文｜一鳴

雙12步入了第五個(gè)年頭，不同于“雙11”線上促銷的瘋狂，“雙12”正逐漸成為線上線下聯(lián)動(dòng)的“消費(fèi)”盛典；與此同時(shí)，移動(dòng)支付也正以前所未有的姿態(tài)，進(jìn)入萬千消費(fèi)者的日常生活。

線上“剁手力”驚人

在線上，消費(fèi)者再現(xiàn)驚人“剁手力”：淘寶數(shù)據(jù)顯示，近1億消費(fèi)者預(yù)售期間加購商品超15件，超5000萬人次觀看淘寶產(chǎn)業(yè)帶直播，省錢小能手一分鐘爆買30萬片暖寶寶，品質(zhì)達(dá)人壕擲54萬定制一個(gè)家，二次元宅男20分鐘搶光超百萬元Cos服，海淘媽媽搶購100國(guó)特色商品，假笑男孩聯(lián)名品牌成交額暴增800%……

從二次元崛起到“他經(jīng)濟(jì)”覺醒，從特色市場(chǎng)百花齊放到性價(jià)比市場(chǎng)蓄勢(shì)爆發(fā)，多元化用戶群帶來的多樣化消費(fèi)需求，已經(jīng)成為淘寶增長(zhǎng)的最大驅(qū)動(dòng)力。

以二次元和性價(jià)比市場(chǎng)為例：今年淘寶二次元行業(yè)雙12相比去年銷售額同比增長(zhǎng)近40%，二次元宅男為愛好買單毫不手軟，開場(chǎng)僅19分鐘，cos服福州店鋪三分妄想銷售額超過百萬，而同樣來自福州的喵屋小鋪在10分鐘后沖破百萬銷售額大關(guān)。來自低線城市和下沉市場(chǎng)的省錢小能手，在淘寶天天特賣平臺(tái)搶購過冬好物，一款暖寶寶產(chǎn)品1分鐘就賣出300000片。

以直播、短視頻為核心的內(nèi)容升級(jí)也如火如荼，幫助品牌商家在平臺(tái)上與客戶互動(dòng)，從而提升購買轉(zhuǎn)換率并增加活躍消費(fèi)者。今年雙12，淘寶組織的全國(guó)特色產(chǎn)業(yè)帶直播吸引了超過5000萬人次觀看，超過6成都是店鋪的新客。12月12日凌晨開場(chǎng)后，淘寶直播間徹夜“燈火通明”，大量消費(fèi)者凌晨時(shí)間仍在淘寶“邊看邊逛邊買”，開場(chǎng)僅一個(gè)小時(shí)小時(shí)，主播“水冰月SailorMoon”的成交額已經(jīng)達(dá)到3000萬。

線下手機(jī)點(diǎn)單成常態(tài)

線上成交驚人，線下的成績(jī)同樣亮眼。阿里本地生活服務(wù)公司旗下口碑和餓了么數(shù)據(jù)顯示，今天0點(diǎn)到12點(diǎn)，全國(guó)消費(fèi)者用口碑APP點(diǎn)單和購買吃喝玩樂套餐的筆數(shù)超過800萬筆，較雙11增長(zhǎng)了近2成；同期餓了么訂單數(shù)也增長(zhǎng)近12%， 上海、北京和廣州成為線下吃喝玩樂消費(fèi)最為火爆的城市。此外，今年雙12充分體現(xiàn)了全民狂歡的特點(diǎn)，從90后到70前，各年齡層消費(fèi)者都展現(xiàn)出巨大的參與熱情。

今年10月，口碑和餓了么宣布合并，成立阿里本地生活服務(wù)公司，承擔(dān)起升級(jí)本地生活行業(yè)市場(chǎng)、重新定義城市生活的任務(wù)?！熬€下商家也愿意通過吃喝玩樂節(jié)來不斷試水?dāng)?shù)字化?！卑⒗锇桶透笨偛梅恶Y認(rèn)為，2018年雙12，口碑和餓了么通過到店手機(jī)點(diǎn)單、外賣點(diǎn)單、在線商品、移動(dòng)支付、口碑智慧餐廳等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品，開啟了加速本地生活市場(chǎng)人、貨、場(chǎng)全面數(shù)字化的進(jìn)程，為商家升級(jí)新零售打下基礎(chǔ)。

此外，今年雙12消費(fèi)的熱潮中還出現(xiàn)了一個(gè)往年所沒有的現(xiàn)象：手機(jī)點(diǎn)單成為了城市生活消費(fèi)的新姿勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，12日全天，口碑APP點(diǎn)單的交易筆數(shù)相較于今年天貓雙11同期再增長(zhǎng)34%。上海、北京、杭州、青島、蘇州、廣州、深圳、南京、武漢和合肥成為全國(guó)手機(jī)點(diǎn)單熱度最高的十個(gè)城市。在這些城市，走進(jìn)餐廳落座后，打開口碑APP用手機(jī)點(diǎn)單逐漸變得和移動(dòng)支付一樣平常。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，手機(jī)點(diǎn)單得以成為今年雙12城市生活消費(fèi)的新習(xí)慣，應(yīng)歸功于本地生活服務(wù)市場(chǎng)尤其是餐飲市場(chǎng)底層技術(shù)的持續(xù)升級(jí)。

根據(jù)口碑早些時(shí)候公布的數(shù)據(jù)，全國(guó)已有近30萬家餐廳接入口碑APP手機(jī)點(diǎn)單，其中包括肯德基、面包新語、CoCo都可、快樂檸檬、漢堡王等一系列著名餐飲品牌。