為緩解春節(jié)期間打車供需失衡問題，1月24日，滴滴出行公布三項(xiàng)舉措，包括為全國282個(gè)城市的乘客提供“春節(jié)出行指南”、“春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)”拓展至268城，以及“同時(shí)呼叫”功能推廣至120城。

在安全保障方面，滴滴成立春節(jié)安全工作指揮部，并已于1月22日部署春運(yùn)安全保障計(jì)劃。滴滴提醒廣大乘客與司機(jī)，春節(jié)出行安全第一。整個(gè)春節(jié)期間，平臺(tái)將嚴(yán)厲打擊私自加價(jià)、超員乘車等違反平臺(tái)規(guī)則的行為。

除夕至正月初二打車難供需失衡是主因

據(jù)滴滴大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)顯示，今年春節(jié)期間（1月28日-2月10日）全國平均打車成功率下降20%，全國范圍內(nèi)將出現(xiàn)空車較少，等車時(shí)間較長的現(xiàn)象，其中除夕至正月初二是打車最難的三天，主要原因是春節(jié)出行需求增多，但大部分司機(jī)也選擇休假與家人團(tuán)聚，進(jìn)而造成較大的供需失衡。

“春節(jié)出行指南”是滴滴通過大數(shù)據(jù)技術(shù)展示城市出行數(shù)據(jù)，更好地幫助乘客了解所在城市出行狀況的創(chuàng)新嘗試。1月28日起，北京、上海、廣州、深圳等282個(gè)城市的乘客，可在滴滴出行APP內(nèi)，了解當(dāng)?shù)刈蛉盏钠骄蜍嚦晒β?、打車難易時(shí)間段等信息，以此作為乘客規(guī)劃出行的參考。

春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)等多種方式鼓勵(lì)司機(jī)出車

“春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)”和“同時(shí)呼叫”功能是滴滴去年春節(jié)期間就曾推出過的舉措。據(jù)悉，2018年春節(jié)期間，“春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)”受到了司機(jī)群體的好評(píng)?！巴瑫r(shí)呼叫”則因能夠一鍵呼叫多個(gè)車型，提高打車成功率，獲得不少乘客的肯定。今年滴滴將以上兩項(xiàng)措施推廣至更多城市。

乘客在呼叫快車（含拼車）、優(yōu)享、優(yōu)步、專車時(shí)需額外支付“春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)”，該費(fèi)用全額給司機(jī)。因各地交通狀況不同，“春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)”在268個(gè)城市各時(shí)間段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，最低1元，最高不超9元。同時(shí)1月28日-2月19日（臘月廿三-元宵），司機(jī)在這268城的需求熱區(qū)接單，有機(jī)會(huì)獲得滴滴發(fā)放的吉祥紅包。

此外，滴滴還將在全國其他城市推出形式多樣的獎(jiǎng)勵(lì)與關(guān)懷活動(dòng)，各地司機(jī)可在滴滴車主APP內(nèi)具體查詢。

“同時(shí)呼叫”功能則由去年的9個(gè)城市拓展至120個(gè)城市，且增加更多可同時(shí)呼叫的車型。乘客使用該功能時(shí)，可在發(fā)單前可自主選擇出租車與當(dāng)?shù)亻_通服務(wù)的網(wǎng)約車車型，搭乘接駕最快的空車，車費(fèi)按照實(shí)際接駕的車型收取。