(bào)報(bào)道回應(yīng)稱:“對(duì)于報(bào)道所述情況,微信平臺(tái)風(fēng)控系統(tǒng)于2月監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)該商戶存在多筆異常交易,由此觸發(fā)平臺(tái)的安全風(fēng)險(xiǎn)警報(bào)。我們第一時(shí)間通知商戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)核查并延遲相應(yīng)結(jié)算?!?
今年2月1日,福建某商鋪老板徐亮核對(duì)自家煙酒店鋪賬目時(shí)發(fā)現(xiàn),前一天通過(guò)“微信商業(yè)收款”的7000多元沒(méi)有到賬。10天后,他發(fā)現(xiàn)10天的營(yíng)業(yè)款均未到賬??头嬖V他,店鋪賬戶因涉嫌違規(guī)已被凍結(jié),恢復(fù)提現(xiàn)需申請(qǐng)解凍,判定違規(guī)類型為交易異常。他前后申訴18次,賬戶均未能得到解凍。直到媒體曝光,距離賬戶凍結(jié)45天后,徐亮被凍結(jié)的5萬(wàn)多元營(yíng)業(yè)款才分兩次全部到賬。
微信支付的回應(yīng)介紹,據(jù)核實(shí),在處理過(guò)程中,由于該商戶始終未能根據(jù)平臺(tái)指引提供包括對(duì)應(yīng)商戶身份信息等必要的審核資料,導(dǎo)致申訴不成功。經(jīng)反復(fù)溝通,在商戶補(bǔ)齊申訴證據(jù)當(dāng)日,平臺(tái)完成審核并恢復(fù)該商戶正常結(jié)算。
記者檢索發(fā)現(xiàn),在聚投訴網(wǎng)站上,有關(guān)微信賬戶被凍結(jié)的投訴有820個(gè)。其中大部分帖子都反映“微信賬戶無(wú)緣無(wú)故被凍結(jié),多次維權(quán)無(wú)效”。
微信支付回應(yīng)稱,在商戶根據(jù)系統(tǒng)指引提交完整申訴資料的情況下,會(huì)在1~3個(gè)工作日內(nèi)第一時(shí)間予以處理。為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),第三方支付機(jī)構(gòu)有義務(wù)對(duì)日常交易進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè),并對(duì)疑似洗錢、欺詐等風(fēng)險(xiǎn)交易予以延遲結(jié)算。
標(biāo)簽 微信- 原標(biāo)題:微信支付團(tuán)隊(duì):被凍結(jié)賬戶系安全風(fēng)險(xiǎn)警報(bào)導(dǎo)致延遲結(jié)算
- 責(zé)任編輯:呂棟
- 最后更新: 2019-04-24 08:03:07
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