（文/觀察者網(wǎng) 陳興華 編輯/莊怡）

日前，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys發(fā)布的智能音箱市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告稱，2019年全球智能音箱將突破2億臺(tái)。中國(guó)智能音箱市場(chǎng)預(yù)計(jì)2019年將達(dá)到5990萬臺(tái)，增速將達(dá)到166%，成為該行業(yè)全球增速最快市場(chǎng)。此外，該機(jī)構(gòu)還預(yù)測(cè)，阿里巴巴的天貓精靈今年將繼續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)市場(chǎng)，占據(jù)39%的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額。

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)急劇擴(kuò)大的同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。阿里巴巴、小米和百度正在上演“三國(guó)殺”，Canalys數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)智能音箱市場(chǎng)在2018年第四季度實(shí)現(xiàn)超過665%的增長(zhǎng)，出貨量達(dá)860萬臺(tái)。值得注意的是，百度在第四季度出貨250萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)150%，而在上一季度這一數(shù)據(jù)為711%。通過大力補(bǔ)貼降價(jià)等方式，百度迅速打破了阿里巴巴和小米在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的壟斷。

不過，隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，在智能音箱產(chǎn)品被更廣泛應(yīng)用在家居等場(chǎng)景時(shí)，安全問題愈發(fā)凸顯。行業(yè)人士認(rèn)為，智能音箱市場(chǎng)仍存在概念濫用、語音交互技術(shù)未達(dá)用戶預(yù)期、安全性堪憂、生態(tài)體系不完善、缺少標(biāo)準(zhǔn)等問題。此外，智能音箱還可能遭受設(shè)備劫持、語音、隱私獲取等多種途徑攻擊。

中國(guó)或超美國(guó)成最大市場(chǎng)

當(dāng)?shù)貢r(shí)間4月15日，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys發(fā)布一份報(bào)告稱，到今年年底，全球智能音箱預(yù)測(cè)出貨量將增長(zhǎng)82.4%，從2018年的1.14億部增加到2019年的2.079億臺(tái)。報(bào)告稱，美國(guó)將繼續(xù)在智能音箱出貨方面保持領(lǐng)先，但今年增長(zhǎng)的很大一部分將來自東亞市場(chǎng)，特別是中國(guó)。而這與中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的不斷擴(kuò)大和白領(lǐng)愿意擁抱新技術(shù)變革有很大關(guān)系。

“智能音箱保有量的不斷增長(zhǎng)，將為新的商業(yè)模式創(chuàng)造機(jī)會(huì)，創(chuàng)造出超越現(xiàn)有音頻內(nèi)容流服務(wù)以外其他商業(yè)模式和盈利來源?！盋analys高級(jí)分析師杰森?勞(Jason Low)表示，智能語音助理正在成為公司提供服務(wù)的渠道，如輔助生活、醫(yī)療保健和政府服務(wù)。

Canalys預(yù)計(jì)，今年中國(guó)智能音箱的出貨量將同比增長(zhǎng)166%，從2018年的2250萬臺(tái)增長(zhǎng)到2019年的5990萬臺(tái)，成為該行業(yè)全球增長(zhǎng)最快市場(chǎng)。相比之下，美國(guó)的銷量增長(zhǎng)46%，從2018年的6020萬輛增長(zhǎng)到了2019年的8780萬臺(tái)。

在Canalys做出上述報(bào)告之前，有消息稱，智能音箱在美國(guó)的銷量已達(dá)到臨界水平。早前一項(xiàng)由美國(guó)公共廣播電臺(tái)NPR和愛迪生研究所發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，69％的受訪者表示對(duì)在未來半年內(nèi)再購(gòu)買一臺(tái)智能音箱不感興趣，只有30％的受訪者聲稱“有可能”或“非?？赡堋辟?gòu)買另一臺(tái)智能音箱。

目前，41%的美國(guó)消費(fèi)者擁有智能音箱，遠(yuǎn)高于2017年的21.5%，而中國(guó)智能音箱的普及率僅約10%。鑒于強(qiáng)勁的增長(zhǎng)，中國(guó)或?qū)⒃谖磥韮扇陜?nèi)超越美國(guó)成為全球最大智能音箱市場(chǎng)。

盡管中美兩國(guó)領(lǐng)銜全球智能音箱市場(chǎng)，但格局大不相同。亞馬遜和谷歌在美國(guó)占據(jù)主導(dǎo)地位，二者分別憑借Echo和Google Home在美國(guó)市場(chǎng)占有61.1%、23.9％的市場(chǎng)份額。而在中國(guó)市場(chǎng)，Canalys預(yù)測(cè)，阿里巴巴的天貓精靈將占據(jù)2019年中國(guó)智能音箱市場(chǎng)份額的39%，緊隨其后的是小米小愛同學(xué)（25%）和百度DuerOS（24%）。

“中國(guó)智能音箱廠商非?？春帽镜厥袌?chǎng)，今年他們首要目標(biāo)是向家庭出售更多設(shè)備，讓各自的用戶群保持高速增長(zhǎng)?！?杰森說。

他還提到，硬件差異化正變得越來越困難，消費(fèi)者對(duì)智能音箱和智能助手也有了更高期待?！肮?yīng)商需要專注于為各自的智能音箱和語音服務(wù)營(yíng)銷提供‘令人驚嘆的元素’，以改變消費(fèi)者的看法并推動(dòng)更廣泛的采用?！?

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上演“三國(guó)殺”

在增長(zhǎng)極為迅速的中國(guó)智能音箱市場(chǎng)，各廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。其中，阿里、小米、百度在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上演“三國(guó)殺”。

2月18日，Canalys發(fā)布的《中國(guó)智能音箱市場(chǎng)第四季度報(bào)告》顯示，中國(guó)智能音箱出貨量在2018年第四季度迎來高潮，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)超過665%的增長(zhǎng)。出貨量達(dá)860萬臺(tái)，占年度總出貨量的40%。而市場(chǎng)前三位依然是阿里巴巴、小米和百度，但是三者差距明顯縮小。

據(jù)Canalys統(tǒng)計(jì)，2018年第四季度，阿里巴巴出貨量達(dá)270萬臺(tái)，而小米及百度智能音箱產(chǎn)品緊隨其后，出貨量都達(dá)到約250萬臺(tái)，小米僅以微弱優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先于百度。值得注意的是，相比第三季度的出貨量100萬臺(tái)，百度的季度增速達(dá)到150%，顯著超過阿里巴巴和小米。分析認(rèn)為，這得益于百度與京東、蘇寧、國(guó)美及拼多多等零售平臺(tái)積極展開合作。

杰森還表示，第四季度阿里巴巴和百度陷入了激烈的“價(jià)格戰(zhàn)”。阿里巴巴依托著旗下天貓商城的優(yōu)勢(shì)，積極在雙十一期間鎖定潛在買家，并早開始在網(wǎng)上推動(dòng)宣傳，從而在去年四季度保持了穩(wěn)定的銷量增長(zhǎng)。

據(jù)了解，在距離2018年雙十一還有大半個(gè)月的時(shí)候，天貓精靈雙十一三件套率先降價(jià)至 89 元，單獨(dú)購(gòu)買價(jià)格 69 元。這促進(jìn)了其銷量大幅增長(zhǎng)。據(jù)Canalys的統(tǒng)計(jì)，阿里巴巴本季度70%以上的出貨量是在雙十一長(zhǎng)達(dá)三周的促銷期完成。

另一方面，百度應(yīng)對(duì)阿里巴巴、小米的對(duì)策也是對(duì)智能音箱進(jìn)行降價(jià)。在2018年三季中，百度將售價(jià)249元的小度降至89元。這使得百度在該季度以100萬臺(tái)出貨量首次進(jìn)入市場(chǎng)前三名，同比增長(zhǎng)達(dá)到了711%，打破了阿里巴巴和小米在國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)上的壟斷。不過，據(jù)稱百度為其智能音箱投入了上億元的補(bǔ)貼費(fèi)用。

另外，去年雙十一期間，百度將帶屏幕的小度從原先的599元零售價(jià)，大幅度直接降至299元，并將小度降價(jià)至69元。較大的折扣直接吸引了大部分消費(fèi)者的青睞，成功推動(dòng)了產(chǎn)品銷售。據(jù)Canalys統(tǒng)計(jì)，百度在第四季度出貨250萬臺(tái)設(shè)備。其中有42%是帶屏智能音箱。

在阿里巴巴和百度的“價(jià)格戰(zhàn)”圍攻之下，小米面臨巨大壓力。小米2018年四季度的出貨量比上一季度增長(zhǎng)了32%，同比增長(zhǎng)了30倍。即使表現(xiàn)不差，但一向以低價(jià)、性價(jià)比高著稱的小米還是受到了阿里巴巴和百度的“威脅”——小米的智能音箱產(chǎn)品沒有更大的降價(jià)空間，也沒有后二者投入的財(cái)力和補(bǔ)貼雄厚。

杰森表示，建立獨(dú)特的合作伙伴關(guān)系以及積極的商業(yè)實(shí)踐是中國(guó)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在，但是他們?cè)谀壳盀橹惯€未展示出可以超越Google和亞馬遜AI助手的能力，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，目前提升AI助手的功能才是他們的首要任務(wù)。另一方面，燒錢補(bǔ)貼市場(chǎng)并不是長(zhǎng)久之計(jì)。

安全、技術(shù)問題不容忽視

隨著智能音箱的普及和深入發(fā)展，其帶來的安全問題也日益突顯。

在去年夏季舉辦的“智能音箱產(chǎn)業(yè)峰會(huì)”上，泰爾終端實(shí)驗(yàn)室戰(zhàn)略規(guī)劃與研究部副主任葛涵濤表示，在智能音箱市場(chǎng)火爆的外相下，概念濫用、語音交互技術(shù)未達(dá)用戶預(yù)期、安全性堪憂、生態(tài)體系不完善、缺少標(biāo)準(zhǔn)等系列問題，讓智能音箱可能只是“看上去很美”。

另外，泰爾終端實(shí)驗(yàn)室信息安全部高級(jí)工程師劉陶說，“智能音箱基本功能主要包括聲音采集、語音喚醒、語音識(shí)別、內(nèi)容滿足等，但擴(kuò)展功能很多。根據(jù)各廠商的不同定位，常見的擴(kuò)展功能有家居控制、網(wǎng)絡(luò)下單、AI聊天、在線支付等?！边@些功能對(duì)做安全行業(yè)人士的第一反應(yīng)就是很多攻擊點(diǎn)，用戶隱私成為安全痛點(diǎn)。

此外，劉陶認(rèn)為，智能音箱技術(shù)層面本身即包括收集用戶信息和廣告推送等功能?！懊绹?guó)消費(fèi)者權(quán)益組織對(duì)亞馬遜、Google等公司的AI智能音箱提出的質(zhì)疑就屬于這樣的情形，其技術(shù)專利本身包括了語音的隱私竊聽行為。”

據(jù)彭博社4月11日發(fā)布的調(diào)查報(bào)道，亞馬遜智能音箱Echo植入的智能語音助手Alexa，被曝有人工參與“監(jiān)聽”。報(bào)道稱，有時(shí)參與其中的工作人員會(huì)聽到用戶私人的聲音片段，如女人洗澡時(shí)嚴(yán)重走調(diào)的歌聲，或者孩子尖叫著尋求幫助。還有兩名員工甚至稱，曾聽到過他們認(rèn)為是性侵案的聲音。

除隱私被獲取乃至泄露之外，語音識(shí)別本身也可以成為攻擊手段。劉陶說，例如攻擊者可以構(gòu)造一段普通人耳聽起來是無效噪聲的語音，但實(shí)際上里面融合了攻擊的向量。機(jī)器在理解這段語音時(shí)，就會(huì)執(zhí)行惡意程序。他認(rèn)為，用戶隱私的泄露不僅可能造成財(cái)產(chǎn)損失，更嚴(yán)重的還可能危害用戶人身安全。

“有幾類攻擊趨勢(shì)是智能音箱的家居終端行業(yè)必須引起關(guān)注的?！眲⑻照f，前述針對(duì)語音的攻擊是一類。第二是服務(wù)攻擊，由于消費(fèi)者的信息安全普及度不是很高，這些終端都可能輪為DDoS攻擊源。第三是設(shè)備的劫持攻擊，家居類終端可能成為勒索的對(duì)象。劉陶表示，這可能會(huì)是主流攻擊的手段。因?yàn)楹芏嘀悄芤粝涞哪繕?biāo)消費(fèi)者將其作為家居的連接入口。

在安全攻擊方式上，劉陶認(rèn)為，從技術(shù)架構(gòu)上講可以分為4類，它們針對(duì)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的漏洞或者軟件的特權(quán)用戶進(jìn)行攻擊。主要包括，針對(duì)軟件的攻擊；通過通信協(xié)議進(jìn)行攻擊；針對(duì)基礎(chǔ)硬件的攻擊；以及用硬件芯片的分析技術(shù)來竊取上面所儲(chǔ)存用戶信息的高級(jí)應(yīng)用攻擊。

誠(chéng)然，各廠商在開發(fā)智能音箱終端時(shí)需要建立更充分的安全“架構(gòu)”，以及適配物聯(lián)網(wǎng)終端的特性，以避免形成操作安全漏洞。另外，在設(shè)計(jì)開發(fā)終端操作系統(tǒng)時(shí)，也需注意不可為實(shí)現(xiàn)更多擴(kuò)展功能，而對(duì)安全方面考慮較少。對(duì)于消費(fèi)者，則需要選購(gòu)安全性更高更可靠的產(chǎn)品。

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